WooCommerce-chat-lisäosa, joka tuntee tuotteesi yhtä hyvin kuin sinä
Tavalliset chat-widgetit vain istuvat WooCommerce-kaupassasi ja vastaavat käsikirjoituksesta. Asyntain tekoälychat käy läpi koko tuoteluettelosi, ymmärtää muuttuvat tuotteet kaikkine koko- ja väriyhdistelmineen ja näyttää kävijälle dynaamiset tuotekortit kuvineen, hintoineen ja ostopainikkeineen suoraan keskustelussa. Yhdistä omat työkalut WooCommercen REST-rajapintaan, niin saat reaaliaikaisen tilausseurannan ja palautukset. Tämä ei ole WordPressiin päälleliimattu chat-widget vaan alusta asti WooCommerce-kaupoille rakennettu lisäosa.
Katso, miten chat-lisäosa toimii WooCommerce-kaupassasi
Syötä WooCommerce-kauppasi osoite ja katso, miten tekoäly vastaa tuotekysymyksiin oikean tuoteluettelosi pohjalta
Ymmärtää tuoteluettelosi, variaatiosi ja tuoterakenteesi
Useimmat chat-lisäosat kohtelevat WooCommerce-kauppaasi kasana verkkosivuja. Asyntai kohtelee sitä tuoteluettelona. Tekoäly lukee WooCommerce-tuotesivusi – yksinkertaiset tuotteet, muuttuvat tuotteet ja ryhmitellyt tuotteet – ja hahmottaa niiden väliset suhteet. Kun kävijä kysyy, saako Alpine-huppari metsänvihreänä koossa L, tekoäly tunnistaa kyseessä olevan muuttuvaan tuotteeseen liittyvä kysymys. Se tarkistaa juuri sen variaation, vahvistaa saatavuuden ja näyttää tuotteen dynaamisena tuotekorttina oikealla kuvalla, hinnalla ja ostopainikkeella, joka vie suoraan oikeaan variaatioon. Kymmenien ominaisuusyhdistelmien muuttuvat tuotteet hoituvat luontevasti, koska tekoäly lukee tuoteluetteloasi kuten myymäläassistentti lukisi – ei litteänä tekstinä vaan rakenteisena tuotetietona vaihtoehtoineen.
- Muuttuvat tuotteet natiivisti hallussaKoko, väri, materiaali, omat ominaisuudet – tekoäly ymmärtää WooCommercen muuttuvien tuotteiden rakenteen. Kävijä kysyy tietystä yhdistelmästä ja saa täsmällisen vastauksen saatavuudesta ja hinnasta, myös variaatiokohtaisista hinnoista. Loppu vastauksille tyyliin katso vaihtoehdot tuotesivulta.
- Dynaamiset tuotekortit keskustelussaKun tekoäly suosittelee tuotetta, se piirtää visuaalisen kortin: tuotekuva, nimi, hinta, kuvaus ja suora linkki tuotesivulle. Useampi suositus näkyy pyyhkäistävänä karusellina. Kävijä selaa tuotteita poistumatta keskustelusta – chatista tulee visuaalinen ostokokemus.
- Indeksoitu luettelo, aina ajan tasallaTekoäly lukee automaattisesti WooCommerce-tuotesivusi, kategoriasivusi ja sisältösivusi. Kun mukaan liitetään reaaliaikainen datasyöte hintoja ja saldoja varten, chat-lisäosa kertoo aina sen, mitä myyt juuri nyt – ei sitä, mitä myit viime viikolla, kun indeksi viimeksi rakennettiin.
Tilausseuranta, palautukset, reaaliaikaiset hinnat ja 36 kieltä
Chat-lisäosa, joka vastaa vain tuotekysymyksiin, ratkaisee puolet ongelmasta. WooCommerce-yrittäjä tietää, että suurin osa asiakaspalvelupyynnöistä tulee oston jälkeen: missä tilaukseni on, voinko palauttaa tämän, sain väärän koon. Asyntain omat työkalut kytkeytyvät suoraan WooCommercen REST-rajapintaan, joten chat-lisäosa voi hakea tilauksen tilan, tarkistaa toimitusaikataulun ja käynnistää palautuspyynnön – kaiken keskustelun sisällä. Reaaliaikainen datasyöte pitää hinnat ja saldot ajan tasalla, joten tekoäly ei koskaan kerro vanhentunutta hintaa eikä suosittele loppuunmyytyä tuotetta. Ja koska 36 kieltä toimii heti valmiina, WooCommerce-kauppasi palvelee kansainvälisiä asiakkaita ilman yhtäkään käännöstiedostoa.
