WooCommerce pokalbių papildinys, kuris jūsų prekes pažįsta ne prasčiau už jus
Universalūs pokalbių langeliai tiesiog kabo WooCommerce parduotuvės kampe ir atsakinėja pagal iš anksto surašytą scenarijų. Asyntai DI pokalbių papildinys perskaito visą jūsų prekių katalogą, supranta kintamąsias prekes su visais dydžių ir spalvų deriniais ir rodo lankytojams dinamines prekių korteles su nuotraukomis, kainomis bei pirkimo mygtukais tiesiai pokalbio lange. Prijunkite pasirinktinius įrankius prie WooCommerce REST API ir gaukite užsakymų sekimą bei grąžinimus realiuoju laiku. Tai ne pokalbių langelis, prilipdytas prie WordPress – tai papildinys, nuo pirmos eilutės kurtas WooCommerce parduotuvėms.
Pažiūrėkite, kaip pokalbių papildinys veikia su jūsų WooCommerce parduotuve
Įveskite savo WooCommerce parduotuvės adresą ir stebėkite, kaip DI atsako į klausimus apie prekes remdamasis tikruoju jūsų katalogu
Supranta jūsų katalogą, jūsų variantus, jūsų prekių struktūrą
Dauguma pokalbių papildinių žiūri į WooCommerce parduotuvę kaip į krūvą tinklalapių. Asyntai žiūri į ją kaip į prekių katalogą. DI perskaito jūsų WooCommerce prekių puslapius – paprastas prekes, kintamąsias prekes, sugrupuotas prekes – ir supranta ryšius tarp jų. Kai lankytojas paklausia, ar Alpine džemperis būna miško žalumo spalvos, L dydžio, DI iškart atpažįsta, kad tai klausimas apie kintamąją prekę. Jis patikrina konkretų variantą, patvirtina prieinamumą ir parodo prekę kaip dinaminę prekės kortelę su tinkama nuotrauka, kaina ir pirkimo mygtuku, vedančiu būtent į tą variaciją. Kintamosios prekės su dešimtimis atributų derinių tvarkomos natūraliai, nes DI skaito jūsų katalogą taip, kaip skaitytų pardavėjas salėje – ne kaip plokščią tekstą, o kaip struktūrizuotus prekių duomenis su pasirinkimais.
- Kintamosios prekės tvarkomos natūraliaiDydis, spalva, medžiaga, pasirinktiniai atributai – DI supranta WooCommerce kintamųjų prekių struktūrą. Lankytojai klausia apie konkrečius derinius ir gauna tikslius atsakymus apie prieinamumą bei kainą, įskaitant atskiroms variacijoms taikomas kainas. Jokių daugiau nukreipimų pasitikrinti pasirinkimus prekės puslapyje.
- Dinaminės prekių kortelės pačiame pokalbyjeKai DI rekomenduoja prekę, jis sukuria vaizdinę kortelę su nuotrauka, pavadinimu, kaina, aprašymu ir tiesiogine nuoroda į prekės puslapį. Kelios rekomendacijos pasirodo kaip braukiama karuselė. Lankytojai naršo prekes nepalikdami pokalbio – pokalbis virsta vaizdiniu apsipirkimu.
- Nuskaitytas katalogas, visada šviežiasDI automatiškai nuskaito jūsų WooCommerce prekių, kategorijų ir turinio puslapius. Kartu su realiojo laiko duomenų srautu, tiekiančiu gyvas kainas ir likučius, pokalbių papildinys visada atspindi tai, ką parduodate šią akimirką – o ne tai, ką pardavinėjote prieš savaitę, kai indeksas buvo perkurtas paskutinį kartą.
Užsakymų sekimas, grąžinimai, gyvos kainos ir 36 kalbos
Pokalbių papildinys, atsakantis tik į klausimus apie prekes, išsprendžia vos pusę problemos. WooCommerce parduotuvių savininkai puikiai žino, kad dauguma kreipinių ateina jau po pirkimo: kur mano siunta, ar galiu tai grąžinti, gavau ne tą dydį. Asyntai pasirinktiniai įrankiai jungiasi tiesiai prie jūsų WooCommerce REST API, todėl pokalbių papildinys gali patikrinti užsakymo būseną, pristatymo terminus ir inicijuoti grąžinimo prašymą – viskas tame pačiame pokalbyje. Realiojo laiko duomenų srautas nuolat sinchronizuoja kainas ir likučius, todėl DI niekada nepasakys pasenusios kainos ir nesiūlys išparduotos prekės. O turint 36 kalbas iš karto po įdiegimo, jūsų WooCommerce parduotuvė aptarnauja užsienio pirkėjus be nė vieno vertimo failo.
