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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de notification Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Contexte utilisateur Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Exclure des pages Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré
Analytique
Analytique de chat Journaux de chat
Intégrations
API REST Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Applications mobiles
Autres
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Intégration Freshchat

Connectez l'IA Asyntai à votre Freshchat

Connecter Freshchat

Aperçu

L'intégration d'Asyntai pour Freshchat est un agent de support client IA qui répond automatiquement aux questions de vos clients en temps réel via Freshchat.

Comment installer

Suivez ces étapes pour connecter Asyntai à votre compte Freshchat :

1

Démarrer la connexion

Rendez-vous sur la page de connexion Freshchat :

https://asyntai.com/freshchat/auth/
2

Créez votre compte

Saisissez l'URL de votre site web, votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Cela crée votre compte Asyntai.

3

Obtenez votre clé API et l'URL du chat

Dans votre panneau d'administration Freshworks, accédez à Settings > Admin Settings > API Settings. Copiez votre API Key et votre Chat URL, puis collez-les dans le formulaire de configuration Asyntai.

4

L'IA apprend votre site web

Asyntai analyse automatiquement votre site web pour comprendre vos produits, services et FAQ. Cela prend environ 30 à 60 secondes.

5

Configurer le webhook dans Freshchat

Après la configuration, vous recevrez une URL de webhook. Rendez-vous dans votre panneau d'administration Freshchat, recherchez "Webhooks" dans le champ de recherche, activez-le avec Enabled, collez l'URL du webhook et enregistrez.

6

Vous êtes en ligne !

Votre agent IA répond désormais aux chats des clients dans Freshchat. Rendez-vous sur votre Tableau de bord Asyntai pour consulter les conversations et personnaliser le comportement de votre IA.

7

Configurez vos connaissances et instructions

Accédez à votre Tableau de bord pour ajouter des instructions personnalisées, des FAQ et du contenu de base de connaissances. Cela aide l'IA à fournir des réponses précises et adaptées à votre marque à vos clients.

Important : La configuration du webhook (étape 5) est requise pour que l'intégration fonctionne. Sans configurer le webhook dans votre panneau d'administration Freshchat, l'agent IA ne recevra ni ne répondra à aucun message.

Astuce : Après l'installation, rendez-vous sur votre tableau de bord pour personnaliser les instructions de votre IA, ajouter des FAQ et affiner les réponses.

Ce qui se passe ensuite

Une fois connecté, lorsqu'un client envoie un message dans Freshchat, l'IA génère et envoie automatiquement une réponse. L'IA mémorise le contexte complet de la conversation pour des réponses naturelles et cohérentes. Toutes les conversations sont visibles dans votre tableau de bord Freshchat et dans les statistiques Asyntai, et vous pouvez personnaliser les instructions et la personnalité de l'IA depuis votre tableau de bord Asyntai.

Limitations

L'intégration Freshchat est limitée aux réponses textuelles uniquement. Certaines fonctionnalités disponibles dans le widget de chat Asyntai ne sont pas prises en charge dans Freshchat en raison des contraintes de la plateforme, notamment les Fiches produits, l'affichage d'images, le Contexte utilisateur, la Vision par image et le Flux de données en temps réel. L'IA fournira des réponses textuelles avec des liens vers les produits au lieu d'éléments multimédias enrichis.

Tarification

Asyntai propose des tarifs abordables par rapport aux alternatives. Commencez gratuitement avec 100 messages par mois, sans carte de crédit requise. Les forfaits payants incluent Starter à 39 $/mois pour 2 500 messages, Standard à 139 $/mois pour 15 000 messages et Pro à 449 $/mois pour 50 000 messages.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à hello@asyntai.com.