Cómo ayuda un chatbot IA a las escuelas de Thinkific
Los cursos online necesitan respuestas rápidas
Quien compra un curso online casi siempre tiene preguntas antes: ¿Cuánto tiempo tengo acceso? ¿Es para principiantes? ¿Hay un certificado? Si la respuesta no aparece enseguida en la página, los interesados escriben un correo o abandonan la compra.
Un chatbot IA responde a estas preguntas directamente en su página de Thinkific. Lee sus páginas de curso y sus documentos y responde con frases claras, en el tono que usted elija.
Más inscripciones antes de la compra
La mayoría de las preguntas llega justo antes de la compra. Los interesados quieren saber si el curso es para ellos, cuánto tiempo necesitan y qué pasa si no les gusta. Una respuesta rápida y clara quita la última duda.
El chatbot también puede recomendar cursos. Si alguien pregunta por dónde empezar, muestra sus cursos con precio y enlace. Así cada interesado encuentra antes el curso adecuado.
Menos soporte durante el curso
Después de la compra también llegan preguntas: ¿Dónde está la ficha de trabajo? ¿Cuándo es la próxima sesión en directo? ¿Cómo recibo mi certificado? Estas preguntas le quitan tiempo cada semana, aunque las respuestas casi siempre ya están en sus documentos.
Suba el programa, las fichas de trabajo y las preguntas frecuentes como documentos. Así el chatbot responde a las preguntas habituales, y usted se concentra en el contenido y en las sesiones en directo.
Un asistente disponible a cualquier hora
Los alumnos estudian de noche, el fin de semana o desde otras zonas horarias. El chatbot siempre está disponible y responde en el idioma de la pregunta, aunque sus cursos estén solo en español.
Si alguien necesita una oferta individual, como una formación de empresa, el chatbot pide el correo electrónico y guarda la solicitud en su panel. Así no se pierde ninguna solicitud.
Lo que las conversaciones dicen de sus cursos
Cada conversación se guarda y se puede buscar en el panel. Después de unas semanas, usted ve qué preguntas son las más frecuentes y dónde dudan los alumnos.
Estas pistas le ayudan a mejorar las páginas de curso y las lecciones. Si falta un dato en la página de destino, lo añade. Si muchos alumnos se atascan en la misma lección, la explica mejor. Así sus cursos mejoran cada semana.