- Užsakymų sekimas per WooCommerce REST APIPrijunkite pasirinktinius įrankius prie savo WooCommerce REST API galinių taškų. DI atpažįsta grįžtantį pirkėją, suranda jo užsakymą pagal numerį arba el. paštą ir praneša būseną realiuoju laiku – vykdomas, išsiųstas, pristatytas, kartu su sekimo numeriu. Pirkėjai gauna atsakymą iškart, o ne laukia atsakymo el. paštu.
- Realiojo laiko duomenų srautas kainoms ir likučiamsNurodykite DI adresą, kuriuo pasiekiamas jūsų prekių katalogas – JSON, CSV arba WooCommerce REST API prekių galinis taškas. Kainų pokyčiai ir likučių atnaujinimai atsispindi nedelsiant. Žaibiškos akcijos rodo teisingą akcijinę kainą. Išparduotos prekės nustoja figūruoti rekomendacijose. DI visada siūlo tai, ką iš tikrųjų turite.
- 36 kalbos, vienas prekių katalogasPrancūzas lankytojas klausia, ar turite šį megztinį M dydžio, ir DI ieško jūsų angliškame kataloge, randa atitinkamą prekę bei variantą ir atsako prancūziškai – o prekės kortelėje lieka originalus pavadinimas, kaina ir nuotrauka. Jūs prižiūrite vieną katalogą. DI veda pokalbį lankytojo kalba.
Įdiekite pokalbių papildinį savo WooCommerce parduotuvėje per kelias minutes
Nereikia programuotojo, kodo redagavimo ar šablono keitimų. Atsisiųskite WordPress papildinį iš savo Asyntai valdymo skydelio, aktyvuokite jį – ir DI pokalbių papildinys atsiranda kiekviename jūsų WooCommerce parduotuvės puslapyje. Suderinama su bet kuriuo WordPress šablonu ir puslapių kūrimo įrankiu.
- Užsiregistruokite Asyntai ir atsisiųskite oficialų WordPress papildinį iš valdymo skydelio. Įkelkite jį į savo WordPress svetainę ir aktyvuokite.
- DI automatiškai nuskaito jūsų WooCommerce prekių puslapius, kategorijas ir svetainės turinį. Katalogas suindeksuojamas per kelias valandas.
- Prijunkite realiojo laiko duomenų srautą įklijuodami nuorodą į savo prekių katalogą (JSON, CSV arba WooCommerce REST API galinis taškas), kad kainos ir likučiai visada būtų tikslūs.
- Sukonfigūruokite pasirinktinius įrankius, kad prijungtumėte užsakymų sekimą, grąžinimus ir kitus WooCommerce REST API galinius taškus, kuriuos DI galės iškviesti pokalbio metu.
<!-- Įdiegiama automatiškai per WordPress papildinį -->
<script src="https://asyntai.com/widget.js"
data-id="your-site-id" async>
</script>
# Papildinys pasirūpina įterpimu. Jūs rūpinatės savo WooCommerce parduotuve.
WooCommerce pokalbių papildinys – DUK
Dažniausi WooCommerce parduotuvių savininkų klausimai renkantis DI pokalbių papildinį savo parduotuvei.
Kaip pokalbių papildinys tvarko WooCommerce kintamąsias prekes?
DI supranta WooCommerce kintamųjų prekių struktūrą – pagrindines prekes su atributais paremtomis variacijomis: dydžiu, spalva, medžiaga. Kai lankytojas paklausia apie konkretų derinį, pavyzdžiui, ar Canvas kuprinė būna alyvuogių žalumo, didelio dydžio, DI patikrina būtent tą variaciją: ar ji yra sandėlyje ir kiek kainuoja, įskaitant atskirai variacijai priskirtą kainą. Prekė parodoma kaip dinaminė kortelė su teisingais varianto duomenimis. Tai veikia su bet kokiu atributų derinių skaičiumi. DI ne tiesiog sugretina raktinius žodžius – jis supranta, kad didelė alyvuogių žalumo Canvas kuprinė reiškia konkrečią konkrečios prekės variaciją.