- Tilausseuranta WooCommercen REST-rajapinnan kauttaYhdistä omat työkalut WooCommercen REST-rajapinnan päätepisteisiin. Tekoäly tunnistaa palaavan asiakkaan, hakee tilauksen numerolla tai sähköpostilla ja kertoo tilan reaaliajassa – käsittelyssä, lähetetty, toimitettu, seurantanumero mukaan lukien. Asiakas saa vastauksen heti sen sijaan, että odottaisi sähköpostia.
- Reaaliaikainen datasyöte hinnoille ja saldoilleOsoita tekoälylle osoite, joka palauttaa tuoteluettelosi – JSON, CSV tai WooCommercen REST-rajapinnan tuotepäätepiste. Hinnanmuutokset ja saldopäivitykset näkyvät välittömästi. Kampanjahinnat näkyvät oikein. Loppuunmyydyt tuotteet katoavat suosituksista. Tekoäly myy aina sitä, mitä hyllyssä oikeasti on.
- 36 kieltä, yksi tuoteluetteloRanskalainen kävijä kysyy avez-vous ce pull en taille M, ja tekoäly hakee englanninkielisestä luettelostasi oikean tuotteen ja variaation ja vastaa ranskaksi – tuotekortissa näkyvät alkuperäinen tuotenimi, hinta ja kuva. Sinä ylläpidät yhtä luetteloa. Tekoäly hoitaa keskustelun kävijän omalla kielellä.
Lisää chat-lisäosa WooCommerce-kauppaasi muutamassa minuutissa
Ei kehittäjää, ei koodimuokkauksia, ei teemamuutoksia. Lataa WordPress-lisäosa Asyntai-hallintapaneelistasi, aktivoi se, ja tekoälychat ilmestyy jokaiselle WooCommerce-kauppasi sivulle. Yhteensopiva kaikkien WordPress-teemojen ja sivunrakentajien kanssa.
- Rekisteröidy Asyntaihin ja lataa sitten virallinen WordPress-lisäosa hallintapaneelistasi. Lataa se WordPress-sivustollesi ja aktivoi.
- Tekoäly lukee automaattisesti WooCommerce-tuotesivusi, kategoriasi ja sivuston sisällön. Tuoteluettelosi on indeksoitu muutamassa tunnissa.
- Yhdistä reaaliaikainen datasyöte liittämällä osoite tuoteluetteloosi (JSON, CSV tai WooCommercen REST-rajapinnan päätepiste), niin hinnat ja saldot pysyvät täsmällisinä.
- Ota käyttöön omat työkalut, joilla yhdistät tilausseurannan, palautukset ja muut WooCommercen REST-rajapinnan päätepisteet, joita tekoäly voi kutsua keskustelun aikana.
<!-- WordPress-lisäosa asentaa tämän automaattisesti -->
<script src="https://asyntai.com/widget.js"
data-id="your-site-id" async>
</script>
# Lisäosa hoitaa upotuksen. Sinä hoidat WooCommerce-kauppasi.
WooCommerce-chat-lisäosa – usein kysytyt kysymykset
Yleisimmät kysymykset WooCommerce-yrittäjiltä, jotka harkitsevat tekoälychatin hankkimista kauppaansa.
Miten chat-lisäosa käsittelee WooCommercen muuttuvia tuotteita?
Tekoäly ymmärtää WooCommercen muuttuvien tuotteiden rakenteen – päätuotteet ja niiden ominaisuuspohjaiset variaatiot, kuten koko, väri ja materiaali. Kun kävijä kysyy tietystä yhdistelmästä, esimerkiksi onko Canvas-reppua oliivinvihreänä koossa L, tekoäly tarkistaa juuri sen variaation saatavuuden ja hinnan, myös variaatiokohtaisen hinnoittelun. Se näyttää tuotteen dynaamisena tuotekorttina oikeine variaatiotietoineen. Tämä toimii riippumatta siitä, montako ominaisuusyhdistelmää tuotteella on. Tekoäly ei vain täsmää avainsanoja – se ymmärtää, että oliivinvihreä Canvas-reppu koossa L tarkoittaa tietyn tuotteen tiettyä variaatiota.
