Så hjälper en AI-chatbot Abicart-butiker
Liten butik, många frågor
Många svenska handlare använder Abicart för att driva sin webbutik utan egen utvecklare. Ofta sköts butiken av en eller två personer som också köper in varor, packar paket och sköter marknadsföringen. Till det kommer frågor som ”När kommer paketet?” och ”Vilken storlek ska jag ta?”.
En AI-chatbot svarar på de frågorna dygnet runt utifrån informationen i din butik. Du slipper gå tillbaka till mejlen och kan lägga tiden på sortimentet och på de kunder som verkligen behöver dig.
Ett svar när kunden tvekar
De flesta frågor uppstår precis före köpet: vad frakten kostar, när paketet kommer, om man kan betala med Swish eller Klarna och om varan går att returnera. Hittar kunden inte svaret direkt stänger hen sidan.
Chatboten svarar direkt utifrån dina frakt- och villkorssidor. Den påminner om 14 dagars ångerrätt, vilka leveranssätt du erbjuder och från vilket belopp frakten är gratis. Kunden känner sig trygg och slutför köpet.
En säljare som kan varje produkt
I en fysisk butik hjälper en säljare till med valet. I en webbutik är kunden ensam. Chatboten tar den rollen: den jämför två modeller, förklarar skillnaden mellan material, rekommenderar en storlek eller föreslår en matchande vara ur sortimentet.
Eftersom den bara svarar utifrån ditt innehåll rekommenderar den aldrig varor du inte säljer och hittar inte på egenskaper. Ju bättre produkttexter, desto mer exakta svar, och konversationerna visar vilka texter som behöver förbättras.
Data till nästa kampanj
Varje konversation sparas i kontrollpanelen. Med tiden ser du vilka produkter som intresserar mest, vilka invändningar som återkommer och vilken information som saknas.
Frågar många om en produkt finns i en annan färg vet du vad du ska ta in. Återkommer frågor om frakten kan du visa fraktkostnaden tydligare eller sänka gränsen för fri frakt. Chatboten blir både kundtjänst och en källa till data för att få butiken att växa.