Freshchat-integratie
Verbind Asyntai AI met uw Freshchat
Overzicht
De Asyntai-integratie voor Freshchat is een AI-klantenserviceagent die automatisch in realtime op de vragen van uw klanten reageert via Freshchat.
Installatie
Volg deze stappen om Asyntai te verbinden met uw Freshchat-account:
Start de verbinding
Bezoek de Freshchat-verbindingspagina:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Maak uw account aan
Voer uw website-URL en e-mailadres in en maak een wachtwoord aan. Hiermee wordt uw Asyntai-account aangemaakt.
Verkrijg uw API-sleutel en Chat-URL
Ga in uw Freshworks Admin Panel naar Settings > Admin Settings > API Settings. Kopieer uw API Key en Chat URL en plak deze in het Asyntai-installatieformulier.
AI leert uw website kennen
Asyntai scant automatisch uw website om uw producten, diensten en veelgestelde vragen te begrijpen. Dit duurt ongeveer 30-60 seconden.
Webhook configureren in Freshchat
Na de installatie ontvangt u een webhook-URL. Ga naar uw Freshchat Admin Panel, zoek naar "Webhooks" in het zoekveld, stel het in op Enabled, plak de webhook-URL en sla op.
U bent live!
Uw AI-agent reageert nu op klantchats in Freshchat. Bezoek uw Asyntai Dashboard om gesprekken te bekijken en het gedrag van uw AI aan te passen.
Stel uw kennis en instructies in
Ga naar uw Dashboard om aangepaste instructies, veelgestelde vragen en kennisbankinhoud toe te voegen. Dit helpt de AI nauwkeurige, merkspecifieke antwoorden te geven aan uw klanten.
Belangrijk: De webhookconfiguratie (Stap 5) is vereist om de integratie te laten werken. Zonder de webhook te configureren in uw Freshchat-beheerpaneel, ontvangt of beantwoordt de AI-agent geen berichten.
Tip: Ga na de installatie naar uw Dashboard om de instructies van uw AI aan te passen, veelgestelde vragen toe te voegen en antwoorden te verfijnen.
Wat er daarna gebeurt
Zodra verbonden, genereert en verzendt de AI automatisch een antwoord wanneer een klant een chatbericht stuurt in Freshchat. De AI onthoudt de volledige gesprekscontext voor natuurlijke, coherente antwoorden. Alle gesprekken zijn zichtbaar in zowel uw Freshchat-dashboard als Asyntai-analytics, en u kunt de instructies en persoonlijkheid van de AI aanpassen vanuit uw Asyntai-dashboard.
Beperkingen
De Freshchat-integratie is beperkt tot alleen tekstuele antwoorden. Sommige functies die beschikbaar zijn in de Asyntai-chatwidget worden niet ondersteund in Freshchat vanwege platformbeperkingen, waaronder Productkaarten, afbeeldingsweergaven, Gebruikerscontext, Image Vision en Real-Time Data Feed. De AI geeft tekstgebaseerde antwoorden met productlinks in plaats van rijke media-elementen.
Prijzen
Asyntai biedt betaalbare prijzen vergeleken met alternatieven. Begin gratis met 100 berichten per maand, geen creditcard vereist. Betaalde abonnementen omvatten Starter voor $39/maand voor 2.500 berichten, Standard voor $139/maand voor 15.000 berichten en Pro voor $449/maand voor 50.000 berichten.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via hello@asyntai.com.