Chatbot AI dla sklepów na IdoSell
Prowadzisz sklep internetowy na IdoSell? Klienci piszą do Ciebie wieczorami, w weekendy i w środku nocy — a każde pytanie bez odpowiedzi to potencjalnie utracona sprzedaż. Asystent AI od Asyntai odpowiada im natychmiast, o każdej porze, na podstawie treści Twojej strony. Wklejasz jeden fragment kodu do szablonu sklepu i gotowe.
Zobacz go w akcji
Stworzony dla właścicieli sklepów internetowych, którzy chcą profesjonalnej obsługi klienta bez zatrudniania kolejnych osób
Klient pyta, chatbot odpowiada — od razu
„Kiedy dotrze moja paczka, jeśli zamówię dzisiaj?", „Czy ten model jest dostępny w rozmiarze 42?", „Ile kosztuje dostawa kurierem?" — takie pytania padają w polskich sklepach internetowych setki razy dziennie. Kupujący, który musi czekać na odpowiedź do rana, często do rana zdąży kupić gdzie indziej. Chatbot AI odpowiada w kilka sekund, korzystając z informacji, które już masz w swoim sklepie na IdoSell.
Odpowiada na podstawie treści Twojej strony
AI czyta strony Twojego sklepu — opisy produktów, regulamin, warunki dostawy i zwrotów, sekcję z najczęstszymi pytaniami. Masz materiały, których nie ma na stronie, na przykład tabele rozmiarów albo instrukcje pielęgnacji? Wgrywasz je jako pliki PDF i chatbot korzysta również z nich. Dzięki temu każda odpowiedź opiera się na Twoich rzeczywistych informacjach, a nie na zgadywaniu.
Dowiedz się, o co naprawdę pytają klienci
Każda rozmowa zostaje zapisana w Twoim panelu. Po tygodniu widzisz wzorce: może połowa kupujących dopytuje o czas wysyłki, bo ta informacja jest schowana zbyt głęboko. Może wciąż wraca pytanie o produkt, którego opis jest zbyt lakoniczny. To gotowa lista podpowiedzi, co poprawić w sklepie, żeby sprzedawać więcej — wiedza, której nie da się kupić w żadnym raporcie.
Koniec z odpisywaniem w kółko na to samo
Jaki jest koszt wysyłki? Do kiedy mogę zwrócić towar? Czy można zapłacić za pobraniem? Te same pytania, dzień w dzień, w mailach i wiadomościach. Chatbot przejmuje je wszystkie i odpowiada zgodnie z zasadami Twojego sklepu. Ty i Twój zespół zajmujecie się tym, co faktycznie wymaga człowieka — reklamacjami, nietypowymi zamówieniami i rozwijaniem biznesu.
Wygląda jak część Twojego sklepu
Kolory, pozycja okienka, wiadomość powitalna, ton wypowiedzi — wszystko ustawiasz w panelu tak, aby widżet czatu pasował do identyfikacji Twojej marki. Zanim udostępnisz go klientom, możesz sam przetestować rozmowy i doszlifować odpowiedzi. Efekt: asystent, który brzmi jak Twój sklep, a nie jak obcy automat.
Obejrzyj film wprowadzający
Zobacz, jak wygląda dodanie chatbota AI do sklepu internetowego krok po kroku — od rejestracji, przez wklejenie kodu, po pierwszą rozmowę z klientem. Cały proces trwa kilka minut.
Dopasowany do realiów polskiego e-commerce
IdoSell to jedna z najpopularniejszych platform sklepowych w Polsce. Asyntai dodajesz do sklepu jednym fragmentem kodu — bez zmian w konfiguracji i bez ingerencji w działanie sklepu.
Pomaga wybrać właściwy produkt
Klient nie zawsze wie, czego szuka. Pyta „która kurtka nada się na jesienne wędrówki po górach?" albo „czym różnią się te dwa modele?" — a chatbot podpowiada na podstawie opisów produktów w Twoim sklepie. Niezdecydowany odwiedzający zamienia się w kupującego.
Pracuje, gdy Ty odpoczywasz
Polscy klienci najczęściej robią zakupy wieczorami i w weekendy — dokładnie wtedy, gdy nikt nie siedzi przy skrzynce mailowej. Chatbot obsługuje ich przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez urlopów i zwolnień.
Polski, angielski i dziesiątki innych języków
Sprzedajesz też za granicę? Chatbot automatycznie rozpoznaje język klienta i odpowiada w nim naturalnie. Kupujący z Niemiec, Czech czy Ukrainy otrzymuje pomoc w swoim języku — bez tłumaczenia czegokolwiek po Twojej stronie.
Dostawa, zwroty, płatności — załatwione
Zdecydowana większość pytań w e-commerce dotyczy kosztów i czasu dostawy, zasad zwrotu oraz form płatności. Chatbot zna warunki Twojego sklepu i odpowiada na te pytania natychmiast, poprawnie i za każdym razem tak samo cierpliwie.