Ar pokalbių papildinys gali sekti mano pirkėjų užsakymus?
Taip, per pasirinktinius įrankius. Sukuriate pasirinktinį įrankį, kuris jungiasi prie jūsų WooCommerce REST API užsakymų galinio taško. Kai pirkėjas klausia, kur jo siunta, arba pateikia užsakymo numerį, DI iškviečia galinį tašką, gauna užsakymo būseną ir pasako ją pokalbyje – vykdomas, išsiųstas, pristatytas, kartu su sekimo numeriais. Jūs tiksliai nustatote, prie kurių galinių taškų DI turi prieigą ir kokius duomenis jis grąžina. Pasirinktiniams įrankiams reikalingas Standard planas (139 $/mėn.) arba aukštesnis.
Ar veikia su mano WordPress šablonu ir puslapių kūrimo įrankiu?
Taip. Asyntai WordPress papildinys įkelia pokalbių langelį asinchronine JavaScript eilute, kuri veikia nepriklausomai nuo jūsų šablono DOM struktūros. Jis išbandytas su Elementor, Divi, Astra, GeneratePress, Flavor, OceanWP, Kadence ir dešimtimis kitų. Papildinys nekeičia jūsų šablono failų, nereikalauja trumpųjų kodų ir nekonfliktuoja su puslapių kūrimo ar podėlio papildiniais. Jei jūsų WooCommerce parduotuvė atsidaro naršyklėje, pokalbių papildinys veiks.
Iš kur DI gauna mano prekių duomenis?
Kartu dirba du pagrindiniai šaltiniai. Pirma, DI nuskaito jūsų WooCommerce parduotuvę – prekių puslapius, kategorijas, turinio puslapius ir visus kitus viešai pasiekiamus adresus. Tai įvyksta automatiškai iškart po papildinio įdiegimo. Antra, galite prijungti realiojo laiko duomenų srautą: adresą, kuriuo grąžinamas jūsų prekių katalogas JSON, CSV formatu arba per WooCommerce REST API. Duomenų srautas pateikia struktūrizuotus prekių duomenis su gyvomis kainomis, likučiais ir nuotraukomis. Nuskaitytas turinys apima viską, kas yra jūsų svetainėje; duomenų srautas prideda realiojo laiko tikslumą dažnai kintantiems prekių duomenims.
Ar pokalbių papildinys sulėtins mano WooCommerce parduotuvę?
Ne. Pokalbių langelis kraunamas asinchroniškai – jis neblokuoja puslapio atvaizdavimo ir niekaip neveikia jūsų Core Web Vitals rodiklių ar krovimosi greičio. Skriptas lengvas (mažiau nei 30 KB), kraunasi po puslapio turinio ir veikia atskirai. Jis neprideda duomenų bazės užklausų jūsų WooCommerce parduotuvei, nesikiša į podėlio nustatymus ir neveikia WordPress administravimo srities spartos. DI skaičiavimai vyksta Asyntai serveriuose, ne jūsų talpinime.
Ar DI gali rodyti prekių rekomendacijas su nuotraukomis ir kainomis?
Taip – būtent tam skirtos dinaminės prekių kortelės. Kai DI rekomenduoja prekę, jis tiesiai pokalbyje sukuria vaizdinę kortelę su prekės nuotrauka, pavadinimu, dabartine kaina, trumpu aprašymu ir mygtuku, vedančiu į prekės puslapį. Kai rekomendacijų yra kelios, kortelės išsidėsto horizontalia karusele, kurią lankytojas gali braukti. Nuotraukos ir kainos ateina iš jūsų realiojo laiko duomenų srauto arba nuskaitytų prekių puslapių, todėl visada yra šviežios. Prekių kortelės paverčia pokalbį iš tekstinio klausimų ir atsakymų lango vaizdiniu prekių naršymu.
Kokio plano man reikia WooCommerce parduotuvei?