Voiko chat-lisäosa seurata asiakkaideni tilauksia?
Kyllä, omien työkalujen avulla. Luot työkalun, joka kytkeytyy WooCommercen REST-rajapinnan tilauspäätepisteeseen. Kun asiakas kysyy tilauksensa perään tai antaa tilausnumeron, tekoäly kutsuu päätepistettä, hakee tilauksen tilan ja kertoo sen keskustelussa – käsittelyssä, lähetetty, toimitettu, mahdollisine seurantanumeroineen. Määrität itse tarkalleen, mihin päätepisteisiin tekoäly pääsee ja mitä tietoja se palauttaa. Omat työkalut edellyttävät Standard-tasoa (139 $/kk) tai ylempää.
Toimiiko se WordPress-teemani ja sivunrakentajani kanssa?
Kyllä. Asyntain WordPress-lisäosa lataa chat-widgetin asynkronisella JavaScript-pätkällä, joka toimii teemasi DOM-rakenteesta riippumatta. Se on testattu muun muassa Elementorin, Divin, Astran, GeneratePressin, Flavorin, OceanWP:n ja Kadencen sekä kymmenien muiden kanssa. Se ei muokkaa teematiedostojasi, ei vaadi lyhytkoodeja eikä joudu ristiriitaan sivunrakentajien tai välimuistilisäosien kanssa. Jos WooCommerce-kauppasi latautuu selaimessa, chat-lisäosa toimii.
Mistä tekoäly saa tuotetietoni?
Kaksi päälähdettä toimii yhdessä. Ensinnäkin tekoäly lukee WooCommerce-kauppasi sivut – tuotesivut, kategoriasivut, sisältösivut ja muut julkiset osoitteet. Tämä tapahtuu automaattisesti heti lisäosan asennuksen jälkeen. Toiseksi voit yhdistää reaaliaikaisen datasyötteen: osoitteen, joka palauttaa tuoteluettelosi JSON- tai CSV-muodossa tai WooCommercen REST-rajapinnan kautta. Datasyöte tarjoaa rakenteista tuotetietoa reaaliaikaisilla hinnoilla, saldoilla ja kuvilla. Indeksoitu sisältö kattaa kaiken sivustollasi, ja datasyöte tuo täsmällisyyden niihin tuotetietoihin, jotka muuttuvat usein.
Hidastaako chat-lisäosa WooCommerce-kauppaani?
Ei. Chat-widget latautuu asynkronisesti – se ei estä sivun renderöintiä eikä vaikuta Core Web Vitals -mittareihin tai latausnopeuteen. Skripti on kevyt (alle 30 kt), latautuu sivun sisällön jälkeen ja toimii itsenäisesti. Se ei lisää tietokantakyselyitä WooCommerce-kauppaasi, ei sotke välimuistiasetuksiasi eikä hidasta WordPress-hallintapaneelia. Tekoälyn laskenta tapahtuu Asyntain palvelimilla, ei sinun webhotellissasi.
Voiko tekoäly näyttää tuotesuosituksia kuvineen ja hintoineen?
Kyllä – juuri sitä dynaamiset tuotekortit tekevät. Kun tekoäly suosittelee tuotetta, se piirtää chattiin visuaalisen kortin, jossa näkyvät tuotekuva, nimi, voimassa oleva hinta, lyhyt kuvaus ja Katso tuote -painike, joka vie tuotesivulle. Kun suosituksia on useita, kortit näkyvät vaakasuuntaisena karusellina, jota kävijä voi pyyhkäistä. Kuvat ja hinnat tulevat reaaliaikaisesta datasyötteestäsi tai luetuilta tuotesivuilta, joten ne ovat aina ajan tasalla. Tuotekortit muuttavat chatin pelkästä tekstivastailusta visuaaliseksi tuotteiden selailuksi.
Mikä taso WooCommerce-kaupalle kannattaa valita?
