Чат-плагін для WooCommerce, який знає ваші товари не гірше за вас
Звичайні чат-віджети просто висять у кутку магазину на WooCommerce і відповідають за наперед написаним сценарієм. AI-чат-плагін Asyntai обходить увесь ваш каталог, розбирається у варіативних товарах з усіма комбінаціями розмірів і кольорів та показує відвідувачам динамічні картки товарів (Dynamic Product Cards) із фото, цінами й кнопками купівлі просто в переписці. Підключіть Custom Tools до вашого WooCommerce REST API — і чат почне відстежувати замовлення та приймати повернення. Це не чат-віджет, прикручений збоку до WordPress, а чат-плагін, зроблений з нуля саме для магазинів на WooCommerce.
Подивіться, як чат-плагін працює з вашим магазином на WooCommerce
Введіть адресу свого магазину на WooCommerce і подивіться, як AI відповідає на запитання про товари за вашим справжнім каталогом
Розуміє ваш каталог, ваші варіанти, вашу структуру товарів
Більшість чат-плагінів сприймає магазин на WooCommerce як купу веб-сторінок. Asyntai сприймає його як товарний каталог. AI обходить сторінки товарів WooCommerce — прості, варіативні, згруповані — і бачить зв'язки між ними. Коли відвідувач запитує, чи є худі Alpine у кольорі «лісовий зелений» розміру L, AI розуміє, що йдеться про варіативний товар. Він перевіряє конкретний варіант, підтверджує наявність і показує товар динамічною карткою з правильним фото, ціною та кнопкою, що веде саме на потрібну варіацію. Варіативні товари з десятками комбінацій атрибутів обробляються природно, бо AI читає ваш каталог так, як це робив би консультант у залі: не як суцільний текст, а як структуровані дані про товар з усіма опціями.
- Варіативні товари — без спрощеньРозмір, колір, матеріал, власні атрибути — AI розуміє структуру варіативних товарів WooCommerce. Відвідувачі питають про конкретні комбінації й отримують точні відповіді про наявність і ціну, зокрема про ціну окремої варіації. Більше ніяких «подивіться опції на сторінці товару».
- Динамічні картки товарів просто в чатіКоли AI радить товар, він малює візуальну картку з фото, назвою, ціною, коротким описом і прямим посиланням на сторінку товару. Якщо рекомендацій кілька, вони з'являються каруселлю з прокруткою. Відвідувач переглядає товари, не виходячи з переписки — чат перетворюється на візуальний шопінг.
- Просканований каталог, завжди актуальнийAI автоматично обходить сторінки товарів, категорій і контентні сторінки вашого WooCommerce. Разом із Real-Time Data Feed для живих цін і залишків чат-плагін завжди показує те, що ви продаєте прямо зараз, а не те, що було минулого тижня, коли востаннє перебудовували індекс.
Відстеження замовлень, повернення, живі ціни та 36 мов
Чат-плагін, який відповідає лише на питання про товари, вирішує половину проблеми. Власники магазинів на WooCommerce знають: більшість звернень — післяпродажні. «Де моє замовлення?» «Чи можу я це повернути?» «Мені прислали не той розмір.» Custom Tools від Asyntai під'єднуються напряму до вашого WooCommerce REST API, тож чат-плагін може подивитися статус замовлення, перевірити терміни доставки й оформити заявку на повернення — усе прямо в переписці. Real-Time Data Feed синхронізує ціни та залишки в реальному часі, тож AI ніколи не назве застарілу ціну й не порекомендує те, чого немає на складі. А 36 мов «з коробки» означають, що ваш магазин обслуговує іноземних покупців без жодного файлу перекладу.
- Відстеження замовлень через WooCommerce REST APIПідключіть Custom Tools до потрібних ендпойнтів вашого WooCommerce REST API. AI впізнає покупця, знаходить замовлення за номером або email і повідомляє актуальний статус — в обробці, відправлено, доставлено, разом із номером для відстеження. Клієнт отримує відповідь миттєво, а не чекає листа від підтримки.