DI pokalbių papildinys veikia visuose planuose, įskaitant nemokamą – jis atsako į klausimus remdamasis nuskaitytu jūsų WooCommerce turiniu. Prekėms orientuotoms parduotuvėms Standard planas (139 $/mėn.) atrakina svarbiausias funkcijas: realiojo laiko duomenų srautą gyvoms kainoms ir likučiams, dinamines prekių korteles vaizdinėms rekomendacijoms ir pasirinktinius įrankius jungtis prie WooCommerce REST API (užsakymų sekimas, grąžinimai, likučių patikros). Standard plane yra 15 000 žinučių per mėnesį. Pro (449 $/mėn.) prideda realiojo laiko duomenų srautą Max katalogams iki 25 000 prekių ir 50 000 žinučių per mėnesį.
Kaip pokalbių papildinys susitvarko su keliomis kalbomis?
Asyntai iš karto palaiko 36 kalbas. DI atpažįsta lankytojo naršyklės kalbą ir atsako ja. Vokietis, klausdamas vokiškai, ar turite šiuos marškinėlius juodos spalvos, gauna atsakymą vokiškai, o prekės kortelėje lieka originalus pavadinimas, kaina ir nuotrauka iš jūsų angliško katalogo. Jums nereikia nei WPML, nei Polylang, nei daugiakalbės WooCommerce konfigūracijos. DI pasirūpina kalbos sluoksniu; jūsų prekių katalogas lieka pagrindine kalba. Tai ypač naudinga WooCommerce parduotuvėms, sulaukiančioms tarptautinio srauto, bet dar neinvestavusioms į pilną daugiakalbę infrastruktūrą.
Ko WooCommerce parduotuvėms iš tikrųjų reikia iš pokalbių papildinio – ir kodėl dauguma pokalbių langelių to nesuteikia
WooCommerce sukasi maždaug 25 % visų internetinių parduotuvių. Tai populiariausia el. prekybos platforma, pastatyta ant WordPress, ir ne be reikalo – ji lanksti, plečiama ir remiama milžiniško papildinių ekosistemos. Tačiau kai kalba pasisuka apie pokalbius, dauguma WooCommerce savininkų priversti rinktis iš dviejų prastų variantų: paprasto gyvo pokalbio papildinio, kuriam nuolat reikia žmogaus prie klaviatūros, arba universalaus DI pokalbių roboto, sukurto SaaS įmonėms ir visiškai neišmanančio el. prekybos. Nė vienas iš jų nesusidoroja su klausimais, kuriuos WooCommerce lankytojai iš tikrųjų užduoda – apie konkrečias prekių variacijas, užsakymo būseną, grąžinimo sąlygas, dydžius ir likučius. WooCommerce parduotuvėms reikia pokalbių papildinio, kuris supranta el. prekybą kaip sritį, o WooCommerce prekių struktūrą – konkrečiai.
Spraga išryškėja tą pačią akimirką, kai lankytojas paklausia apie kintamąją prekę. WooCommerce kintamųjų prekių sistema yra viena galingiausių jos savybių – viename prekės puslapyje gali tilpti dešimtys derinių pagal dydį, spalvą, medžiagą ir pasirinktinius atributus. Marškinėliai gali būti 5 dydžių, 8 spalvų ir 2 medžiagų, o tai duoda 80 galimų variacijų, ir kiekviena gali turėti savo kainą bei likutį. Kai lankytojas universalaus roboto paklausia, ar Heritage marškinėliai būna anglies pilkumo, M dydžio, robotas paprasčiausiai nežino, ką daryti. Jis gal ir suras raktinį žodį Heritage ir grąžins nuorodą į prekės puslapį, bet negalės pasakyti, ar tokia variacija apskritai egzistuoja, ar ji yra sandėlyje ir kiek kainuoja. Lankytojas turi pats spustelėti į prekės puslapį ir pasitikrinti – o tai visiškai panaikina pokalbių papildinio prasmę.
Asyntai WooCommerce pokalbių papildinys elgiasi kitaip. DI nuskaito jūsų WooCommerce prekių puslapius ir perskaito prekių struktūrą – ne tik tekstinį turinį, bet ir ryšius tarp pagrindinių prekių ir jų variacijų. Prijungus realiojo laiko duomenų srautą, kuris eksportuoja katalogą su variacijų lygmens duomenimis, DI gali drąsiai atsakinėti į klausimus apie konkrečius variantus. Klausimas apie Heritage marškinėlius anglies pilkumo, M dydžio, sulaukia tiesaus atsakymo: taip, yra sandėlyje, kainuoja 34,99 $, ir štai prekės kortelė su nuotrauka bei nuoroda į teisingą variaciją. Lankytojui nereikia palikti pokalbio, kad gautų atsakymą. Būtent tokių klausimų WooCommerce parduotuvės sulaukia po kelias dešimtis per dieną, ir būtent tokie klausimai universaliems pokalbių langeliams yra neįveikiami.