Tekoälychat toimii kaikilla tasoilla, myös maksuttomalla, ja vastaa kysymyksiin luetun WooCommerce-sisältösi pohjalta. Tuotevetoisille kaupoille Standard-taso (139 $/kk) avaa tärkeimmät ominaisuudet: reaaliaikaisen datasyötteen hinnoille ja saldoille, dynaamiset tuotekortit visuaalisiin suosituksiin sekä omat työkalut WooCommercen REST-rajapintaan (tilausseuranta, palautukset, saldotarkistukset). Standard sisältää 15 000 viestiä kuukaudessa. Pro (449 $/kk) tuo lisäksi reaaliaikaisen datasyötteen Max-version jopa 25 000 tuotteen luetteloille ja 50 000 viestiä kuukaudessa.
Miten chat-lisäosa hoitaa useat kielet?
Asyntai tukee 36 kieltä heti valmiina. Tekoäly tunnistaa kävijän selainkielen ja vastaa sillä. Saksalainen kävijä, joka kysyy Haben Sie dieses T-Shirt in Schwarz, saa vastauksen saksaksi, ja tuotekortissa näkyvät alkuperäinen tuotenimi, hinta ja kuva englanninkielisestä luettelostasi. Et tarvitse WPML:ää, Polylangia etkä monikielistä WooCommerce-asennusta. Tekoäly hoitaa kielikerroksen, ja tuoteluettelosi pysyy pääkielelläsi. Tämä on erityisen hyödyllistä WooCommerce-kaupoille, joilla on kansainvälistä liikennettä mutta ei resursseja täyteen monikieliseen kokonaisuuteen.
Mitä WooCommerce-kaupat oikeasti tarvitsevat chat-lisäosalta – ja miksi useimmat chat-widgetit eivät sitä anna
WooCommerce pyörittää noin 25 prosenttia kaikista verkkokaupoista. Se on WordPressin päälle rakennettu suosituin verkkokauppa-alusta, ja hyvästä syystä – se on joustava, laajennettava ja sen takana on valtava lisäosaekosysteemi. Mutta kun puhutaan chatista, useimmat WooCommerce-yrittäjät joutuvat valitsemaan kahdesta huonosta vaihtoehdosta: yksinkertaisesta live chat -lisäosasta, joka vaatii ihmisen päivystämään, tai geneerisestä tekoälybotista, joka on rakennettu SaaS-yrityksille eikä ymmärrä verkkokaupasta mitään. Kumpikaan ei vastaa niihin kysymyksiin, joita WooCommerce-kävijät oikeasti esittävät – kysymyksiin tietyistä tuotevariaatioista, tilauksen tilasta, palautusehdoista, mitoituksesta ja saatavuudesta. WooCommerce-kaupat tarvitsevat chat-lisäosan, joka ymmärtää verkkokauppaa toimialana ja WooCommercen tuoterakennetta erityisesti.
Kuilu paljastuu heti, kun kävijä kysyy muuttuvasta tuotteesta. WooCommercen muuttuvien tuotteiden järjestelmä on sen vahvimpia ominaisuuksia – yhdellä tuotesivulla voi olla kymmeniä yhdistelmiä koosta, väristä, materiaalista ja omista ominaisuuksista. T-paita voi olla saatavilla viidessä koossa, kahdeksassa värissä ja kahdessa materiaalissa, mikä tekee 80 mahdollista variaatiota, joilla jokaisella voi olla oma hintansa ja saldonsa. Kun kävijä kysyy geneeriseltä botilta, saako Heritage-paitaa hiilenharmaana koossa M, botti ei tiedä mitä tehdä. Se saattaa hakea avainsanalla Heritage ja palauttaa linkin tuotesivulle, mutta se ei osaa kertoa, onko kyseistä variaatiota olemassa, onko sitä varastossa tai mitä se maksaa. Kävijän on klikattava tuotesivulle ja tarkistettava itse – mikä tekee koko chat-lisäosasta tarpeettoman.
Asyntain WooCommerce-chat-lisäosa lähestyy asiaa toisin. Tekoäly lukee WooCommerce-tuotesivusi ja hahmottaa tuoterakenteen – ei vain tekstisisältöä vaan myös päätuotteiden ja niiden variaatioiden väliset suhteet. Kun yhdistät reaaliaikaisen datasyötteen, joka vie tuoteluettelosi variaatiotasolla, tekoäly pystyy vastaamaan tarkkoihin variaatiokysymyksiin varmasti. Kysymys Heritage-paidasta hiilenharmaana koossa M saa suoran vastauksen: kyllä, sitä on varastossa, hinta on 34,99 dollaria, ja tässä on tuotekortti kuvineen ja linkkeineen oikeaan variaatioon. Kävijän ei tarvitse poistua keskustelusta saadakseen vastauksen. Juuri tällaisia kysymyksiä WooCommerce-kaupat saavat kymmeniä päivässä, ja juuri tällaisiin geneeriset chat-widgetit eivät pysty vastaamaan.