- Real-Time Data Feed для живих цін і залишківВкажіть AI адресу, за якою віддається ваш каталог — JSON, CSV або товарний ендпойнт WooCommerce REST API. Зміни цін і залишків підхоплюються одразу. Акційні розпродажі показують правильну знижену ціну. Товари, яких немає, зникають із рекомендацій. AI завжди продає те, що у вас насправді є.
- 36 мов, один каталогФранцуз запитує «avez-vous ce pull en taille M?» — AI шукає у вашому україномовному каталозі, знаходить потрібний товар і варіацію та відповідає французькою, а на картці показує оригінальну назву, ціну й фото. Ви ведете один каталог. Розмову мовою відвідувача бере на себе AI.
Додайте чат-плагін до магазину на WooCommerce за кілька хвилин
Без розробника, без правок коду, без змін у темі. Завантажте офіційний плагін для WordPress у своєму кабінеті Asyntai, активуйте його — і AI-чат-плагін з'явиться на кожній сторінці магазину. Сумісний з будь-якою темою WordPress і будь-яким конструктором сторінок.
- Зареєструйтеся в Asyntai, потім завантажте офіційний плагін для WordPress зі свого кабінету. Завантажте й активуйте його на своєму сайті WordPress.
- AI автоматично обходить сторінки товарів, категорії та контент вашого WooCommerce. Каталог буде проіндексовано впродовж кількох годин.
- Підключіть Real-Time Data Feed, вставивши адресу свого каталогу (JSON, CSV або ендпойнт WooCommerce REST API) — для точних цін і залишків у реальному часі.
- Налаштуйте Custom Tools, щоб під'єднати відстеження замовлень, повернення та інші ендпойнти WooCommerce REST API, які AI зможе викликати під час розмови.
<!-- Встановлюється автоматично плагіном для WordPress -->
<script src="https://asyntai.com/widget.js"
data-id="your-site-id" async>
</script>
# Вбудовування бере на себе плагін. Ви берете на себе свій магазин на WooCommerce.
Чат-плагін для WooCommerce — поширені запитання
Те, про що найчастіше питають власники магазинів на WooCommerce, обираючи AI-чат-плагін.
Як чат-плагін працює з варіативними товарами WooCommerce?
AI розуміє структуру варіативних товарів WooCommerce — батьківський товар із варіаціями за атрибутами: розмір, колір, матеріал. Коли відвідувач питає про конкретну комбінацію (наприклад, чи є рюкзак Canvas оливкового кольору розміру L), AI перевіряє саме цю варіацію — наявність і ціну, зокрема окрему ціну варіації. Товар показується динамічною карткою з правильними параметрами варіанта. Це працює для товарів із будь-якою кількістю комбінацій атрибутів. AI не просто збігається за ключовими словами — він розуміє, що «великий оливковий рюкзак Canvas» означає конкретну варіацію конкретного товару.
Чи може чат-плагін відстежувати замовлення для моїх клієнтів?
Так, через Custom Tools. Ви створюєте інструмент, який звертається до ендпойнта замовлень вашого WooCommerce REST API. Коли клієнт питає, де його замовлення, або вказує номер, AI викликає ендпойнт, отримує статус і повідомляє його в розмові — в обробці, відправлено, доставлено, разом із номером для відстеження. Ви самі вирішуєте, до яких ендпойнтів AI має доступ і які дані він повертає. Custom Tools доступні на тарифі Standard ($139/місяць) і вище.
Чи працює це з моєю темою WordPress і конструктором сторінок?
