AI chatbot za web stranice

Neovisnost o platformi - jedan JavaScript kod za sve

Bez obzira na to koristite li WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Hugo, Jekyll ili potpuno prilagođeno rješenje, AI chatbot se instalira na isti način: kopirate kratki JavaScript kod i zalijepite ga u HTML vaše web stranice. Nema posebnih pluginova za svaku platformu, nema kompatibilnosti koje treba provjeriti i nema ovisnosti o specifičnom sustavu za upravljanje sadržajem.

Ova univerzalnost znači da ne morate tražiti chatbot rješenje specifično za vašu platformu. Isti chatbot koji radi na WordPress stranici radi identično na statičkoj HTML stranici, na React aplikaciji ili na bilo kojoj drugoj web tehnologiji. Ako u budućnosti promijenite platformu ili redizajnirate web stranicu, chatbot nastavlja raditi bez ikakvih promjena. Jednostavno zalijepite isti JavaScript kod u novu stranicu.

Prilagođeno izgrađene stranice i web aplikacije

Mnoge tvrtke koriste web stranice izgrađene od nule, bez gotovih platformi. Programeri su ih izradili koristeći HTML, CSS i JavaScript, ili moderne frameworke poput React, Vue ili Angular. Za takve prilagođene web stranice, AI chatbot je idealno rješenje jer ne zahtijeva nikakvu integraciju s backend sustavom. Zalijepite JavaScript kod u HTML i chatbot funkcionira.

Za web aplikacije koje imaju složene korisničke sučelje, chatbot služi kao dodatni kanal komunikacije s korisnicima. Posjetitelji mogu pitati chatbot o funkcionalnostima vaše aplikacije, cijenama, tehničkim zahtjevima ili bilo čemu drugom što ste pokrili u sadržaju baze znanja. Chatbot ne pristupa internim podacima vaše web aplikacije, ali odgovara na informativna pitanja na temelju sadržaja stranice i učitanih dokumenata.

Funkcionira uz postojeće alate bez konflikata

Vaša web stranica već koristi razne alate: Google Analytics za praćenje prometa, kontaktne obrasce za upite, možda live chat ili sustav za tikete. AI chatbot radi neovisno o svim tim alatima i ne stvara konflikte. Dodajete ga kao dodatni element na stranici koji postoji paralelno s vašim postojećim rješenjima.

Chatbot ne zamjenjuje vaš kontaktni obrazac ili live chat agent. On pruža automatske odgovore na pitanja koja se mogu riješiti odmah, dok složeniji upiti i dalje idu kroz vaše postojeće kanale. Na taj način vaša web stranica dobiva dodatni sloj podrške koji radi 24 sata dnevno bez ometanja postojećih procesa. JavaScript kod chatbota ne utječe na performanse vaše web stranice niti na rad drugih skripti.

Automatska detekcija jezika za globalne posjetitelje

Web stranice s posjetiteljima iz različitih zemalja suočavaju se s jezičnom barijerom u korisničkoj podršci. AI chatbot automatski prepoznaje jezik na kojem posjetitelj piše i odgovara na tom istom jeziku. Posjetitelj iz Njemačke piše na njemačkom i dobiva odgovor na njemačkom. Posjetitelj iz Japana piše na japanskom i dobiva odgovor na japanskom. Ne trebate stvarati odvojene chatbotove za svaki jezik niti prevoditi upute.

Ova funkcionalnost radi automatski bez ikakvih postavki. Chatbot koristi iste izvorne informacije koje ste učitali i prilagođava ih jeziku posjetitelja. Za web stranice s međunarodnom publikom, to praktično znači da svaki posjetitelj može komunicirati na svom materinjem jeziku bez dodatnih troškova ili konfiguracije s vaše strane.

Punjenje baze znanja chatbota sadržajem stranice i dokumentima

AI chatbot odgovara na pitanja koristeći informacije koje ste mu vi dali. Postoje dva glavna načina punjenja baze znanja: skeniranje sadržaja vaše web stranice i učitavanje dokumenata. Kada chatbotu date URL vaše web stranice, on skenira dostupne stranice i koristi taj sadržaj za odgovaranje na pitanja. Dodatno možete učitati PDF dokumente, Word datoteke ili tekstualne dokumente s detaljnijim informacijama.

Kvaliteta odgovora izravno ovisi o kvaliteti informacija koje pružite. Ako učitate detaljan dokument o vašim uslugama s cijenama, rokovima i procedurama, chatbot će moći odgovoriti na specifična pitanja o tim temama. Ako dajete samo osnovne informacije, odgovori će biti općenitiji. Možete u svakom trenutku dodati nove dokumente ili ažurirati postojeće, a chatbot će odmah početi koristiti nove informacije u razgovorima na vašoj web stranici.

Vizualna prilagodba za svaki brend

Chatbot widget na vašoj web stranici možete vizualno prilagoditi tako da se uklopi u dizajn vaše stranice. Kroz nadzornu ploču mijenjate boju widgeta, tekst pozdravne poruke, poziciju na ekranu i veličinu gumba za otvaranje chata. Widget može biti u donjem desnom kutu, donjem lijevom kutu ili na bilo kojoj poziciji koja vam odgovara. Sve promjene se primjenjuju odmah bez ponovne instalacije koda.

Za tvrtke kojima je vizualni identitet važan, ova prilagodba osigurava da chatbot izgleda kao prirodni dio web stranice. Widget može koristiti vaše korporativne boje, prikazivati vaš logotip i koristiti ton komunikacije koji ste definirali u uputama za chatbot. Posjetitelji vaše web stranice doživljavaju chatbot kao sastavni dio stranice, a ne kao vanjski alat koji je naknadno dodan.

Transparentni pretplatnički planovi za svaku veličinu poslovanja

AI chatbot za web stranice koristi pretplatnički model s četiri razine. Besplatni Free plan uključuje 100 poruka mjesečno i dovoljan je za male web stranice ili za testiranje prije donošenja odluke. Plaćeni planovi Starter, Standard i Pro nude veći broj poruka i naprednije funkcionalnosti za web stranice s većim prometom. Sve cijene su javno dostupne, nema skrivenih troškova i možete promijeniti ili otkazati plan u bilo kojem trenutku.

Za web stranice koje tek počinju koristiti chatbot, besplatni plan omogućuje potpuno funkcionalno testiranje. Možete instalirati chatbot, napuniti ga sadržajem stranice, prilagoditi izgled i pratiti razgovore - sve bez troškova. Kada vaša web stranica preraste besplatni plan, nadogradnja je jednostavna i odmah stupa na snagu bez prekida u radu chatbota.