Dynaamiset tuotekortit muuttavat sen, mitä chat-lisäosa voi ylipäätään tehdä WooCommerce-kaupalle. Perinteisesti botit ovat tekstipohjaisia – ne vastaavat sanoin, ehkä linkin kera. Mutta tuotteiden löytäminen on luonteeltaan visuaalista. Kun kävijä pyytää nähdä myydyimmät naisten mekot, hän ei halua tekstikappaletta – hän haluaa nähdä mekot. Dynaamiset tuotekortit antavat juuri sen. Tekoäly hakee luettelostasi osuvimmat tuotteet ja piirtää jokaisen visuaalisena korttina suoraan chattiin: tuotekuva, nimi, voimassa oleva hinta, lyhyt kuvaus ja Katso tuote -painike. Useampi kortti näkyy vaakasuuntaisena karusellina, jota kävijä pyyhkäisee. Keskustelu muuttuu tekstivastailusta visuaaliseksi ostokokemukseksi, ja kävijä siirtyy kysymyksestä tuotteiden selailuun poistumatta siltä sivulta, jolla hän on.
Reaaliaikainen datasyöte pitää tuotekortit paikkansapitävinä. Annat Asyntaille osoitteen, joka palauttaa WooCommerce-tuoteluettelosi – JSON-syötteen WooCommercen REST-rajapinnasta, CSV-viennin tuotesyötelisäosasta tai minkä tahansa päätepisteen, joka palauttaa rakenteista tuotetietoa. Tekoäly indeksoi syötteen ja käyttää sitä ensisijaisena lähteenä hinnoille, saldoille ja tuotetiedoille. Kun muutat hintaa – oli kyse alesta, korotuksesta tai variaatiokohtaisesta säädöstä – syöte kertoo sen, ja seuraava kysyjä näkee kortissa oikean hinnan. Kun tuote loppuu varastosta, se katoaa suosituksista. Kampanjat, sesonkitarjoukset, poistoalennukset – kaikki näkyvät oikein, koska tekoäly lukee elävää dataa eikä viime tiistaina rakennettua välimuistia.
Tuotekysymykset ovat kuitenkin vain osa siitä, mitä WooCommerce-kaupan kävijät kysyvät. Oston jälkeinen tuki on usein suurempi massa: missä tilaukseni on, paketti näkyy toimitettuna mutta en ole saanut sitä, voinko vaihtaa tämän toiseen kokoon, haluan palauttaa takin mutta pitää housut. Nämä kysymykset muodostavat valtaosan useimpien WooCommerce-kauppojen asiakaspalvelupyynnöistä, ja juuri ne chat-lisäosan pitäisi hoitaa ilman ihmistä. Tähän tulevat omat työkalut. Määrität päätepisteitä, joita tekoäly voi kutsua keskustelun aikana – yhteys WooCommercen REST-rajapintaan tilaushakuja, toimitustilaa, palautuksen käynnistämistä tai mitä tahansa muuta ohjelmallisesti tuettua toimintoa varten.
Omien työkalujen arkkitehtuuri on suoraviivainen. Määrittelet päätepisteen – vaikkapa WooCommercen REST-rajapinnan tilauspäätepisteen – ja kuvaat, mitä se tekee. Tekoäly tunnistaa, milloin sitä kannattaa kutsua. Kun kävijä sanoo tilanneensa takin viime viikolla ja kysyy, missä se on, tekoäly tunnistaa tämän tilauskysymykseksi, pyytää tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, kutsuu päätepistettä ja kertoo tuloksen luonnollisella kielellä: tilauksesi numero 4827 lähti eilen FedExillä, seurantanumero on 7492019384, ja kuljetusliikkeen arvion mukaan se saapuu torstaina. Kävijä saa välittömän ja täsmällisen vastauksen. Ei odottelua sähköpostiin. Ei siirtymistä Oma tili -sivulle ja WooCommercen tilausseurantanäkymän tulkitsemista. Vastaus on suoraan chatissa.