Mniej porzuconych koszyków
Wątpliwość w chwili zakupu to najczęstszy powód porzucenia koszyka. Gdy klient waha się przy kasie, bo nie wie, czy zdąży z prezentem na czas, natychmiastowa odpowiedź rozwiewa obawy i pozwala dokończyć zamówienie — zamiast odkładać je „na później".
Wytrzymuje szczyty sprzedażowe
Black Week, okres przedświąteczny, wyprzedaże sezonowe — ruch rośnie kilkukrotnie, a razem z nim liczba pytań. Chatbot obsłuży pięć rozmów naraz równie sprawnie jak pięćset, więc żaden klient nie zostanie bez odpowiedzi w najgorętszym momencie roku.
Jak to działa
Trzy kroki dzielą Twój sklep na IdoSell od własnego asystenta AI
Załóż konto i podaj adres sklepu
Rejestrujesz się za darmo i wpisujesz adres swojego sklepu. AI samo zapoznaje się z treścią strony — produktami, regulaminem, warunkami dostawy — i na tej podstawie przygotowuje się do rozmów.
Wklej fragment kodu do szablonu
Kopiujesz z panelu Asyntai krótki fragment kodu JavaScript i wklejasz go do szablonu sklepu, w miejscu przeznaczonym na własne skrypty lub kod HTML. Bez programowania, bez instalacji.
Chatbot zaczyna obsługiwać klientów
Widżet czatu pojawia się na stronach sklepu i od razu odpowiada na pytania kupujących — o produkty, dostawę i zwroty. Ty w panelu śledzisz rozmowy i dopracowujesz odpowiedzi.
Prosta integracja ze sklepem na IdoSell
Cała integracja sprowadza się do jednego fragmentu kodu JavaScript, który wklejasz do szablonu swojego sklepu — tam, gdzie dodaje się własne skrypty lub kod HTML. Nie zmieniasz konfiguracji sklepu, nie ruszasz zamówień ani płatności. Skrypt ładuje się asynchronicznie, więc nie wpływa na szybkość strony.
- ✓ Jeden fragment kodu — bez programowania
- ✓ Bez wpływu na szybkość ładowania sklepu
- ✓ Responsywny na komputerach i telefonach
- ✓ W każdej chwili możesz go wyłączyć, usuwając kod
Zarejestruj się za darmo i natychmiast otrzymaj spersonalizowany kod integracji
Dlaczego właściciele sklepów na IdoSell wybierają Asyntai
Zacznij za darmo od 50 wiadomości i rozwijaj obsługę razem ze sklepem
Odpowiedź w sekundy, nie w godziny
Klient, który pyta „czy zdążycie z dostawą przed piątkiem?", nie chce czekać na maila do jutra. Chatbot odpowiada od razu, na podstawie treści Twojej strony — a szybka odpowiedź to często różnica między złożonym zamówieniem a pustym koszykiem.
Rozwijaj sprzedaż bez rozbudowy zespołu
Więcej produktów i więcej ruchu zwykle oznacza więcej maili do obsłużenia. Z chatbotem ta zależność przestaje obowiązywać — powtarzalne pytania obsługuje automat, a Ty zatrudniasz kolejną osobę dopiero wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz.
Zero ryzyka dla działania sklepu
Widżet czatu to niezależny dodatek do strony. Nie ingeruje w zamówienia, magazyn ani płatności w Twoim sklepie na IdoSell. Dodajesz go jednym fragmentem kodu i równie łatwo usuwasz — sklep działa dokładnie tak samo jak wcześniej.
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o dodaniu chatbota AI do sklepu na IdoSell
Jak chatbot AI pomaga sklepom na IdoSell
Polski klient pyta, zanim kupi — i oczekuje odpowiedzi od razu
IdoSell to polska platforma e-commerce, na której działa wiele tysięcy rodzimych sklepów internetowych. Ich właściciele znają ten scenariusz na pamięć: klient ogląda produkt, ma jedno drobne pytanie — o rozmiar, termin dostawy, możliwość zwrotu — i jeśli nie znajdzie odpowiedzi w ciągu minuty, po prostu otwiera kolejną kartę przeglądarki z ofertą konkurencji. Porównanie cen i warunków zajmuje dziś kilkanaście sekund, więc o zamówieniu często decyduje nie sama oferta, lecz to, kto pierwszy rozwieje wątpliwość kupującego.
Chatbot AI zamienia tę słabość w przewagę. Odwiedzający zadaje pytanie w okienku czatu i w kilka sekund dostaje konkretną odpowiedź — opartą na treści Twojej strony, a nie na ogólnikach. Nie musi szukać regulaminu, przedzierać się przez zakładki ani wysyłać maila, na który odpowiesz dopiero po weekendzie. Z perspektywy klienta Twój sklep po prostu „ma świetną obsługę". Z Twojej perspektywy — obsługa dzieje się sama, o każdej porze, bez dodatkowego etatu.
