Wie ein KI-Chatbot Payload-Websites hilft
Inhalte ändern sich, Antworten auch
Mit Payload veröffentlichen Teams laufend neue Seiten, Beiträge und Produkte. Ein Chatbot, der alte Inhalte kennt, gibt schnell falsche Antworten.
Das Plugin payload-ai-chatbot schickt jede Veröffentlichung an Ihre Wissensbasis. So antwortet der Chatbot immer aus der aktuellen Version.
Ein Plugin für Chat und Wissen
Das Plugin zeigt den Chat auf jeder Seite Ihrer Website und hält gleichzeitig Ihre Wissensbasis aktuell.
Rich Text, Blocks, Arrays, Tabs und Gruppen werden zu Text. Nur geänderter Text wird neu gesendet.
Antworten mit Link zur richtigen Seite
Für jede Collection geben Sie an, unter welcher Adresse ein Dokument öffentlich ist. Der Chatbot verlinkt dann genau die Seite mit der Antwort.
So finden Besucher schnell die Details, die sie brauchen.
Kunden in ihrer Sprache
Der Chatbot erkennt die Sprache der Frage und antwortet automatisch in dieser Sprache, auch wenn Ihre Inhalte nur auf Deutsch sind.
So helfen Sie auch Kunden aus dem Ausland.
Gespräche zeigen, was Ihren Inhalten fehlt
Jedes Gespräch wird gespeichert und ist im Dashboard durchsuchbar. Nach einigen Wochen sehen Sie, welche Fragen am häufigsten kommen.
Mit diesen Hinweisen schreiben Ihre Redakteure genau die Inhalte, die noch fehlen. Nach der Veröffentlichung kennt der Chatbot sie sofort.