Palautukset ja vaihdot toimivat samalla tavalla. Yhdistät työkalun, joka voi käynnistää palautuspyynnön – tekoäly kysyy tilausnumeron, selvittää mitkä tuotteet asiakas haluaa palauttaa ja miksi, ja lähettää pyynnön rajapintasi kautta. Asiakas saa vahvistuksen suoraan keskustelussa. Vaihtotilanteissa tekoäly voi hakea korvaavia tuotteita, kun asiakas haluaa vaihtaa isompaan kokoon, ja näyttää vaihtoehdot dynaamisina tuotekortteina ennen vaihdon käynnistämistä. Koko kulku – palautuspyyntö, korvaavan tuotteen valinta, vahvistus – tapahtuu chatissa ilman että asiakas poistuu kaupastasi tai lähettää yhtään sähköpostia.
Asennus kuulostaa pikkuasialta, mutta WooCommerce-yrittäjille se on valtavan tärkeä, koska yllättävän moni heistä ei ole kehittäjä. He valitsivat WooCommercen, koska se on helposti lähestyttävä, ja he hoitavat kauppansa WordPress-hallinnasta koodiin koskematta. Chat-lisäosa, joka vaatii functions.php-tiedoston muokkaamista, skriptitagien lisäämistä tai webhook-osoitteiden konfigurointia, menettää heidät. Asyntain asennuspolku on suunniteltu juuri tälle joukolle: lataat virallisen WordPress-lisäosan Asyntai-hallintapaneelistasi, viet sen WordPress-sivustollesi Lisäosat-sivun kautta ja aktivoit. Siinä kaikki. Chat-widget ilmestyy jokaiselle sivulle. Ei koodin muokkaamista, ei teemamuutoksia, ei lyhytkoodeja. Se toimii minkä tahansa WordPress-teeman kanssa – Elementor, Divi, Astra, GeneratePress, Flavor ja jokainen muu teema, joka lataa tavallisen WordPress-sivun. Lisäosa pudottaa sivulle kevyen skriptitagin, joka lataa widgetin asynkronisesti teemasi rakenteesta riippumatta.
Monikielisyys on ominaisuus, jonka WooCommerce-kaupat aliarvioivat siihen asti, kunnes katsovat analytiikkaansa. Jopa kotimarkkinoille keskittyneillä kaupoilla on usein 10-15 prosenttia kävijöistä, jotka selaavat muulla kuin englannin kielellä. Jos kaupalla on lainkaan kansainvälistä läsnäoloa, osuus nousee jyrkästi. Perinteiset tavat tehdä WooCommercesta monikielinen ovat työläitä – asennat WPML:n tai Polylangin, käännät jokaisen tuotteen, sivun ja widgetin ja ylläpidät rinnakkaista sisältöä loputtomiin. Chatin osalta joutuisit vielä tekemään erillisen botin jokaiselle kielelle. Asyntai hoitaa tämän täysin toisin. Tekoäly tukee 36 kieltä natiivisti. Espanjalainen kävijä kysyy espanjaksi, tekoäly hakee englanninkielisestä tuoteluettelostasi ja vastaa espanjaksi – ja tuotekortissa näkyvät alkuperäinen tuotenimi, hinta ja kuva. Ylläpidät yhtä luetteloa, yhtä tietopankkia, yhtä työkalukokonaisuutta. Tekoäly kuroo kielieron umpeen keskustelun tasolla, ei sisällön tasolla.
Tuotteet tunteva chat-lisäosa vaikuttaa konversioon aivan eri tavalla kuin geneerinen usein kysytyt kysymykset -botti. FAQ-botti torjuu kysymyksiä – se keventää asiakaspalvelun kuormaa vastaamalla yleisimpiin kysymyksiin, jotta ihmisten ei tarvitse. Se on arvokasta, mutta se on kustannusten karsimista, ei myynnin kasvattamista. Tuotetietoinen chat-lisäosa dynaamisine tuotekortteineen on myyntikanava. Kun kävijä kertoo sisustavansa olohuonetta uudelleen ja kysyy, mitä 1950-luvun henkistä valikoimasta löytyy, ja tekoäly hakee luettelosta osuvat huonekalut ja näyttää ne visuaalisena karusellina hintoineen ja ostopainikkeineen – silloin tuotteita löydetään keskustelun kautta. Kävijä ei ehkä olisi koskaan löytänyt niitä tuotteita valikkosi tai hakukenttäsi kautta. Chat-lisäosa nosti ne esiin, koska se ymmärsi aikomuksen ja käänsi sen konkreettisiksi tuotteiksi luettelostasi.