Так. Плагін Asyntai для WordPress підвантажує чат-віджет асинхронним JavaScript-скриптом, який працює незалежно від DOM-структури вашої теми. Його перевірено з Elementor, Divi, Astra, GeneratePress, Flavor, Flavor, OceanWP, Kadence і десятками інших. Він не змінює файли теми, не потребує шорткодів і не конфліктує з конструкторами сторінок чи плагінами кешування. Якщо ваш магазин на WooCommerce відкривається у браузері — чат-плагін працюватиме.
Звідки AI бере дані про мої товари?
Разом працюють два основні джерела. По-перше, AI обходить ваш магазин на WooCommerce — сторінки товарів, категорій, контентні сторінки й будь-які інші публічно доступні адреси. Це відбувається автоматично після встановлення плагіна. По-друге, ви можете підключити Real-Time Data Feed: адресу, за якою віддається каталог у форматі JSON, CSV або через WooCommerce REST API. Фід дає структуровані дані з актуальними цінами, залишками й зображеннями. Просканований контент охоплює все, що є на сайті; фід додає точність у реальному часі для тих характеристик, які часто змінюються.
Чи не сповільнить чат-плагін мій магазин на WooCommerce?
Ні. Чат-віджет завантажується асинхронно — він не блокує відмальовування сторінки й не впливає на Core Web Vitals чи швидкість завантаження. Скрипт легкий (менш ніж 30 КБ), підвантажується після вмісту сторінки й працює окремо. Він не додає запитів до бази даних вашого WooCommerce, не заважає кешуванню й не впливає на швидкість адмінки WordPress. Обробка AI відбувається на серверах Asyntai, а не на вашому хостингу.
Чи може AI показувати рекомендації з фото та цінами?
Так — саме для цього й потрібні динамічні картки товарів (Dynamic Product Cards). Коли AI радить товар, він малює просто в чаті візуальну картку з фото, назвою, актуальною ціною, коротким описом і кнопкою переходу на сторінку товару. Якщо рекомендацій кілька, картки з'являються горизонтальною каруселлю, яку можна прогортати. Фото й ціни беруться з вашого Real-Time Data Feed або зі сканованих сторінок товарів, тож вони завжди актуальні. Картки перетворюють чат із текстових питань-відповідей на візуальний перегляд товарів.
Який тариф потрібен для магазину на WooCommerce?
AI-чат-плагін працює на всіх тарифах, зокрема на безкоштовному: він відповідає на запитання за просканованим контентом WooCommerce. Для магазинів, орієнтованих на товари, тариф Standard ($139/місяць) відкриває найважливіше: Real-Time Data Feed для живих цін і залишків, динамічні картки товарів для візуальних рекомендацій і Custom Tools для під'єднання до WooCommerce REST API (відстеження замовлень, повернення, перевірка залишків). Standard включає 15 000 повідомлень на місяць. Pro ($449/місяць) додає Real-Time Data Feed Max для каталогів до 25 000 товарів і 50 000 повідомлень на місяць.
Як чат-плагін працює з різними мовами?
Asyntai підтримує 36 мов «з коробки». AI визначає мову браузера відвідувача й відповідає нею. Німець, який питає «Haben Sie dieses T-Shirt in Schwarz?», отримає відповідь німецькою, а на картці товару побачить оригінальну назву, ціну й фото з вашого україномовного каталогу. Вам не потрібні ні WPML, ні Polylang, ні мультимовна збірка WooCommerce. Мовний шар бере на себе AI; ваш каталог залишається однією мовою. Це особливо корисно для магазинів на WooCommerce з іноземним трафіком, які не вкладалися в повноцінну мультимовність.
Що магазинам на WooCommerce насправді потрібно від чат-плагіна — і чому більшість віджетів цього не дає
На WooCommerce працює приблизно 25% усіх інтернет-магазинів світу. Це найпопулярніша платформа електронної комерції, побудована на WordPress, і не без причини: вона гнучка, розширювана й має величезну екосистему доповнень. Але коли справа доходить до чату, більшість власників магазинів застрягає між двома поганими варіантами: базовий плагін живого чату, який вимагає, щоб хтось постійно сидів за монітором, або універсальний AI-бот, зроблений для SaaS-компаній і зовсім не обізнаний в електронній комерції. Жоден із них не закриває ті запитання, які насправді ставлять відвідувачі WooCommerce — про конкретні варіації товару, статус замовлення, умови повернення, розмірну сітку й наявність. Магазинам потрібен чат-плагін, який розуміє електронну комерцію як предметну галузь, а структуру товарів WooCommerce — конкретно.
