AIチャットボットがRedmineで役立つ理由
答えはWikiにある
チケットの多くは、すでにWikiに書いてあることについての質問です。お客様がそのページを見つけられないだけです。
AIチャットボットがページを見つけ、リンク付きですぐに回答します。
プラグイン1つ、クリック1回
AsyntaiのプラグインはほかのRedmineプラグインと同じ方法でインストールします。その後Get startedをクリックしてログインします。
テーマにコードを入れる必要も、テンプレートを編集する必要もありません。
会話の全文付きのチケット
お客様が担当者を必要とすると、アシスタントがチケットを作成します。チケットはRedmineのプロジェクトに登録されます。
チームは、お客様が何を質問し、どのページにいたかをすぐに確認できます。
お客様の言語で
チャットボットは質問の言語を判別し、自動的にその言語で回答します。Wikiが日本語だけでも問題ありません。
海外のお客様のサポートにも役立ちます。
会話からWikiに足りないものが分かる
すべての会話は保存され、ダッシュボードで検索できます。数週間で、よくある質問が見えてきます。
その結果をもとに、足りないページを書き足せます。