Jimdo klepetalni gradnik: odgovorite na vsako vprašanje obiskovalca v trenutku, ko pride na vašo stran

Jimdo obstaja zato, ker ni vsak, ki gradi spletno stran, razvijalec. Platforma je fotografom, pekarnam, studiem joge, svetovalcem, obrtnikom in nešteto drugim majhnim dejavnostim omogočila profesionalno prisotnost na spletu brez ene same vrstice kode. Ta predpostavka je za izdelavo strani delovala sijajno. A se je ustavila na robu pogovora. Stran Jimdo lahko prikaže informacije, sprejme prijave prek kontaktnega obrazca in prodaja izdelke prek modula trgovine. Česar ne zmore, je pogovarjati se z osebo, ki jo prebira. Za vrste poslov, ki uporabljajo Jimdo, pa je pogovor pogosto razlika med novo stranko in obiskovalcem, ki je odšel.

Predstavljajte si tipično pot. Nekdo išče storitev — portretnega fotografa v svojem mestu, vodovodarja, ki hodi na nujne klice, učitelja jezika, ki poučuje na spletu. Pride na stran Jimdo, ki je videti profesionalno in navaja prave storitve. A ima vprašanje. Morda želi vedeti, ali fotograf potuje na lokacije v naravi. Morda mora potrditi, da vodovodar dela ob koncih tedna. Morda želi vprašati učitelja o cenah za skupino. Kontaktni obrazec je tam, a oddati obrazec je kot vreči pismo v poštni nabiralnik — nimate pojma, kdaj in ali boste dobili odgovor. Klic je možnost, če je telefonska številka navedena, a je zunaj delovnega časa, ali pa je oseba na vlaku, ali pa preprosto ne telefonira rada. In tako odide. Stran Jimdo je opravila svojo nalogo, da je videti zanesljivo, a je odpovedala v edinem trenutku, ki je štel: ko je obiskovalec imel konkretno vprašanje in si želel takojšen odgovor.

AI klepetalni gradnik zasede natanko to vrzel. Na strani Jimdo se pojavi kot majhna ikona v kotu. Obiskovalec jo klikne, vpiše vprašanje in v nekaj sekundah dobi odgovor — odgovor, izvlečen neposredno iz vsebine strani. Na strani storitev fotografa piše, da so snemanja na lokaciji na voljo v krogu 30 km od Berlina. Vprašanje obiskovalca, ali pridete do mene, dobi odgovor s prav to informacijo, izrečen pogovorno. Brez oddaje obrazca, brez čakanja, brez odhoda h konkurenci. Pogovor se zgodi tu in takrat, z informacijami, ki jih je lastnik strani že objavil.

Način, kako se mali posel vodi na Jimdo, naredi klepet v živo skoraj nemogoč za ročno upravljanje. Lastnica studia joge, ki vodi vadbo, se ne more ustaviti, da bi odgovorila na klepet s strani. Mizar na gradbišču ne more tipkati odgovorov med rezanjem plošč. Samostojni prevajalec sredi dokumenta ne more prekinjati zbranosti ob vsakem obvestilu. Ljudje, ki gradijo strani na Jimdo, ne sedijo cel dan pri računalniku in nadzirajo klepetalne plošče — opravljajo delo, zaradi katerega njihova dejavnost obstaja. Prav zato AI gradnik deluje tam, kjer klepet v živo ne. AI ne zahteva, da bi bil kdor koli na spletu. Prebere stran, razume vsebino in pogovor vodi samostojno. Lastnik prepise pregleda pozneje, če želi, obiskovalec pa je odgovor dobil v realnem času.

Lokalna podjetja na Jimdo imajo posebno različico te težave. Stran soseske restavracije Jimdo navaja jedilnik, delovni čas in naslov. Vprašanja pa še naprej prihajajo: ali ste odprti v ponedeljek zvečer, imate vegetarijanske jedi, lahko rezerviram mizo za osem ljudi v soboto, imate ločeno dvorano. Vsak od teh odgovorov nekje na strani obstaja — v razdelku z delovnim časom, v jedilniku, na strani dogodkov. A obiskovalci jih ne najdejo vedno, zlasti na telefonu, kjer drsenje po strani Jimdo z več razdelki pomeni utrujen prst in pojemajočo potrpežljivost. Klepetalni gradnik razdaljo med vprašanjem in odgovorom skrči na eno interakcijo. Obiskovalec vpiše, ali delate v nedeljo, in AI odgovori z nedeljskim delovnim časom, vzetim iz razdelka z odpiralnim časom strani. Drsenje ni potrebno.