Розрив стає очевидним у ту саму мить, коли відвідувач питає про варіативний товар. Система варіативних товарів WooCommerce — одна з найсильніших її можливостей: одна сторінка товару може мати десятки комбінацій розміру, кольору, матеріалу й власних атрибутів. Футболка буває в 5 розмірах, 8 кольорах і 2 матеріалах — це 80 можливих варіацій, кожна зі своєю ціною та залишком. Коли відвідувач питає універсального бота, чи є футболка Heritage у графітовому меланжі розміру M, бот просто не знає, що робити. Він може пошукати слова «Heritage Tee» і дати посилання на сторінку товару, але не скаже, чи існує саме така варіація, чи є вона в наявності й скільки коштує. Відвідувачеві доводиться переходити на сторінку й перевіряти самому — а це знецінює саму ідею чату.
Чат-плагін Asyntai для WooCommerce підходить до цього інакше. AI обходить сторінки товарів WooCommerce і зчитує структуру товару — не лише текст, а й зв'язки між батьківськими товарами та їхніми варіаціями. Коли ви підключаєте Real-Time Data Feed, що вивантажує каталог із даними на рівні варіацій, AI відповідає на питання про конкретний варіант упевнено. «Чи є футболка Heritage у графітовому меланжі розміру M?» отримує пряму відповідь: так, є в наявності, коштує $34,99, ось картка з фото й посиланням саме на потрібну варіацію. Відвідувачеві не треба виходити з розмови. Такі запитання магазини на WooCommerce отримують десятками щодня — і саме з ними універсальні віджети не справляються.
Динамічні картки товарів змінюють саму природу того, що чат може зробити для магазину на WooCommerce. Класично боти текстові: вони відповідають словами, максимум із посиланням. Але вибір товару — річ візуальна. Коли відвідувач просить показати хіти продажів серед жіночих суконь, він не хоче абзацу тексту — він хоче побачити сукні. Динамічні картки це й дають. AI шукає в каталозі, обирає найдоречніші товари й малює кожен окремою візуальною карткою просто в чаті: фото, назва, актуальна ціна, короткий опис і кнопка переходу. Якщо карток кілька, вони показуються горизонтальною каруселлю. Розмова перетворюється з текстових питань-відповідей на візуальний шопінг, і відвідувач переходить від запитання до перегляду товарів, не покидаючи сторінки, на якій він зараз.
Актуальність карток забезпечує Real-Time Data Feed. Ви даєте Asyntai адресу, за якою віддається каталог WooCommerce — JSON-фід з WooCommerce REST API, CSV-вивантаження з плагіна товарних фідів або будь-який ендпойнт зі структурованими даними. AI індексує цей фід і використовує його як головне джерело цін, залишків і характеристик. Щойно ви змінюєте ціну — акція, підвищення, коригування для окремої варіації — фід це відображає, і наступний відвідувач бачить на картці актуальну цифру. Коли товар закінчується, він зникає з рекомендацій. Розпродажі, сезонні акції, уцінка — усе показується правильно, бо AI читає живі дані, а не кешований індекс, зібраний позаминулого вівторка.
