Hoe een AI-chatbot helpt in Filament-panels
Elke week dezelfde vragen
Waar staat de instelling? Hoe exporteer ik? Hoe nodig ik collega’s uit? Deze vragen komen steeds bij support binnen.
Een AI-chatbot antwoordt meteen in het panel, vanuit je helpcentrum.
Eén regel in je panel
Je installeert de Asyntai-plug-in met Composer. Het widget-ID gaat in de .env en je registreert de plug-in met ->plugin().
Met ->visible() en ->widgetId() stel je elk panel apart in.
Antwoorden voor elke gebruiker
Met ->userContext() weet de assistent wie de vraag stelt. Hij begroet de gebruiker bij naam en kent bijvoorbeeld zijn abonnement.
Bezoekers van de inlogpagina krijgen de chat zonder gebruikersgegevens.
Elke gebruiker in zijn eigen taal
De chatbot herkent de taal van de vraag en antwoordt automatisch in die taal, ook als je helpcentrum alleen in het Nederlands is.
Zo help je ook gebruikers uit het buitenland.
Gesprekken laten zien wat je helpcentrum mist
Elk gesprek wordt bewaard en is doorzoekbaar in het Asyntai-dashboard. Na een paar weken zie je welke vragen het vaakst voorkomen.
Met die aanwijzingen schrijf je precies de helppagina die nog ontbreekt.