Freshchat-Integration
Verbinden Sie Asyntai-KI mit Ihrem Freshchat
Übersicht
Die Asyntai-Integration für Freshchat ist ein KI-Kundensupport-Agent, der automatisch in Echtzeit über Freshchat auf die Fragen Ihrer Kunden antwortet.
So installieren Sie
Befolgen Sie diese Schritte, um Asyntai mit Ihrem Freshchat-Konto zu verbinden:
Verbindung starten
Besuchen Sie die Freshchat-Verbindungsseite:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Erstellen Sie Ihr Konto
Geben Sie Ihre Website-URL, E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Dadurch wird Ihr Asyntai-Konto erstellt.
Holen Sie sich Ihren API-Schlüssel und die Chat-URL
Gehen Sie in Ihrem Freshworks-Admin-Panel zu Settings > Admin Settings > API Settings. Kopieren Sie Ihren API Key und die Chat URL und fügen Sie sie in das Asyntai-Einrichtungsformular ein.
Die KI lernt Ihre Website kennen
Asyntai scannt automatisch Ihre Website, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und FAQs zu verstehen. Dies dauert etwa 30–60 Sekunden.
Webhook in Freshchat konfigurieren
Nach der Einrichtung erhalten Sie eine Webhook-URL. Gehen Sie zu Ihrem Freshchat-Admin-Panel, suchen Sie im Suchfeld nach "Webhooks", setzen Sie es auf Enabled, fügen Sie die Webhook-URL ein und speichern Sie.
Sie sind live!
Ihr KI-Agent antwortet jetzt auf Kundenchats in Freshchat. Besuchen Sie Ihr Asyntai-Dashboard, um Konversationen anzuzeigen und das Verhalten Ihrer KI anzupassen.
Richten Sie Ihr Wissen und Ihre Anweisungen ein
Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, um benutzerdefinierte Anweisungen, FAQs und Wissensdatenbank-Inhalte hinzuzufügen. Dies hilft der KI, Ihren Kunden genaue, markenspezifische Antworten zu geben.
Wichtig: Die Webhook-Konfiguration (Schritt 5) ist erforderlich, damit die Integration funktioniert. Ohne die Konfiguration des Webhooks in Ihrem Freshchat-Admin-Panel wird der KI-Agent keine Nachrichten empfangen oder beantworten.
Tipp: Gehen Sie nach der Installation zu Ihrem Dashboard, um die Anweisungen Ihrer KI anzupassen, FAQs hinzuzufügen und Antworten zu optimieren.
Was als Nächstes passiert
Sobald die Verbindung hergestellt ist, generiert und sendet die KI automatisch eine Antwort, wenn ein Kunde eine Chat-Nachricht in Freshchat sendet. Die KI merkt sich den vollständigen Gesprächskontext für natürliche, zusammenhängende Antworten. Alle Konversationen sind sowohl in Ihrem Freshchat-Dashboard als auch in den Asyntai-Analysen sichtbar, und Sie können die Anweisungen und Persönlichkeit der KI über Ihr Asyntai-Dashboard anpassen.
Einschränkungen
Die Freshchat-Integration ist auf textbasierte Antworten beschränkt. Einige im Asyntai-Chat-Widget verfügbare Funktionen werden in Freshchat aufgrund von Plattformbeschränkungen nicht unterstützt, darunter Product Cards, Bildanzeigen, User Context, Image Vision und Real-Time Data Feed. Die KI liefert textbasierte Antworten mit Produktlinks anstelle von Rich-Media-Elementen.
Preise
Asyntai bietet im Vergleich zu Alternativen erschwingliche Preise. Starten Sie kostenlos mit 100 Nachrichten pro Monat, keine Kreditkarte erforderlich. Bezahlte Tarife umfassen Starter für 39 $/Monat mit 2.500 Nachrichten, Standard für 139 $/Monat mit 15.000 Nachrichten und Pro für 449 $/Monat mit 50.000 Nachrichten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter hello@asyntai.com.