Integración con Freshchat
Conecte la IA de Asyntai a su Freshchat
Descripción general
La integración de Asyntai para Freshchat es un agente de soporte al cliente con IA que responde automáticamente a las preguntas de sus clientes en tiempo real a través de Freshchat.
Cómo instalar
Siga estos pasos para conectar Asyntai a su cuenta de Freshchat:
Iniciar la conexión
Visite la página de conexión de Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Cree su cuenta
Ingrese la URL de su sitio web, dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Esto cree su cuenta de Asyntai.
Obtén su API Key y URL de chat
En su Panel de Administración de Freshworks, ve a Settings > Admin Settings > API Settings. Copie su API Key y Chat URL y pégalos en el formulario de configuración de Asyntai.
La IA aprende su sitio web
Asyntai escanea automáticamente su sitio web para comprender sus productos, servicios y preguntas frecuentes. Esto toma aproximadamente 30-60 segundos.
Configurar webhook en Freshchat
Después de la configuración, recibirá una URL de webhook. Ve a su Panel de Administración de Freshchat, busque "Webhooks" en el campo de búsqueda, configúralo como Enabled, pegue la URL del webhook y guarda.
¡Estás en vivo!
Su agente de IA ahora está respondiendo a los chats de clientes en Freshchat. Visite su Panel de Asyntai para ver conversaciones y personalizar el comportamiento de su IA.
Configure su base de conocimiento e instrucciones
Ve a su Panel de control para agregar instrucciones personalizadas, preguntas frecuentes y contenido de base de conocimiento. Esto ayuda a la IA a proporcionar respuestas precisas y específicas de su marca a sus clientes.
Importante: La configuración del webhook (Paso 5) es necesaria para que la integración funcione. Sin configurar el webhook en su panel de administración de Freshchat, el agente de IA no recibirá ni responderá a ningún mensaje.
Consejo: Después de la instalación, ve a su Panel de control para personalizar las instrucciones de su IA, agregar preguntas frecuentes y ajustar las respuestas.
Qué sucede después
Una vez conectado, cuando un cliente envíe un mensaje de chat en Freshchat, la IA genera y envíe automáticamente una respuesta. La IA recuerda el contexto completo de la conversación para respuestas naturales y coherentes. Todas las conversaciones son visibles tanto en su panel de Freshchat como en las analíticas de Asyntai, y puede personalizar las instrucciones y personalidad de su IA desde su panel de Asyntai.
Limitaciones
La integración con Freshchat está limitada a respuestas textuales únicamente. Algunas funciones disponibles en el widget de chat de Asyntai no son compatibles con Freshchat debido a restricciones de la plataforma, incluyendo Tarjetas de Producto, visualización de imágenes, Contexto de Usuario, Visión de Imágenes y Feed de Datos en Tiempo Real. La IA proporcionará respuestas basadas en texto con enlaces de productos en lugar de elementos multimedia enriquecidos.
Precios
Asyntai ofrece precios accesibles en comparación con las alternativas. Comienza gratis con 100 mensajes por mes, sin tarjeta de crédito requerida. Los planes de pago incluyen Starter a $39/mes para 2,500 mensajes, Standard a $139/mes para 15,000 mensajes y Pro a $449/mes para 50,000 mensajes.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta o encuentras problemas, contáctanos en hello@asyntai.com.