Jezikovna razsežnost za strani Jimdo pomeni več, kot mnogi lastniki mislijo. Jimdo je priljubljen po vsej Evropi — v Nemčiji, Franciji, Italiji, Španiji, na Nizozemskem — in mnoga od teh podjetij strežejo obiskovalcem iz tujine ali delujejo v večjezičnih regijah. Stran Jimdo za gostišče v švicarskih Alpah je morda napisana v nemščini, a obiskovalci, ki iščejo prenočišče, prihajajo iz Francije, Italije, Velike Britanije in dalje. AI klepetalni gradnik jezik obiskovalca zazna samodejno in odgovori v njem. Turist iz Francije, ki na nemški strani Jimdo vpraša o času prijave, dobi odgovor v francoščini. Brez vtičnika za prevajanje, brez večjezičnih različic podstrani, brez dodatnih stroškov. Šestintrideset jezikov je podprtih na vsakem paketu, zaznavanje pa se zgodi, ne da bi obiskovalec kar koli izbiral.

Preprostost Jimdo je hkrati njegova moč in njegova omejitev, ko gre za povezave z drugimi storitvami. V nasprotju z WordPress in njegovim ekosistemom vtičnikov Jimdo stvari ohranja poenostavljene. Klepetalni gradnik deluje znotraj te filozofije — je ena script oznaka, prilepljena v nastavitve Head, in ne vtičnik, ki bi ga bilo treba namestiti in nastaviti. Ni trgovine z aplikacijami Jimdo, po kateri bi bilo treba plavati, ni tabele združljivosti za preverjanje, ni posodobitev za vzdrževanje, ko Jimdo izda novo različico. Skripta se naloži neodvisno od platforme Jimdo. Če Jimdo zamenja svoj mehanizem predlog, prenovi urejevalnik ali posodobi modul trgovine, klepetalni gradnik še naprej deluje, ker deluje kot samostojna plast nad vsem, kar Jimdo izriše. Ta neodvisnost pomeni nič vzdrževanja za lastnika strani po prvem prilepljenju.

Uporabnikom Jimdo, ki prodajajo prek vgrajene trgovine, klepetalni gradnik zapre vrzel v konverziji, ki je statične strani izdelkov ne zmorejo. Obiskovalec spletne trgovine, ki gleda ročno izdelano keramično skledo, želi vedeti, ali je primerna za pomivalni stroj. Opis izdelka omenja glazuro, ki je varna za živila, a vprašanja pomivalnega stroja izrecno ne pokriva. V klasični trgovini ta negotovost vodi v zapuščeno košarico. S klepetalnim gradnikom obiskovalec to vprašanje postavi. Če odgovor kje na strani obstaja — morda v razdelku s pogostimi vprašanji ali na strani z navodili za nego — ga AI najde in odgovori. Če te informacije na strani ni, AI obiskovalcu pove, da te podrobnosti nima, in predlaga, naj prodajalca kontaktira neposredno. V vsakem primeru obiskovalec dobi odziv v nekaj sekundah, namesto da ostane v dvomih in odide.

Delovna resničnost lastnika strani Jimdo je, da nosi vse klobuke. Je tržnik, knjigovodja, služba za stranke, skladiščnik in spletni oblikovalec. Vprašanja strank tekmujejo z izdajanjem računov, dopolnjevanjem zalog in dejansko izvedbo izdelka ali storitve, ki jo prodaja. Vsako vprašanje, ki ga obravnava klepetalni gradnik, je opravilo, ki ne pride na lastnikovo mizo. V enem mesecu je skupni učinek občuten. Stran Jimdo, ki prejme 30 vprašanj obiskovalcev na teden — kar je običajno za lokalno storitveno podjetje s spodobnimi uvrstitvami v iskalnikih — pomeni 120 stikov na mesec, ki bi jih lastnik drugače reševal po e-pošti, telefonu ali v sporočilih na družbenih omrežjih. Paket Starter po $39/mesec pokrije 2.500 sporočil, kar ta celoten obseg vsrka z rezervo.