Dinaminės prekių kortelės iš esmės keičia tai, ką pokalbių papildinys gali duoti WooCommerce parduotuvei. Tradiciškai pokalbių robotai yra tekstiniai – jie atsako žodžiais, geriausiu atveju prisega nuorodą. Bet prekių paieška savo prigimtimi yra vaizdinė. Kai lankytojas prašo parodyti perkamiausias moteriškas sukneles, jis nenori teksto pastraipos – jis nori pamatyti sukneles. Dinaminės prekių kortelės būtent tai ir padaro. DI peržiūri katalogą, atrenka tinkamiausias prekes ir kiekvieną atvaizduoja kaip vaizdinę kortelę tiesiai pokalbyje: nuotrauka, pavadinimas, dabartinė kaina, trumpas aprašymas ir mygtukas prekei atidaryti. Kelios kortelės išsirikiuoja horizontalia karusele, kurią lankytojas gali braukti. Pokalbis iš tekstinių klausimų ir atsakymų virsta vaizdiniu apsipirkimu, o lankytojas nuo klausimo pereina prie prekių naršymo net neišeidamas iš puslapio, kuriame yra.
Realiojo laiko duomenų srautas yra tai, kas išlaiko prekių korteles tikslias. Jūs pateikiate Asyntai adresą, kuriuo grąžinamas jūsų WooCommerce prekių katalogas – JSON srautą iš WooCommerce REST API, CSV eksportą iš prekių srautų papildinio arba bet kokį galinį tašką, grąžinantį struktūrizuotus prekių duomenis. DI suindeksuoja šį srautą ir naudoja jį kaip pagrindinį kainų, likučių ir prekių detalių šaltinį. Pakeitus kainą – ar tai būtų akcija, pabrangimas, ar atskiro varianto koregavimas – srautas tai atspindi, ir kitas apie tą prekę klausiantis lankytojas kortelėje mato aktualią kainą. Kai prekė baigiasi, ji nustoja rodytis rekomendacijose. Žaibiškos akcijos, sezoninės kampanijos, išpardavimo nuolaidos – visa tai atsispindi teisingai, nes DI skaito gyvus duomenis, o ne prieš savaitę sukurtą indeksą.
Bet klausimai apie prekes yra tik dalis to, ko WooCommerce lankytojai teiraujasi. Aptarnavimas po pirkimo dažnai sudaro didesnę dalį: kur mano siunta; siuntinys pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavau; ar galiu pakeisti kitu dydžiu; noriu grąžinti striukę, bet pasilikti kelnes. Būtent šie klausimai sudaro daugumą kreipinių daugelyje WooCommerce parduotuvių, ir būtent juos pokalbių papildinys turėtų sugebėti apdoroti neperduodamas žmogui. Čia į sceną žengia pasirinktiniai įrankiai. Jūs sukuriate galinius taškus, kuriuos DI gali iškviesti pokalbio metu – jungtis prie WooCommerce REST API dėl užsakymų paieškos, siuntos būsenos, grąžinimo inicijavimo ar bet kokio kito veiksmo, kurį jūsų parduotuvė palaiko programiškai.
Pasirinktinių įrankių architektūra paprasta. Jūs aprašote galinį tašką – tarkime, savo WooCommerce REST API užsakymų galinį tašką – ir paaiškinate, ką jis daro. DI atpažįsta, kada jį iškviesti. Kai lankytojas parašo, kad praėjusią savaitę užsisakė paltą ir klausia, kur jis yra, DI atpažįsta klausimą apie užsakymo būseną, paprašo užsakymo numerio arba el. pašto, iškviečia galinį tašką ir grąžina rezultatą natūralia kalba: jūsų užsakymas nr. 4827 išsiųstas vakar per FedEx, sekimo numeris 7492019384, pagal vežėjo prognozę siunta turėtų pasiekti ketvirtadienį. Lankytojas gauna momentinį, konkretų atsakymą. Nereikia laukti laiško. Nereikia ieškoti paskyros skilties ir bandyti perprasti WooCommerce užsakymų sekimo sąsajos. Atsakymas yra čia pat, pokalbyje.
