AI chatbot pro weby ve Webnode

Buďte k dispozici návštěvníkům, i když nemůžete být online

Webnode je jeden z nejdostupnějších nástrojů pro tvorbu webů, a právě proto přitahuje podnikatele, freelancery a majitele malých firem, kteří zastávají hned několik rolí najednou. Možná jste fotograf, lektorka jógy, majitel místní pekárny nebo konzultant. Svůj web ve Webnode jste vytvořili, abyste oslovili více lidí, nemůžete ale celý den sedět u obrazovky a čekat, až vám někdo pošle zprávu přes kontaktní formulář.

Právě v mezeře mezi tím, kdy návštěvník přijde a kdy mu stihnete odpovědět, unikají příležitosti. Potenciální zákazník navštíví váš web ve 21 hodin, má rychlý dotaz na vaši dostupnost příští týden, nevidí způsob, jak hned získat odpověď, a přejde na další možnost ve výsledcích vyhledávání. AI chatbot tuto mezeru zcela zaplní. Pozdraví návštěvníky v okamžiku, kdy přijdou na vaši stránku, nabídne pomoc a odpoví na jejich dotazy s využitím skutečného obsahu vašeho webu ve Webnode. Vy nemusíte být online a návštěvník nemusí čekat.

Pro samostatné podnikatele a malé týmy to není luxus — je to rozdíl mezi získáním zakázky a jejím ztracením. Chatbot zvládne úvodní konverzaci, poskytne návštěvníkovi potřebné informace, a než si druhý den ráno otevřete panel, vidíte přesně, na co se kdo ptal, a můžete oslovit ty návštěvníky, z nichž se s největší pravděpodobností stanou platící zákazníci.

Využijte naplno vícejazyčnost Webnode

Jednou z věcí, kterými se Webnode odlišuje od ostatních nástrojů na tvorbu webů, je vestavěná podpora více jazyků. Přímo v editoru Webnode můžete vytvořit několik jazykových verzí svého webu, díky čemuž je oblíbený u firem, které obsluhují zákazníky napříč různými evropskými zeměmi nebo ve vícejazyčných regionech, jako je Latinská Amerika, střední Evropa a Skandinávie.

AI chatbot rozšiřuje tuto vícejazyčnost do živé konverzace. Když návštěvník na vaší německé stránce napíše dotaz německy, AI odpoví německy. Když někdo přijde na portugalskou verzi a zeptá se na dopravu do Brazílie, dostane odpověď v portugalštině. Chatbot nepotřebuje samostatné nastavení pro každý jazyk — jazyk návštěvníka rozpozná automaticky a podle toho odpoví, přičemž čerpá z veškerého obsahu na vašem webu bez ohledu na to, ve které jazykové verzi se daný obsah nachází.

To je obzvlášť cenné pro firmy v příhraničních regionech, v cestovním ruchu, v mezinárodních službách nebo pro online obchody, které posílají zboží do více zemí. Už jste vynaložili úsilí na překlad svého webu ve Webnode do několika jazyků. Chatbot zajistí, aby konverzační zážitek odpovídal této investici, takže každý návštěvník má pocit, že váš web byl vytvořen přímo pro něj.

Podpora online obchodů ve Webnode bez podpůrného týmu

Webnode obsahuje e-commerce funkce, které vám umožní prodávat fyzické i digitální produkty přímo z vašeho webu. Pro mnoho majitelů obchodů ve Webnode jde o vedlejší činnost nebo rostoucí projekt, který zatím neospravedlňuje najímání samostatné zákaznické podpory. Nakupující ale přesto očekávají rychlé odpovědi na své dotazy ještě před nákupem.

Běžné dotazy v každém online obchodě se řídí předvídatelnými vzorci: Kolik stojí doprava? Jak dlouho potrvá doručení? Mohu zboží vrátit, když mi nesedne? Posíláte do mé země? Můžu platit dobírkou nebo kartou? Tyto dotazy se opakují neustále a každý nezodpovězený znamená potenciálně ztracený prodej. AI chatbot, který pracuje se stránkami vašeho obchodu ve Webnode a nahranými dokumenty s podmínkami, je všechny vyřídí okamžitě.

