Hogyan segít az AI chatbot a ShopRenter webáruházaknak
Ügyfélszolgálat a nap bármely szakában
Magyarországon webáruházak ezrei futnak ShopRenteren, a kis családi boltoktól a nagy márkákig. A kérdés mindenhol ugyanaz: ki válaszol a vásárlónak este, hétvégén vagy akció idején, amikor felgyűlnek az üzenetek?
Az AI chatbot átveszi ezt. Elolvassa a webáruházadat, megérti a termékeidet és a feltételeidet, és természetes magyar nyelven válaszol, az általad választott hangnemben. A vásárló azonnal választ kap, te pedig kézben tartod, mit mond.
Válasz a rendelést akadályozó kérdésekre
A legtöbb kérdés közvetlenül vásárlás előtt jön: szállítási idő, visszaküldés rossz méret esetén, csomagautomata, utánvét. Ha a vásárló néhány másodperc alatt nem talál választ, bezárja a lapot.
A chatbot a szállítási, visszaküldési és ÁSZF-oldalaid alapján válaszol. Emlékeztet az elállási határidőre, a futárszolgálatokra és az ingyenes szállítás határára. A vásárló megnyugszik, és befejezi a rendelést.
Valódi árak és készlet, nem találgatás
A legtöbb chatbot csak az oldalak szövegét olvassa. Az Asyntai alkalmazás a ShopRenter API-n keresztül a termékadatokat is beolvassa: árat, akciós árat, változatokat és készletet.
Ha a vásárló megkérdezi, van-e M-es méret kékben, a chatbot a valódi készlet alapján válaszol, és kártyaként megmutatja a terméket, képpel, árral és linkkel.
Hasznos adatok a következő kampányhoz
Minden beszélgetés mentésre kerül, és kereshető. Idővel látod, mely termékek érdeklik leginkább a vásárlókat, milyen kifogások ismétlődnek, és milyen információ hiányzik.
Ha sokan kérdezik, van-e egy termék más színben, tudod, mivel bővítsd a kínálatot. Ha a szállítási díj gyakori téma, jobban láthatóvá teheted. A chatbot egyszerre ügyfélszolgálati eszköz és ötletforrás a növekedéshez.