Chatbot AI untuk kedai SiteGiant

Pelanggan di sini menjangkakan jawapan segera

Pembeli di Malaysia biasa berbual dengan penjual. Mesej dihantar melalui WhatsApp atau Instagram dan jawapan dijangka dalam beberapa minit, bukan pada hari bekerja berikutnya. Tabiat ini dibawa ke kedai anda dan tidak berhenti pada waktu malam atau hujung minggu.

Jangkaan ini adalah beban dan peluang serentak. Apabila soalan tentang penghantaran dijawab semasa pelanggan masih melihat produk, jualan biasanya selesai. Apabila tidak dijawab, aplikasi ditutup dan pesanan pergi kepada kedai yang menjawab dahulu.

Kos sebenar menjawab sendiri semua mesej

Kebanyakan peniaga bermula dengan menjawab semuanya sendiri, dan itu berjalan sampai satu tahap. Apabila jumlah meningkat, enam soalan yang sama datang berpuluh kali sehari, dan masa untuk stok, gambar dan pengiklanan hilang dalam peti mesej. Lebih menyusahkan, mesej datang berkelompok: satu siaran promosi meninggalkan lapan puluh perbualan belum dibaca.

Menyerahkan lapisan berulang kepada pembantu mengubah sifat kerja, bukan hanya jumlahnya. Soalan rutin selesai di kedai, dan yang tiba kepada anda hanyalah beberapa perbualan yang memerlukan keputusan manusia: pesanan pukal, aduan, permintaan khas.

Kos penghantaran berbeza mengikut kawasan

Kadar dan tempoh ke Sabah dan Sarawak berbeza daripada Semenanjung, dan pelanggan mahu angka yang berkenaan dengan kawasan mereka. Anggaran umum tidak mencukupi kerana ia menimbulkan keraguan dan kemudian aduan.

Oleh sebab pembantu menjawab daripada jadual yang anda terbitkan, setiap pelanggan mendengar apa yang benar-benar terpakai. Ketepatan ini mengurangkan pengabaian troli dan juga masalah selepas penghantaran.

COD bermakna kepercayaan dibina dahulu

Apabila bayaran dibuat semasa terima, pelanggan mempertaruhkan masa dan bukan wang, jadi soalannya berkisar tentang keaslian, keadaan barang dan apa yang berlaku jika saiz tidak sesuai.

Menjawab daripada jaminan anda sendiri, dengan segera dan konsisten, membina kepercayaan lebih daripada mana-mana lambang di halaman. Dan kerana pembantu tidak mereka-reka jaminan, apa yang dijanjikan dalam perbualan memang boleh ditunaikan.

Pemasangan patut kekal ringkas

Kelebihan platform siap ialah kerja teknikal sudah diselesaikan: hosting, pembayaran dan penghantaran. Alat layanan pelanggan yang menuntut pengeditan tema dan masa pembangun membatalkan kelebihan itu.

Sebab itu penyambungan ini hanyalah satu skrip. Anda menampalnya sekali, dan semua yang mungkin mahu diubah kemudian — gaya jawapan, arahan, fail pengetahuan, warna tetingkap — berada di papan pemuka dan bukan dalam tema anda.