Wie ein KI-Chatbot LearnWorlds-Akademien hilft
Zwei Zielgruppen, ein Assistent
Eine LearnWorlds-Akademie hat zwei Arten von Besuchern: Interessenten auf den öffentlichen Seiten und angemeldete Lernende im Kursbereich. Beide haben Fragen, aber ganz unterschiedliche.
Ein KI-Chatbot, der in beiden Bereichen läuft, beantwortet beides: die Frage nach dem passenden Kurs vor dem Kauf und die Frage nach dem Zertifikat nach der letzten Lektion.
Interessenten zum richtigen Kurs führen
Viele Akademien haben ein großes Kursangebot. Interessenten wissen oft nicht, wo sie anfangen sollen. Der Chatbot fragt nach ihrem Ziel und zeigt passende Kurse und Pakete als Karten, mit Preis und Link.
So finden Interessenten schneller den richtigen Einstieg, und Sie verkaufen eher den Kurs, der wirklich zu ihnen passt.
Weniger Tickets im Kursbereich
Fragen zu Zugang, Quiz und Zertifikat landen sonst als E-Mail oder Ticket bei Ihrem Team. Die Antworten stehen meist schon in Ihren Unterlagen und Regeln.
Laden Sie Lernmaterial, Prüfungsregeln und FAQ als Dokumente hoch. Der Chatbot beantwortet die üblichen Fragen dann selbst, rund um die Uhr.
Hilfe im richtigen Moment
Lernende geben selten auf, weil der Stoff zu schwer ist. Oft geben sie auf, weil sie an einer Kleinigkeit hängen bleiben und niemand antwortet. Der Chatbot hilft genau in diesem Moment.
Braucht jemand mehr als eine schnelle Antwort, etwa eine Teamschulung, fragt der Chatbot nach der E-Mail-Adresse und speichert die Anfrage in Ihrem Dashboard.
Was die Gespräche über Ihre Kurse verraten
Jedes Gespräch wird gespeichert und ist im Dashboard durchsuchbar. Nach einigen Wochen sehen Sie, welche Fragen am häufigsten kommen und an welcher Stelle Lernende unsicher sind.
Mit diesen Hinweisen verbessern Sie Kursseiten, Anleitungen und Lektionen. So wird Ihre Akademie mit jeder Woche besser, für Interessenten und für Lernende.