AI-chatbot for OpenCart

Derfor står mange OpenCart-butikker på en gammel versjon

Den som har jobbet noen år med OpenCart kjenner regnestykket: butikken går, det sitter fem eller ti tilpasninger i den, og en versjonsoppgradering betyr at alt må testes på nytt. Derfor står mange butikker bevisst på 2.3 eller 3.0. Følgen er at hver nye funksjon blir en risiko, og at legge til et chatvindu føles ikke som en liten forbedring, men som et prosjekt med faktura.

En assistent som kjører helt i nettleseren faller utenfor dette regnestykket. Ingen utvidelsesfiler havner i installasjonen, så det finnes ingenting som kan kollidere med ombyggingene dine, og en oppgradering senere endrer ingenting. Du kan legge den inn uten å sette opp et testmiljø først, og liker du den ikke, fjerner du én linje. For en butikk som med god grunn er forsiktig, er det forskjellen mellom å prøve og å la det være.

Når en time kundeservice koster det den gjør i Norge

Norske lønnsnivåer gjør manuell kundebehandling til en reell kostnad. En nettbutikk som svarer på femti like e-poster i uken om leveringstid, størrelse og retur, bruker flere timer på arbeid som ikke krever skjønn. I en liten butikk er det eieren som gjør det, og de timene er tatt fra innkjøp og produktarbeid.

Assistenten tar unna nettopp de spørsmålene som har et fast svar i innholdet ditt, og sender resten videre til deg med kontaktopplysninger. Regnestykket er uvanlig enkelt her: verdien ligger ikke først og fremst i økt konvertering, men i timer som ikke lenger går til å skrive det samme svaret om igjen.

Valg er i OpenCart den stille grunnen til at ordren stopper

OpenCart lagrer størrelse, farge og utførelse som valg, og på produktsiden ser man ofte bare en nedtrekksliste. Det man ikke ser er hvilket valg som er påkrevd, hvilket som endrer prisen, og hvilken kombinasjon som faktisk er på lager. På reservedeler, filtre, patroner og belysning er det nettopp her folk faller av: heller ingen handel enn feil vare.

Assistenten leser valgene sammen med produktteksten og sier i én setning hvilket som hører til spørsmålet. To ting blir bedre: færre avbrutte kjøp og færre returer som skyldes feilvalg. Den andre gevinsten viser seg først etter noen uker, men den er oftest verdt mest.