Wiedza z Twojego sklepu zamiast gotowych formułek
Klasyczne chatboty z drzewkami odpowiedzi irytowały klientów, bo potrafiły zareagować tylko na kilka przewidzianych z góry scenariuszy. Asystent Asyntai działa inaczej: odpowiada na podstawie treści Twojej strony. Czyta opisy produktów, warunki dostawy, zasady zwrotów i reklamacji, sekcję z pytaniami i odpowiedziami — a gdy czegoś brakuje na stronie, uzupełniasz jego wiedzę plikami PDF, na przykład tabelami rozmiarów, kartami produktów czy warunkami gwarancji.
Dzięki temu odpowiedzi są konkretne i zgodne z tym, co faktycznie oferujesz. Gdy klient pyta, czy sukienka z wiskozy nadaje się do prania w pralce, chatbot sięga do opisu produktu i instrukcji pielęgnacji, które sam mu udostępniłeś. Gdy dopytuje o różnice między dwoma modelami słuchawek, dostaje porównanie zbudowane z Twoich własnych opisów. A jeśli w rozmowie padnie pytanie, na które w Twoich materiałach nie ma odpowiedzi, chatbot nie zmyśla — możesz ustawić, by w takich sytuacjach zbierał kontakt do klienta i przekazywał sprawę Tobie.
Szczyt sezonu bez paniki w skrzynce odbiorczej
Listopad i grudzień potrafią przynieść polskim sklepom internetowym kilkukrotnie większy ruch niż spokojne miesiące. Razem z zamówieniami lawinowo rośnie liczba pytań: czy paczka dojdzie przed Wigilią, czy można wymienić rozmiar po świętach, czy produkt z wyprzedaży podlega zwrotowi. W małym zespole oznacza to wieczory spędzone na odpisywaniu na maile — dokładnie wtedy, gdy najbardziej potrzebujesz czasu na pakowanie zamówień i pilnowanie stanów magazynowych.
Chatbot nie zna pojęcia „za duży ruch". Obsługuje jednocześnie tylu klientów, ilu akurat pisze — w Black Week tak samo sprawnie jak w spokojny wtorek w lutym. Każdy kupujący dostaje odpowiedź natychmiast, nikt nie czeka w kolejce, a Ty zamiast gasić pożary w skrzynce, zajmujesz się realizacją zamówień. Gdy sezon się kończy, nie musisz nikogo zwalniać ani renegocjować umów — koszty obsługi po prostu wracają do normalnego poziomu razem z ruchem.
Sprzedaż za granicę bez bariery językowej
Coraz więcej polskich sklepów wysyła zamówienia do Niemiec, Czech, Słowacji czy krajów bałtyckich. Przetłumaczenie oferty to jedno — ale co z obsługą klienta? Zatrudnienie osoby mówiącej po niemiecku czy czesku tylko po to, by odpowiadała na pytania o dostawę, rzadko się opłaca, a odpisywanie przez translator bywa wolne i zawodne.
Asystent AI rozwiązuje ten problem od ręki: automatycznie rozpoznaje język, w którym pisze klient, i odpowiada w nim płynnie — niezależnie od tego, czy to niemiecki, czeski, ukraiński czy angielski. Twoje treści mogą być po polsku; chatbot i tak przekaże zawarte w nich informacje kupującemu w jego języku. Dla sklepu planującego ekspansję zagraniczną oznacza to, że pierwsza linia obsługi klienta w nowym kraju jest gotowa od pierwszego dnia, bez żadnych dodatkowych kosztów.
Każda rozmowa to wskazówka, jak ulepszyć sklep
Jest jeszcze jedna korzyść, o której łatwo zapomnieć: chatbot słucha Twoich klientów uważniej niż jakakolwiek ankieta. Wszystkie rozmowy trafiają do panelu, gdzie możesz je przeglądać i wyciągać wnioski. Jeśli dziesiąta osoba w tym tygodniu pyta o skład materiału, którego nie ma w opisie produktu — wiesz, co uzupełnić. Jeśli klienci regularnie dopytują o możliwość odbioru osobistego, może warto wyeksponować tę informację na stronie głównej.
W ten sposób chatbot pracuje na dwóch frontach jednocześnie. Na pierwszym odpowiada klientom i domyka sprzedaż tu i teraz. Na drugim — dzień po dniu buduje Ci mapę słabych punktów sklepu: brakujących informacji, niejasnych opisów, ukrytych podstron. Wystarczy raz w tygodniu zajrzeć do historii rozmów, by wiedzieć, co poprawić. Niewiele narzędzi daje właścicielowi sklepu tak bezpośredni wgląd w to, co naprawdę myślą i czego szukają jego klienci.
Gotowy dodać asystenta AI do sklepu na IdoSell?
Pierwsze 50 wiadomości masz za darmo — zainstaluj chatbota w kilka minut i sprawdź, ile pytań obsłuży za Ciebie już pierwszego dnia.