Wie ein KI-Chatbot STRATO-Websites hilft
Ihre Website arbeitet, auch wenn Ihr Laden zu ist
Viele Hofläden, Händler und Handwerker haben ihre Website mit dem STRATO Homepage-Baukasten erstellt. Kunden besuchen sie oft abends oder am Wochenende, genau dann, wenn niemand ans Telefon geht.
Ein KI-Chatbot liest Ihre Website und beantwortet die häufigsten Fragen sofort: Lieferung, Abholung, Preise und Öffnungszeiten. So bekommen Kunden ihre Antwort, auch wenn Ihr Laden geschlossen ist.
Beratung wie im Geschäft
Im Laden helfen Sie Kunden bei der Auswahl. Online sind Kunden auf sich gestellt. Der Chatbot übernimmt diese Beratung: Er fragt nach dem Anlass und empfiehlt passende Produkte aus Ihrem Angebot, mit Preis und Link.
Weil er nur aus Ihren Inhalten antwortet, empfiehlt er nichts, was Sie nicht anbieten. Je besser Ihre Produktseiten sind, desto besser wird die Beratung.
Weniger Telefon, mehr Zeit
Fragen wie „Liefern Sie auch?“ oder „Haben Sie am Samstag offen?“ kosten jeden Tag Zeit. Die Antworten stehen meist schon auf Ihrer Website.
Der Chatbot beantwortet diese Fragen selbst. Sie konzentrieren sich auf die Kunden vor Ort und auf die Anfragen, die wirklich Ihre Erfahrung brauchen.
Anfragen, die sonst verloren gehen
Manche Kunden brauchen ein individuelles Angebot, zum Beispiel für Firmengeschenke oder eine Großbestellung. Der Chatbot fragt dann nach der E-Mail-Adresse und speichert die Anfrage in Ihrem Dashboard.
Am nächsten Morgen sehen Sie, wer was wissen wollte. So wird aus einem stillen Besuch ein echter Auftrag.
Gespräche zeigen, was Ihrer Website fehlt
Jedes Gespräch wird gespeichert und ist im Dashboard durchsuchbar. Nach einigen Wochen sehen Sie, welche Fragen am häufigsten kommen.
Mit diesen Hinweisen ergänzen Sie Ihre Seiten im Homepage-Baukasten. So wird Ihre Website mit jeder Woche hilfreicher, für Kunden und für Suchmaschinen.