Integrazione con Freshchat
Collega Asyntai IA al tuo Freshchat
Panoramica
L'integrazione di Asyntai per Freshchat è un agente di supporto clienti IAche risponde automaticamente alle domande dei tuoi clienti in tempo reale tramite Freshchat.
Come installare
Segui questi passaggi per collegare Asyntai al tuo account Freshchat:
Avvia la connessione
Visita la pagina di connessione Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Crea il tuo account
Inserisci l'URL del tuo sito web, l'indirizzo email e crea una password. Questo crea il tuo account Asyntai.
Ottieni la tua API Key e il Chat URL
Nel pannello di amministrazione Freshworks, vai su Settings > Admin Settings > API Settings. Copia la tua API Key e il Chat URL e incollali nel modulo di configurazione Asyntai.
L'IA impara dal tuo sito web
Asyntai scansiona automaticamente il tuo sito web per comprendere i tuoi prodotti, servizi e FAQ. L'operazione richiede circa 30-60 secondi.
Configura il Webhook in Freshchat
Dopo la configurazione, riceverai un URL webhook. Vai al pannello di amministrazione Freshchat, cerca "Webhooks" nel campo di ricerca, impostalo su Enabled, incolla l'URL del webhook e salva.
Sei online!
Il tuo agente IA sta ora rispondendo alle chat dei clienti in Freshchat. Visita la tua Dashboard Asyntai per visualizzare le conversazioni e personalizzare il comportamento della tua IA.
Configura la tua Knowledge Base e le istruzioni
Vai alla tua Dashboard per aggiungere istruzioni personalizzate, FAQ e contenuti della knowledge base. Questo aiuta l'IA a fornire risposte accurate e specifiche del tuo brand ai tuoi clienti.
Importante: La configurazione del webhook (passaggio 5) è necessaria per il funzionamento dell'integrazione. Senza configurare il webhook nel pannello di amministrazione Freshchat, l'agente IA non riceverà né risponderà ad alcun messaggio.
Suggerimento: Dopo l'installazione, vai alla tua Dashboard per personalizzare le istruzioni della tua AI, aggiungere FAQ e perfezionare le risposte.
Cosa succede dopo
Una volta connesso, quando un cliente invia un messaggio di chat in Freshchat, l'IA genera e invia automaticamente una risposta. L'IA ricorda l'intero contesto della conversazione per risposte naturali e coerenti. Tutte le conversazioni sono visibili sia nella dashboard di Freshchat che nelle analitiche di Asyntai, e puoi personalizzare le istruzioni e la personalità dell'IA dalla tua dashboard Asyntai.
Limitazioni
L'integrazione con Freshchat è limitata alle sole risposte testuali. Alcune funzionalità disponibili nel widget di chat Asyntai non sono supportate in Freshchat a causa di limitazioni della piattaforma, tra cui Product Cards, visualizzazione di immagini, User Context, Image Vision e Real-Time Data Feed. L'IA fornirà risposte testuali con link ai prodotti anziché elementi multimediali.
Prezzi
Asyntai offre prezzi accessibili rispetto alle alternative. Inizia gratuitamente con 100 messaggi al mese, senza carta di credito. I piani a pagamento includono Starter a $39/mese per 2.500 messaggi, Standard a $139/mese per 15.000 messaggi e Pro a $449/mese per 50.000 messaggi.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o riscontri problemi, contattaci a hello@asyntai.com.