Але питання про товари — лише частина того, з чим приходять відвідувачі магазину на WooCommerce. Післяпродажна підтримка часто дає більший обсяг: «Де моє замовлення?» «У трекінгу написано «доставлено», але я нічого не отримав.» «Чи можна обміняти на інший розмір?» «Хочу повернути куртку, а штани залишити.» Саме на такі звернення припадає більшість тікетів у типовому магазині, і саме їх чат-плагін має закривати без участі людини. Тут і з'являються Custom Tools. Ви створюєте ендпойнти, які AI може викликати під час розмови, — звернення до WooCommerce REST API за статусом замовлення, станом доставки, оформленням повернення чи будь-якою іншою дією, яку ваш магазин уміє виконувати програмно.
Архітектура Custom Tools проста. Ви описуєте ендпойнт — скажімо, ендпойнт замовлень WooCommerce REST API — і пояснюєте, що він робить. AI сам розуміє, коли його викликати. Коли відвідувач пише, що замовляв пальто минулого тижня й цікавиться, де воно, AI розпізнає це як питання про статус замовлення, просить номер або email, викликає ендпойнт і повертає результат природною мовою: замовлення #4827 відправлено вчора службою FedEx, номер для відстеження 7492019384, за оцінкою перевізника воно прибуде до четверга. Відвідувач отримує миттєву конкретну відповідь. Без очікування листа. Без блукань сторінкою «Мій обліковий запис» і розбирання інтерфейсу замовлень WooCommerce. Відповідь просто тут, у чаті.
Повернення та обміни працюють так само. Ви під'єднуєте Custom Tool, який створює заявку на повернення: AI збирає номер замовлення, питає, які позиції клієнт хоче повернути і з якої причини, і надсилає заявку через ваш API. Клієнт отримує підтвердження прямо в розмові. Для обміну AI може підшукати альтернативу (наприклад, коли просять більший розмір) і показати варіанти динамічними картками ще до оформлення обміну. Увесь сценарій — заявка, вибір заміни, підтвердження — відбувається в чаті, і клієнтові не доводиться ні виходити з магазину, ні писати листи.
Встановлення здається дрібницею, але для власників магазинів на WooCommerce воно має величезне значення, бо чимало з них — не розробники. Вони обрали WooCommerce саме за доступність і керують магазином через адмінку WordPress, не торкаючись коду. Чат-плагін, який вимагає редагувати functions.php, вставляти теги скриптів чи налаштовувати вебхуки, вони просто не подужають. Шлях встановлення Asyntai розрахований саме на них: ви завантажуєте офіційний плагін для WordPress зі свого кабінету Asyntai, вивантажуєте його на сайт через сторінку «Плагіни» й активуєте. Усе. Чат з'являється на кожній сторінці. Ніякого редагування коду, змін у темі чи шорткодів. Він працює з будь-якою темою WordPress — Elementor, Divi, Astra, GeneratePress, Flavor і всіма іншими, що віддають звичайну сторінку WordPress. Плагін додає легкий тег скрипта, який підвантажує віджет асинхронно, незалежно від структури вашої теми.
Багатомовність — можливість, яку магазини на WooCommerce недооцінюють, доки не заглянуть в аналітику. Навіть ті, хто вважає себе суто локальним магазином, часто мають 10–15% відвідувачів, які переглядають сайт не рідною для магазину мовою. Для тих, хто хоч трохи виходить за кордон, ця частка різко зростає. Класичний шлях до мультимовного WooCommerce болючий: ставите WPML або Polylang, перекладаєте кожен товар, кожну сторінку, кожен віджет і нескінченно підтримуєте паралельний контент. А для чату вам знадобилася б окрема конфігурація бота під кожну мову. Asyntai робить це принципово інакше. AI підтримує 36 мов з коробки. Іспанець ставить питання іспанською, AI шукає у вашому україномовному каталозі й відповідає іспанською, а на картці показує оригінальну назву, ціну й фото. Ви ведете один каталог, одну базу знань, один набір Custom Tools. Мовний розрив AI долає на рівні розмови, а не на рівні контенту.
