Como um chatbot com IA ajuda com o Liferay
Portais grandes, respostas difíceis de encontrar
Um portal grande tem milhares de páginas e documentos. Os clientes não sabem onde procurar e ligam para o atendimento.
Um chatbot com IA encontra a resposta na hora, com base nas suas próprias páginas e documentos.
Um módulo, sem reiniciar
Você copia o módulo da Asyntai na pasta deploy. O Liferay inicia em poucos segundos e um administrador informa o ID do widget.
Cada site pode ter o seu próprio chatbot, por exemplo para marcas ou países diferentes.
Passagem para uma pessoa
Se um cliente quer falar com alguém, o chatbot pede o e-mail e envia toda a conversa para a sua equipe.
Assim ninguém precisa explicar a mesma coisa duas vezes.
Cada cliente no seu idioma
O chatbot reconhece o idioma da pergunta e responde automaticamente nesse idioma, mesmo que o seu portal esteja só em português.
Assim você também atende clientes de outros países.
As conversas mostram o que falta no seu portal
Cada conversa fica salva e pode ser pesquisada no painel. Depois de algumas semanas, você vê quais perguntas são as mais frequentes.
Com essas pistas, você escreve exatamente a página que falta.