Comment un chatbot IA aide les sites Webnode
Votre site, votre vitrine
De nombreux photographes, indépendants et petites entreprises créent leur site avec Webnode. Le site montre votre travail, mais avant de réserver, les clients ont presque toujours des questions : Combien ça coûte ? Quand les photos seront-elles prêtes ? Êtes-vous disponible samedi ?
Un chatbot IA lit votre site et répond aussitôt à ces questions, avec des phrases claires et vos propres informations.
Des réponses pendant que vous travaillez
Quand vous êtes chez un client ou en studio, vous ne pouvez pas répondre aux messages. Beaucoup de demandes arrivent justement à ce moment-là, ou le soir et le week-end.
Le chatbot est disponible à toute heure. Chaque personne intéressée obtient ainsi une réponse immédiate, même si vous êtes occupé.
Des questions aux commandes
Si un client a besoin d’un devis sur mesure, par exemple pour un mariage ou des photos d’entreprise, le chatbot demande l’adresse e-mail et enregistre la demande dans votre tableau de bord.
Le lendemain matin, vous voyez qui a demandé quoi et vous pouvez répondre de façon ciblée. Chaque commande possible arrive ainsi jusqu’à vous.
Répondre aux clients d’autres pays
Le chatbot détecte la langue de la question et répond automatiquement dans cette langue, même si votre site est uniquement en français.
Vous accompagnez ainsi des clients de Belgique, de Suisse ou de l’étranger sans faire traduire votre site.
Les conversations montrent ce qui manque à votre site
Chaque conversation est enregistrée et consultable dans le tableau de bord. Après quelques semaines, vous voyez quelles questions reviennent le plus souvent.
Grâce à ces indications, vous complétez vos pages dans Webnode, par exemple avec une page de tarifs claire ou une FAQ. Votre site devient ainsi plus utile chaque semaine.