Grąžinimai ir keitimai veikia lygiai taip pat. Prijungiate pasirinktinio įrankio galinį tašką, gebantį inicijuoti grąžinimo prašymą – DI surenka užsakymo numerį, pasiteirauja, kurias prekes pirkėjas nori grąžinti ir kodėl, ir pateikia prašymą per jūsų API. Pirkėjas patvirtinimą gauna tiesiai pokalbyje. Kai norima keisti prekę, DI gali surasti alternatyvas ir parodyti pakaitalus kaip dinamines prekių korteles dar prieš pradedant keitimo procedūrą. Visa eiga – grąžinimo prašymas, pakaitalo pasirinkimas, patvirtinimas – vyksta pokalbyje, pirkėjui nė karto nepaliekant jūsų parduotuvės ir nerašant nė vieno laiško.
Diegimas yra vienas tų dalykų, kurie skamba menkai, bet WooCommerce savininkams yra milžiniškos svarbos, nes stebėtinai didelė jų dalis nėra programuotojai. Jie pasirinko WooCommerce būtent dėl prieinamumo ir savo parduotuvę tvarko per WordPress administravimo sritį nė karto neprisilietę prie kodo. Pokalbių papildinys, reikalaujantis redaguoti functions.php, kaišioti skriptų žymes ar konfigūruoti webhook adresus, tokį žmogų praranda iškart. Asyntai diegimo kelias sukurtas būtent šiai auditorijai: atsisiunčiate oficialų WordPress papildinį iš Asyntai valdymo skydelio, įkeliate jį per papildinių puslapį ir aktyvuojate. Tiek. Pokalbių langelis atsiranda kiekviename puslapyje. Jokio kodo redagavimo, jokių šablono keitimų, jokių trumpųjų kodų. Veikia su bet kuriuo WordPress šablonu – Elementor, Divi, Astra, GeneratePress, Flavor ir bet kuriuo kitu, kraunančiu standartinį WordPress puslapį. Papildinys įterpia lengvą skripto žymę, kraunančią langelį asinchroniškai, nepriklausomai nuo jūsų šablono struktūros.
Daugiakalbį aptarnavimą WooCommerce parduotuvės neįvertina tol, kol neatsiverčia savo analitikos. Net ir tos parduotuvės, kurios laiko save vietinėmis, dažnai turi 10-15 % lankytojų, naršančių ne angliškai. Parduotuvėms, turinčioms bent kiek tarptautinio srauto, ši dalis šauna aukštyn. Tradiciniai daugiakalbio WooCommerce sprendimai skausmingi – įsidiegiate WPML arba Polylang, išverčiate kiekvieną prekę, kiekvieną puslapį, kiekvieną valdiklį ir amžinai prižiūrite lygiagretų turinį. O pokalbiams dar prireiktų atskiros roboto konfigūracijos kiekvienai kalbai. Asyntai sprendžia tai visiškai kitaip. DI natūraliai palaiko 36 kalbas. Ispanas lankytojas klausia ispaniškai, DI ieško jūsų angliškame prekių kataloge ir atsako ispaniškai – o prekės kortelėje lieka originalus pavadinimas, kaina ir nuotrauka. Jūs prižiūrite vieną katalogą, vieną žinių bazę, vieną pasirinktinių įrankių rinkinį. DI perkelia kalbos barjerą į pokalbio, o ne į turinio lygmenį.
WooCommerce pokalbių papildinio, kuris tikrai išmano prekes, poveikis konversijoms yra kitokios prigimties nei tai, ką duoda universalus DUK robotas. DUK robotas nukreipia klausimus į šalį – jis mažina aptarnavimo krūvį atsakydamas į dažniausius klausimus, kad žmonėms nereikėtų. Tai vertinga, bet tai kaštų mažinimas, o ne pajamų kūrimas. Prekes išmanantis pokalbių papildinys su dinaminėmis prekių kortelėmis yra pardavimo kanalas. Kai lankytojas parašo, kad tvarko svetainę ir ieško vidurio amžiaus modernizmo stiliaus baldų, o DI peržiūri katalogą, randa tinkamus baldus ir parodo juos vaizdine karusele su kainomis bei pirkimo mygtukais – tai prekių atradimas per pokalbį. Tų prekių lankytojas galbūt nebūtų radęs nei per meniu, nei per paieškos laukelį. Pokalbių papildinys jas iškėlė, nes suprato ketinimą ir pavertė jį konkrečiomis prekėmis iš jūsų katalogo.
