Wie ein KI-Chatbot Liferay-Portalen hilft
Große Portale, viele Fragen
Liferay läuft oft hinter großen Kundenportalen und Unternehmensseiten. Kunden finden in so viel Inhalt nicht immer sofort die richtige Antwort und rufen deshalb an.
Ein KI-Chatbot beantwortet ihre Frage direkt, mit Ihren eigenen Seiten und Dokumenten als Quelle.
Ein Modul, ohne Neustart
Das Asyntai-Modul legen Sie in den Deploy-Ordner. Liferay startet es in wenigen Sekunden, und ein Administrator trägt die Widget-ID ein.
Jede Site kann ihren eigenen Chatbot haben, zum Beispiel für verschiedene Marken oder Länder.
Weniger Anrufe, bessere Übergabe
Viele Anrufe drehen sich um dieselben Fragen. Der Chatbot beantwortet sie rund um die Uhr.
Wünscht ein Kunde trotzdem eine Person, schickt der Chatbot Ihrem Team das ganze Gespräch. Niemand muss alles neu erzählen.
Kunden in ihrer Sprache
Der Chatbot antwortet in mehr als 80 Sprachen, automatisch in der Sprache der Frage.
So helfen Sie auch Kunden, die lieber in einer anderen Sprache fragen.
Gespräche zeigen, was Ihrem Portal fehlt
Jedes Gespräch wird gespeichert und ist im Dashboard durchsuchbar. Nach einigen Wochen sehen Sie, welche Fragen am häufigsten kommen.
Mit diesen Hinweisen verbessern Sie genau die Seiten und Abläufe, an denen Kunden hängen bleiben.