Strani Jimdo v obliki portfelja — pogoste pri fotografih, oblikovalcih, arhitektih in umetnikih — klepetalnemu gradniku dajejo posebno priložnost. Te strani so bogate z vizualnim gradivom in skope z besedilom, kar pomeni, da imajo obiskovalci pogosto vprašanja, na katera portfelj sam ne odgovori. Koliko traja izdelava logotipa, ali svoje fotografije licencirate za komercialno uporabo, v kakšnem razponu so cene za stanovanjski projekt. Če stran ima podstran o nas, stran storitev ali celo kratek razdelek s pogostimi vprašanji, ki se teh tem dotika, AI to vsebino pobere in jo uporabi v pogovoru. Portfelj pokaže delo; klepetalni gradnik ga prodaja z odgovori na praktična vprašanja, ki obiskovalca premaknejo od navdušenja do povpraševanja.

Strani Jimdo za strokovne storitve — svetovalci, trenerji, terapevti, inštruktorji, računovodje — od klepetalnega gradnika dobijo korist, ki presega zgolj odgovarjanje na vprašanja. Ti obiskovalci pogosto presojajo, ali je strokovnjak prava izbira za njihove potrebe. Želijo razumeti pristop, specializacije, strukturo cen in logistiko, preden se obrnejo. Stran svetovalca Jimdo lahko opisuje metodologijo na eni podstrani, panožni fokus na drugi, oblike sodelovanja pa na tretji. Obiskovalec, ki želi vedeti, ali delate s startupi ali samo z uveljavljenimi podjetji, ne bi smel prebrati vseh treh podstrani, da najde odgovor. Klepetalni gradnik vsebino strani stisne v pogovorni vmesnik, ki obiskovalcu dovoli, da informacije preverja v vrstnem redu, ki je zanj smiseln.

Custom Tools na paketih Standard in Pro odpirajo drugo plast zmožnosti, ki je posebej pomembna za storitvene dejavnosti Jimdo. Frizerski salon lahko poveže svoj sistem rezervacij, da klepetalni gradnik na vprašanje, ali imate prost termin v petek popoldne, odgovori z resnično razpoložljivostjo. Lastnik počitniške hiške lahko poveže sistem za upravljanje nepremičnine, da gradnik na vprašanje, ali je hišica prosta v tednu od 15. avgusta, odgovori s pravimi datumi. Osebni trener lahko poveže API urnika, da vprašanje, kdaj je vaš prvi prosti termin za posvet, dobi konkreten odgovor. Te povezave klepetalni gradnik spremenijo iz informacijskega orodja v orodje za konverzijo — obiskovalec ne dobi zgolj odgovora, ampak pride blizu rezervacije ali nakupa, ne da bi zapustil stran Jimdo.

Struktura cen se ujema z merilom, v katerem delujejo lastniki strani Jimdo. Samostojni podjetnik, ki preizkuša, ali klepetalni gradnik pomaga njegovemu poslu, začne na brezplačnem paketu — ena stran, 100 sporočil na mesec, brez kreditne kartice. Če deluje, paket Starter po $39/mesec daje 2.500 sporočil in pokrije 2 strani. Za malo podjetje z bolj obiskano stranjo in potrebo po povezavi rezervacij ali zalog Standard po $139/mesec doda Custom Tools in 15.000 sporočil. Pro po $449/mesec je namenjen agencijam ali podjetjem z več lokacijami, ki vodijo do 20 strani. Vsak paket je mesečen — sezonsko podjetje lahko gradnik pusti vklopljen v sezoni in ga zunaj sezone začasno ustavi brez kazni. Ni pogodb, ni stroškov postavitve in ni obračuna po pogovoru izven mesečne kvote sporočil.

Kar to naredi praktično in ne le zaželeno, je čas postavitve. Lastnik strani Jimdo, ki se ob devetih dopoldne odloči, da želi klepetalni gradnik, ga ima lahko vklopljenega in odgovarja na vprašanja obiskovalcev do devetih in petnajst. Registrirate se, vnesete naslov strani Jimdo, počakate, da AI prebere podstrani, prilagodite barve in pozdrav gradnika, kopirate skripto, jo prilepite v nastavitve Head v Jimdo in shranite. AI začne odgovarjati takoj. Ni obdobja uvajanja, ni uvoza vsebine, ni ročnega vnašanja pogostih vprašanj. Vsebina strani, ki na Jimdo že obstaja, je baza znanja. Če je lastnik vestno objavil informacije na svojo stran — večina uporabnikov Jimdo pa je, saj je bil to ves namen izdelave strani — ima robot vse, kar potrebuje, že od prvega dne.

Pripravljeni, da vaša stran Jimdo odgovarja na vprašanja obiskovalcev, medtem ko se vi posvečate vodenju posla? Začnite z brezplačnim paketom in preizkusite z resničnimi obiskovalci — ali pojdite naravnost na Starter za 2.500 sporočil in 2 strani po $39/mesec.