Вплив на конверсію в чат-плагіна, який справді розуміє товари, зовсім іншої природи, ніж у звичайного FAQ-бота. FAQ-бот відсіює запитання — він знижує навантаження на підтримку, відповідаючи на типове замість людини. Це корисно, але це економія витрат, а не заробіток. Чат-плагін, який знає товари й показує динамічні картки, — це канал продажів. Коли відвідувач каже, що переоблаштовує вітальню й шукає щось у стилі mid-century modern, а AI знаходить у каталозі відповідні меблі й показує їх візуальною каруселлю з цінами та кнопками купівлі — це вибір товару, що відбувається через розмову. Через меню чи пошук відвідувач ці товари міг би й не знайти. Чат-плагін підняв їх нагору, бо зрозумів намір і переклав його в конкретні позиції з вашого каталогу.
Підтримка варіативних товарів підсилює цей ефект. Уявіть магазин на WooCommerce, що продає ювелірні вироби на замовлення: каблучки з вибором металу (золото, срібло, рожеве золото), каменя (діамант, сапфір, смарагд) і розміру. Кожна комбінація має свою ціну. Відвідувач питає, скільки коштує каблучка Aria з рожевого золота із сапфіром, розмір 7. Без чат-плагіна він іде на сторінку товару, обирає кожну опцію у випадних списках, чекає на перерахунок ціни й сподівається, що не помилився з комбінацією. З Asyntai AI відповідає одразу: $485, є в наявності, ось картка товару. Відвідувач бачить каблучку, бачить ціну, переходить і купує. Відстань між «мені потрібна саме ця варіація» і «ось вона, купуйте» стискається з кількох хвилин навігації до кількох секунд розмови.
WooCommerce REST API — той хребет, на якому тримаються глибші інтеграції. WooCommerce постачається з розгорнутим REST API, що відкриває товари, замовлення, клієнтів, купони, способи доставки й багато іншого. Custom Tools звертаються до цього API й дають AI можливості, які виходять далеко за межі відповідей на запитання. Перевірити, чи діє промокод на конкретний товар. Уточнити вартість доставки в певний регіон. Подивитися історію покупок клієнта, щоб дати персональну рекомендацію: ви купували сорочку Classic Oxford у коричневому пів року тому — щойно вийшла така сама модель із замші, показати? Кожен ендпойнт, який ви відкриваєте як Custom Tool, розширює можливості чату й перетворює його з віджета для відповідей на повноцінного помічника магазину.
Економіку чат-плагіна для WooCommerce варто рахувати у трьох валютах: відсіяні звернення, знайдені товари й врятовані кошики. Відсіяні звернення — найочевидніше: кожна перевірка статусу, питання про доставку чи умови повернення, яку закрив AI, — це тікет, який не дійшов до вашої команди. Знайдені товари виміряти складніше, але часто вони цінніші: відвідувачі, які взаємодіють із картками товарів, мають вищий середній чек, бо AI піднімає доречні позиції, до яких вони не дійшли б переглядом каталогу. Врятовані кошики виникають, коли людина вже майже пішла, поставила останнє питання — чи є доставка за кордон — отримала миттєву відповідь і завершила покупку замість того, щоб закрити вкладку. Універсальний віджет забирає хіба що перший показник. Усі три бере лише чат-плагін, який знає товари й інтегрований із WooCommerce.
Різниця між чат-віджетом, який просто стоїть на магазині WooCommerce, і чат-плагіном, зробленим для WooCommerce, — це різниця між «подивіться розмірну сітку на сторінці товару» і «парка Alpine трохи завелика; за нашою розмірною сіткою вам підійде M. Ось картка у вашому улюбленому кольорі, зараз на неї знижка 20% — $159. Перевірити, чи можна застосувати ваші бонусні бали?». Перше — інструмент відсіювання. Друге — помічник магазину, який розуміє ваші товари, ваші ціни, ваших клієнтів і ваші системи. Саме таким і має бути чат-плагін для WooCommerce — і саме це дає Asyntai.