Muuttuvien tuotteiden tuki vahvistaa tätä vaikutusta. Kuvittele WooCommerce-kauppa, joka myy yksilöllisiä koruja – sormuksia, joissa voi valita metallin (kulta, hopea, ruusukulta), kiven (timantti, safiiri, smaragdi) ja koon. Jokaisella yhdistelmällä on eri hinta. Kävijä kysyy, paljonko Aria-sormus maksaa ruusukullassa safiirilla koossa 7. Ilman chat-lisäosaa hän siirtyy tuotesivulle, valitsee jokaisen vaihtoehdon pudotusvalikoista, odottaa hinnan päivittymistä ja toivoo osuneensa oikeaan yhdistelmään. Asyntain kanssa tekoäly vastaa heti: 485 dollaria, ja sitä on varastossa, tässä on tuotekortti. Kävijä näkee sormuksen, näkee hinnan ja klikkaa ostoon. Kitka aikomuksen ja ostoksen välillä kutistuu minuuttien navigoinnista sekuntien keskusteluksi.
WooCommercen REST-rajapinta on selkäranka, joka tekee syvemmät integraatiot mahdollisiksi. WooCommercen mukana tulee kattava REST-rajapinta, joka avaa tuotteet, tilaukset, asiakkaat, kupongit, toimitustavat ja paljon muuta. Omat työkalut hyödyntävät tätä rajapintaa antaakseen tekoälylle kyvyt, jotka menevät paljon kysymyksiin vastaamista pidemmälle. Tarkista, kelpaako kuponkikoodi tietylle tuotteelle. Selvitä toimituskulut tietylle alueelle. Hae asiakkaan ostohistoria henkilökohtaisia suosituksia varten – vaikkapa niin, että puoli vuotta sitten ostetun ruskean Classic Oxford -kengän rinnalle tarjotaan juuri julkaistua mokkaversiota. Jokainen rajapinnan päätepiste, jonka avaat omana työkaluna, laajentaa chat-lisäosan kykyjä ja muuttaa sen kysymyksiin vastaavasta widgetistä täysiveriseksi myymäläassistentiksi.
WooCommerce-chat-lisäosan taloutta kannattaa mitata kolmella mittarilla: torjutut asiakaspalvelupyynnöt, löydetyt tuotteet ja pelastetut ostoskorit. Tukipyyntöjen torjuminen on ilmeisin – jokainen tilauskysely, toimituskysymys ja palautusehtokysymys, jonka tekoäly hoitaa, on tiketti, jota tiimisi ei tarvitse käsitellä. Tuotteiden löytäminen on vaikeampi mitata mutta usein arvokkaampi: tuotekorttien kanssa toimivilla kävijöillä on korkeampi keskiostos, koska tekoäly nostaa esiin osuvia tuotteita, joita he eivät olisi selaamalla löytäneet. Ostoskorin pelastaminen tapahtuu, kun lähtemäisillään oleva kävijä esittää viimeisen kysymyksen – toimitatteko ulkomaille – saa vastauksen heti ja vie oston loppuun sen sijaan että poistuisi. Geneerinen chat-widget saattaa napata ensimmäisen mittarin. Vain tuotetietoinen, WooCommerceen integroitu chat-lisäosa nappaa kaikki kolme.
Ero WooCommerce-kaupassa istuvan chat-widgetin ja WooCommerce-kaupoille rakennetun chat-lisäosan välillä on sama kuin eron välillä, jossa toinen vastaa katso kokotaulukko tuotesivulta ja toinen vastaa näin: Alpine-takki on hieman iso, joten kokotaulukkomme perusteella sinulle sopisi M. Tässä on tuotekortti haluamassasi värissä, ja se on juuri nyt 20 prosentin alennuksessa hintaan 159 dollaria. Tarkistanko, voimmeko käyttää bonuspisteesi? Ensimmäinen on torjuntatyökalu. Toinen on myymäläassistentti, joka ymmärtää tuotteesi, hinnoittelusi, asiakkaasi ja järjestelmäsi. Sellainen WooCommerce-chat-lisäosan pitäisi olla – ja sellaisen Asyntai tarjoaa.