Bagaimana chatbot AI membantu kedai EasyStore
Khidmat pelanggan pada bila-bila masa
EasyStore digunakan oleh ribuan peniaga di Malaysia dan Asia Tenggara, daripada butik kecil hingga jenama besar. Soalan yang sama sentiasa timbul: siapa menjawab pelanggan pada waktu malam, hujung minggu atau semasa jualan murah, apabila mesej bertimbun?
Chatbot AI mengambil alih. Ia membaca kedai anda, memahami produk dan terma anda, kemudian menjawab dalam bahasa pelanggan, dengan nada yang anda pilih. Pelanggan anda dapat jawapan segera, dan anda tetap mengawal apa yang ia katakan.
Menjawab soalan yang menghalang pesanan
Kebanyakan soalan datang sebelum pembelian: masa penghantaran ke Sabah atau Sarawak, pemulangan jika saiz salah, ansuran, kod promo. Jika pelanggan tidak jumpa jawapan dalam beberapa saat, mereka tutup tab.
Chatbot menjawab daripada halaman penghantaran, pemulangan dan terma anda. Ia mengingatkan tempoh pemulangan, kurier yang anda guna dan had penghantaran percuma. Pelanggan rasa yakin dan melengkapkan pesanan.
Harga dan stok yang tepat
Aplikasi Asyntai membaca produk EasyStore anda terus, dengan harga, varian dan stok. Jadi apabila pelanggan tanya sama ada saiz M masih ada, chatbot menjawab dengan stok sebenar, bukan teka-teki.
Produk yang belum diterbitkan dan varian yang dimatikan tidak pernah ditawarkan. Buka aplikasi dalam admin EasyStore selepas menambah produk baharu, dan chatbot terus tahu tentangnya.
Maklumat berguna untuk kempen seterusnya
Setiap perbualan disimpan dan boleh dicari. Dari minggu ke minggu, anda nampak produk yang paling diminati, bantahan yang kerap timbul dan maklumat yang tiada.
Jika ramai pelanggan tanya sama ada produk ada warna lain, anda tahu apa yang perlu ditambah pada katalog. Jika kos penghantaran kerap ditanya, anda boleh paparkannya dengan lebih jelas. Chatbot menjadi alat khidmat pelanggan dan sumber maklumat untuk mengembangkan kedai anda.