在您自己的網站上免費試用
輸入您的網址，看看 AI 助理在您的網店上會如何運作
實際運作一覽
專為跨境、跨通路銷售的 SHOPLINE 商家打造——顧客說著不同語言，並在任何時段購物
一個助理，通曉每位顧客的語言
台北的買家打開對話框，用繁體中文輸入訊息。幾分鐘後，馬尼拉的顧客用英文問同樣的問題。您的助理會辨識各自的語言，並以同樣的語言流暢回覆——不必另外設定多個機器人，也不必拼接翻譯外掛。對於需要應付多語言流量的亞太區商家來說，光是這一點就消除了每天的煩惱。
處理跨境運送與付款
「你們有送到新加坡嗎？」「可以用轉數快（FPS）或本地電子錢包付款嗎？」「寄到台灣運費多少？」橫跨香港、台灣與東南亞銷售，意味著這些問題永不間斷。上傳您各區的運費表與接受的付款方式，AI 就能為每個市場以顧客的貨幣與語言報出正確答案。
網店與社群，共用一顆大腦
SHOPLINE 商家很少只在一個地方銷售。顧客可能透過 Facebook 貼文發現您、從 Instagram 點進來，或從一則 LINE 群發訊息來到您的網店。無論您的網店連結走到哪裡，同一個助理都會以一致的商品資訊招呼他們，讓您的社群電商流量得到和直接訪客同樣品質的協助。
看清各市場真正在問什麼
翻看對話記錄，各地區的模式便一目了然。也許台灣顧客不斷詢問超商取貨，或東南亞買家想確認進口關稅。這些訊號會告訴您該把哪些政策說清楚、該拓展哪些市場，以及在哪裡加上在地化的商品說明能提升轉換率。
融入您的 SHOPLINE 網店
調整對話小工具的顏色、位置與歡迎訊息，讓它自然地融入任何 SHOPLINE 佈景主題。設定語氣、加入品牌專屬規則，並在發佈前先演練對話。助理應該讓人覺得是您網店的一部分，而不是硬加上去的工具。
有任何問題嗎？立即試用我們的 AI 聊天機器人
什麼都可以問——它就在這個頁面上運作
為亞太區 SHOPLINE 商家而生
從設計之初就支援多語言、跨境與全通路。透過「自訂程式碼」應用程式加入，適用於任何 SHOPLINE 佈景主題。
自動多語言回覆
助理會偵測顧客是用繁體中文、英文還是其他語言發問，並以相同語言回答。一次設定即可服務香港、台灣與東南亞，不需要多個機器人或人工翻譯。
跨境就緒
上傳您各區的運費表，AI 便能確認您是否寄送到顧客所在的國家、報出運費，並標明各市場的送達時間——讓越南的買家與香港的買家都能得到精準的答案。
網店與社群，合而為一
無論顧客是從您的網店、一則 Facebook 貼文，還是一個 Instagram 連結進來，同一個助理都會以相同的商品知識回答。您的社群電商訪客絕不會苦等回覆。
熟悉您的付款選項
每個亞太市場的在地付款偏好都不同。告訴 AI 您接受哪些方式——信用卡、電子錢包、銀行轉帳、超商付款——它就會在顧客於結帳時猶豫前，向每位顧客說明正確的選項。
確實遵守您的店家規則
加入「以 HKD 與 TWD 報價」或「退換貨問題請導向我們的政策頁面」等指示。AI 會在每一次對話中遵循您的規則，並保持您的品牌語氣，無論它以哪種語言回覆。
只談您的商品，絕不離題
回覆都以您的商品目錄與上傳的文件為依據。助理不會捏造功能、偏離主題或推薦競爭對手。若某項資訊不在您的店家資料中，它會如實說明，而不是亂猜。
簡單的 SHOPLINE 整合
SHOPLINE 內建「自訂程式碼」應用程式可將腳本加入您的網店，因此完全不需要編輯佈景主題。以下是完整流程。
-
1
註冊並複製您的程式碼
建立您的 Asyntai 帳號，加入您的網店網址，並從後台複製您的整合程式碼。
-
2
開啟「自訂程式碼」應用程式
在您的 SHOPLINE 後台，前往「應用程式」並開啟「自訂程式碼」，然後點選「新增程式碼」。（如果尚未安裝，請先從 SHOPLINE 應用程式商店加入。）
-
3
貼到頁尾（footer）位置
貼上 Asyntai 程式碼，將位置設為頁尾，並選擇套用至所有頁面，讓助理在您整個網店各處都會出現。
-
4
儲存即上線
儲存程式碼。您的 AI 助理現在已在整個 SHOPLINE 網店上招呼顧客，隨時準備以他們的語言回覆。
免費註冊，立即取得您的專屬整合程式碼
SHOPLINE 商家為何選擇 Asyntai
以 100 則免費訊息開始，隨著拓展新市場再升級
