Cómo ayuda un chatbot IA a las academias de LearnWorlds
Dos públicos, un solo asistente
Una academia de LearnWorlds tiene dos tipos de visitantes: interesados en las páginas públicas y estudiantes con sesión iniciada en la zona de cursos. Los dos tienen preguntas, pero muy diferentes.
Un chatbot IA que funciona en las dos zonas responde a ambos: la pregunta sobre el curso adecuado antes de comprar y la pregunta sobre el certificado después de la última lección.
Llevar a los interesados al curso adecuado
Muchas academias tienen una oferta amplia de cursos. Los interesados a menudo no saben por dónde empezar. El chatbot pregunta por su objetivo y muestra los cursos y paquetes adecuados en tarjetas, con precio y enlace.
Así los interesados encuentran antes el punto de partida correcto, y usted vende con más facilidad el curso que de verdad les conviene.
Menos tickets en la zona de cursos
Las preguntas sobre acceso, cuestionarios y certificados llegan a su equipo como correos o tickets. Las respuestas casi siempre ya están en sus documentos y reglas.
Suba el material didáctico, las reglas de examen y las preguntas frecuentes como documentos. El chatbot responde a las preguntas habituales, a cualquier hora.
Ayuda en el momento adecuado
Los estudiantes pocas veces abandonan porque la materia sea demasiado difícil. A menudo abandonan porque se atascan en un detalle y nadie responde. El chatbot ayuda justo en ese momento.
Si alguien necesita más que una respuesta rápida, como una formación de equipo, el chatbot pide el correo electrónico y guarda la solicitud en su panel.
Lo que las conversaciones dicen de sus cursos
Cada conversación se guarda y se puede buscar en el panel. Después de unas semanas, usted ve qué preguntas son las más frecuentes y dónde dudan los estudiantes.
Con estas pistas, mejora las páginas de curso, las instrucciones y las lecciones. Así su academia mejora cada semana, para los interesados y para los estudiantes.