Kromě podmínek pomáhá chatbot i s dotazy na konkrétní produkty. Pokud si návštěvník prohlíží váš obchod s ručně vyráběnou bižuterií a zeptá se „máte něco v růžovém zlatě do 1 500 Kč“, AI prohledá vaše popisy produktů a nabídne relevantní položky. Když se někdo zeptá na rozměry konkrétního zboží, chatbot tento detail vytáhne z příslušné produktové stránky. Funguje jako zkušený prodavač, který zná celý váš sortiment, je k dispozici v kteroukoli hodinu a vy nemusíte nikoho najímat.

Od jednoduchých webů k profesionálnímu podnikání

Mnoho lidí začíná s Webnode, protože je to jeden z nejjednodušších nástrojů na tvorbu webů. Vyberete šablonu, přetáhnete do ní obsah a zveřejníte. Jak ale vaše podnikání roste, váš web musí dělat víc než jen dobře vypadat — musí vám aktivně pomáhat získávat zákazníky. Přidání AI chatbota je jedním z nejúčinnějších vylepšení, která můžete udělat, aniž byste web předělávali nebo měnili platformu.

Zamyslete se nad tím, co se na vašem webu děje dnes. Návštěvník přijde, na pár sekund proletí vaše stránky a buď najde, co potřebuje, nebo odejde. S chatbotem se z této tiché návštěvy stane konverzace. Návštěvník si možná nedal práci s přečtením celé stránky služeb, ale napíše rychlý dotaz typu „kolik si účtujete za hodinové sezení“ nebo „spolupracujete s firmami v mém okolí“. Chatbot poskytne odpověď z vašeho stávajícího obsahu a najednou je z náhodného návštěvníka zaujatý zájemce, který zvažuje, že vás osloví.

Freelancerům prezentujícím své portfolio dokáže chatbot odpovídat na dotazy ohledně dostupnosti, sazeb a postupu práce. Restauracím a kavárnám pomáhá s dotazy na jídelní lístek, rezervacemi a otevírací dobou. Konzultantům a koučům vysvětluje jejich služby a pomáhá potenciálním klientům pochopit, zda jste pro ně ten pravý. Ať už provozujete jakýkoli web ve Webnode, chatbot se přizpůsobí vašemu obsahu a obsluhuje návštěvníky jako ochotná recepční — jen si nikdy nebere pauzu a nikdy se neomluví kvůli nemoci.

Poznejte své návštěvníky lépe než kdy dřív

Analytika webu vám řekne, kolik lidí web navštívilo a na které stránky se dívali, ale neřekne vám, co si tito návštěvníci ve skutečnosti mysleli. Záznamy konverzací ano. Každá konverzace, kterou váš chatbot vede, se ukládá a je dostupná z vašeho panelu, což vám dává přímé okno do dotazů, obav a zájmů lidí, kteří navštěvují váš web ve Webnode.

Postupem času se objeví vzorce. Možná zjistíte, že překvapivě mnoho návštěvníků se ptá na službu, o které jste se zmínili jen krátce v jednom odstavci. To vám napoví, že si zaslouží vlastní samostatnou stránku. Možná si všimnete, že se lidé opakovaně ptají, zda nabízíte dárkové poukazy — funkci, kterou jste do svého obchodu ve Webnode zatím nezvažovali přidat. Nebo zjistíte, že vás pravidelně oslovují návštěvníci z určité země, což naznačuje příležitost vytvořit jazykovou verzi webu, kterou jste dosud neupřednostnili.

Tyto poznatky jsou neocenitelné pro každého majitele malé firmy, který se snaží růst. Místo abyste hádali, co vaše publikum chce, máte reálná data z reálných konverzací. Můžete vylepšovat své stránky ve Webnode podle skutečných potřeb návštěvníků, doplňovat chybějící informace, vytvářet nové nabídky podle poptávky, kterou vidíte v záznamech konverzací, a chytřeji se rozhodovat, kam investovat svůj čas a energii. Chatbot neodpovídá jen na dotazy — stává se nepřetržitým zdrojem cenných informací o podnikání, které vám pomáhají lépe obsluhovat váš trh.