在同一處服務所有市場
不必為中文和英文分別配置客服人力，一個助理就能流暢兼顧兩者。您的團隊要處理的例行訊息變少，便能把心力放在真正推動生意的訂單、供應商與行銷活動上。
消弭跨境的最後障礙
身在不同國家的顧客，若無法確認您是否寄送給他們、要花多少錢、可以怎麼付款，就會猶豫不決。有了您的運送與付款資訊，助理便能以他們自己的語言化解這些疑慮，讓訂單順利成交。
從社群流量帶來更多轉換
您從 Facebook、Instagram 與 LINE 引來的訪客，往往已準備好下單，卻滿腹疑問。以即時、準確的協助迎接他們，能把更多付費與自然觸及轉化為結帳，而不必增加廣告預算。
常見問題
關於為您的 SHOPLINE 網店加入 AI 聊天機器人，您需要知道的一切
AI 對話如何協助亞太區的 SHOPLINE 商家
跨語言銷售是常態，而非例外
SHOPLINE 在香港、台灣與整個東南亞建立起口碑，在這些市場，單一網店經常要服務以不同語言思考的顧客。一個總部設在香港的品牌，可能同時要應付來自台灣的繁體中文訊息、來自新加坡與菲律賓的英文訊息，以及本地顧客中英夾雜的提問。對大多數成長中的商家來說，要聘請能全天候涵蓋每一種語言的客服人員並不切實際。
這正是 AI 助理改變成本結構之處。它會讀懂顧客輸入的語言，並以同樣的語言回答，所依據的正是您網店裡既有的商品資訊。一個助理只要設定一次，表現就像一支多語言客服團隊。對於成長仰賴跨出本地城市的 SHOPLINE 商家而言，這項能力並非錦上添花——而是「成功轉化一位外地訪客」與「在第一個問題就失去他」之間的差別。
在決策當下給予跨境信心
當有人從不同國家下單時，阻力往往不在商品本身，而在於不確定您是否寄送給他們、送達要多久、加上關稅後總共多少錢，以及他們慣用的付款方式是否被接受。每一個沒有得到解答的問題，都是關掉分頁的理由。在亞太區，付款習慣也差異甚大——台灣的買家可能期待超商付款，馬來西亞的買家則習慣使用本地電子錢包。
把您各區的運費表、送達時間估計與接受的付款方式餵給助理，就能讓它在這些疑慮浮現的當下立即化解。顧客問「你們有寄到越南嗎？可以貨到付款嗎？」時，得到的會是精準、有把握的答案，而不是一張聯絡表單與十二小時的等待。消除這份不確定感，是提升 SHOPLINE 網店跨境轉換率最直接的方法之一。
全通路銷售需要無所不在的解答
SHOPLINE 深耕社群電商，平台上多數商家都在不止一個接觸點銷售——主網店、Facebook 與 Instagram 商店、LINE 群發，有時還有實體快閃店或門市櫃位。顧客可能在社群上發現一件商品，點進網店，然後才產生疑問。如果答案不是即時的，社群貼文所創造的動能便白白浪費了。
由於助理常駐於您的網店，並隨著每一個連往網店的連結同行，從任何通路進來的顧客，遇見的都是同一位熟悉商品的幫手。您在社群觸及上的投資能更完整地獲得回報，因為它帶來的流量最終落在一個真正能成交的地方。您生意中的線上端與社群端，不再是各自獨立的體驗，而是開始彼此加乘。
從您接觸的每個市場中學習
對話記錄會悄悄成為一種市場研究。各地區的模式逐漸浮現：也許台灣顧客反覆詢問一個您尚未主打的取貨方式，或東南亞買家不斷確認價格是否含運。這些是您光看銷售數字難以讀出的訊號，卻直接指向接下來值得您關注的商品、政策與市場。
依據這些洞察採取行動，效益會隨時間累積。您把一段商品說明在地化、釐清一項關稅政策，或加上一則付款備註，下一波來自該市場的顧客便更容易成交。助理不只在處理今天的對話——它還在指引您如何讓明天的網店更精準地貼合每一個市場。
透過「自訂程式碼」應用程式幾分鐘內上線
開始使用完全不需要動到您的佈景主題檔案。SHOPLINE 的「自訂程式碼」應用程式專為把腳本加入網店而設計，因此您只需建立一個 Asyntai 帳號、把它指向您的網店讓它讀取您的商品目錄，再把程式碼貼到該應用程式的頁尾位置並套用至所有頁面即可。如果您曾加過追蹤像素，這些步驟會讓您倍感熟悉。
接下來，一切都在 Asyntai 後台管理。上傳一份運費 PDF、加入關於貨幣或接受付款方式的自訂指示、調整小工具的顏色以配合您的網店，並在發佈前先演練對話。您餵給它的資料越多，助理就越能幹，這一切都無需再寫一行程式碼或再次編輯您的 SHOPLINE 佈景主題。