Come un chatbot IA aiuta i pannelli Filament
Le stesse domande, ogni settimana
Dov’è l’impostazione? Come esporto? Come invito i colleghi? Queste domande arrivano sempre al supporto.
Un chatbot IA risponde subito nel pannello, partendo dal tuo centro assistenza.
Una riga nel pannello
Installi il plugin Asyntai con Composer. L’ID del widget va nel .env e registri il plugin con ->plugin().
Con ->visible() e ->widgetId() gestisci ogni pannello separatamente.
Risposte per ogni utente
Con ->userContext() l’assistente sa chi sta chiedendo. Saluta l’utente per nome e conosce, per esempio, il suo piano.
I visitatori della pagina di accesso ricevono la chat senza dati utente.
Ogni utente nella sua lingua
Il chatbot riconosce la lingua della domanda e risponde automaticamente in quella lingua, anche se il tuo centro assistenza è solo in italiano.
Così aiuti anche gli utenti dall’estero.
Le conversazioni mostrano cosa manca nel tuo centro assistenza
Ogni conversazione viene salvata e si può cercare nel pannello di Asyntai. Dopo qualche settimana vedi quali domande sono le più frequenti.
Con queste indicazioni scrivi proprio la pagina di aiuto che manca.