Kintamųjų prekių palaikymas šį efektą sustiprina. Įsivaizduokite WooCommerce parduotuvę, prekiaujančią individualiais papuošalais – žiedais su metalo (auksas, sidabras, rausvas auksas), akmens (deimantas, safyras, smaragdas) ir dydžio pasirinkimais. Kiekvienas derinys turi savo kainą. Lankytojas klausia, kiek kainuoja Aria žiedas iš rausvo aukso su safyru, 7 dydžio. Be pokalbių papildinio jis eina į prekės puslapį, renkasi kiekvieną parinktį iš išskleidžiamųjų sąrašų, laukia, kol atsinaujins kaina, ir viliasi, kad pataikė į teisingą derinį. Su Asyntai DI atsako iškart: 485 $, yra sandėlyje, štai prekės kortelė. Lankytojas mato žiedą, mato kainą, spusteli pirkti. Trintis tarp noro gauti konkretų variantą ir galimybės jį nusipirkti susitraukia nuo kelių minučių naršymo iki kelių pokalbio sekundžių.
WooCommerce REST API yra tas stuburas, kuris įgalina gilesnes integracijas. WooCommerce turi išsamią REST API, atveriančią prekes, užsakymus, klientus, kuponus, pristatymo būdus ir dar daugiau. Pasirinktiniai įrankiai naudojasi šia API, kad suteiktų DI gebėjimų, gerokai peržengiančių atsakinėjimą į klausimus. Patikrinti, ar nuolaidos kodas galioja konkrečiai prekei. Pasitikslinti pristatymo kainą į konkretų regioną. Peržvelgti pirkėjo pirkimų istoriją ir pasiūlyti asmeniškesnę rekomendaciją, pavyzdžiui, priminti, kad prieš pusmetį jis pirko Classic Oxford rudos spalvos, o dabar pasirodė tas pats modelis iš zomšos. Kiekvienas API galinis taškas, kurį atveriate kaip pasirinktinį įrankį, praplečia pokalbių papildinio galimybes ir paverčia jį iš klausimų lango pilnaverčiu parduotuvės asistentu.
WooCommerce pokalbių papildinio ekonomiką reikėtų matuoti trimis valiutomis: atremtais kreipiniais, atrastomis prekėmis ir išgelbėtais krepšeliais. Kreipinių mažinimas akivaizdžiausias – kiekviena užsakymo būsenos patikra, kiekvienas klausimas apie pristatymą ir grąžinimo sąlygas, kurį apdoroja DI, yra kreipinys, kurio jūsų komandai nebereikia liesti. Prekių atradimą sunkiau išmatuoti, bet jis dažnai vertingesnis: lankytojai, sąveikaujantys su prekių kortelėmis, turi didesnį vidutinį krepšelio dydį, nes DI iškelia tinkamas prekes, kurių jie naršydami nebūtų radę. Krepšelio išgelbėjimas įvyksta tada, kai jau išeiti ketinęs lankytojas užduoda paskutinį klausimą – ar siunčiate į užsienį – gauna atsakymą per sekundę ir užbaigia pirkimą, užuot dingęs. Universalus pokalbių langelis gal ir surinks pirmąjį rodiklį. Tik prekes išmanantis, su WooCommerce integruotas papildinys surenka visus tris.
Skirtumas tarp pokalbių langelio, kuris tiesiog kabo WooCommerce parduotuvėje, ir pokalbių papildinio, sukurto WooCommerce parduotuvėms, yra toks pat kaip skirtumas tarp atsakymo pasižiūrėkite dydžių lentelę prekės puslapyje ir atsakymo: Alpine striukė siuvama kiek laisvesnė, pagal mūsų dydžių lentelę jums tiktų M; štai prekės kortelė jūsų mėgstama spalva, dabar ji su 20 % nuolaida už 159 $; ar norite, kad patikrinčiau, ar galima pritaikyti jūsų lojalumo taškus. Pirmasis yra tik būdas nusikratyti klausimo. Antrasis – parduotuvės asistentas, išmanantis jūsų prekes, kainodarą, pirkėjus ir sistemas. Būtent toks ir turėtų būti WooCommerce pokalbių papildinys – ir būtent tokį duoda Asyntai.