Wie ein KI-Chatbot Starlight-Dokumentationen hilft
Gute Doku, trotzdem Fragen
Starlight macht schöne, schnelle Dokumentationen. Doch Kunden suchen meist eine Antwort auf genau ihr Problem und wissen nicht, auf welcher Seite sie steht.
Ein KI-Chatbot beantwortet ihre Frage direkt, mit Ihren eigenen Seiten als Quelle.
Ein Plugin statt Overrides
Das Plugin starlight-ai-chatbot setzt den Chat auf jede Doku-Seite. Sie überschreiben keine Starlight-Komponenten.
Es reicht ein Eintrag bei den Starlight-Plugins in astro.config.mjs.
Weniger Anrufe im Support
Viele Anrufe drehen sich um Dinge, die schon im Handbuch stehen: Fehlercodes, Einrichtung, Updates. Der Chatbot beantwortet sie sofort, rund um die Uhr.
Bei einem echten Garantiefall fragt er nach der E-Mail-Adresse und speichert die Anfrage in Ihrem Dashboard.
Kunden in ihrer Sprache
Der Chatbot erkennt die Sprache der Frage und antwortet automatisch in dieser Sprache, auch wenn Ihre Doku nur auf Deutsch ist.
So helfen Sie auch Kunden in anderen Ländern.
Gespräche zeigen, was Ihrer Doku fehlt
Jedes Gespräch wird gespeichert und ist im Dashboard durchsuchbar. Nach einigen Wochen sehen Sie, welche Fragen am häufigsten kommen.
Mit diesen Hinweisen schreiben Sie genau die Seiten, die Ihren Kunden noch fehlen.