AI chatbot pro e-shopy na Upgates
Odpovídejte na dotazy o dopravě, dobírce, skladovosti a vrácení zboží — automaticky, nepřetržitě a v jazyce každého zákazníka. Váš AI asistent zná celý váš sortiment a pomáhá tuzemským i zahraničním zákazníkům objednávat s jistotou.
Vyzkoušejte ho zdarma na vlastním webu
Zadejte adresu svého webu a podívejte se, jak by AI asistent fungoval ve vašem e-shopu
Podívejte se, jak to funguje
Vytvořeno pro prodejce na Upgates, kteří chtějí z návštěvníků dělat zákazníky — ve všech jazycích a na všech trzích, kam doručují
Z dotazu „Je to skladem?" se stane potvrzená objednávka
Jeden zákazník se ptá, jestli zboží odešlete před víkendem. Další chce vědět, zda může platit na dobírku. Slovenský návštěvník napíše stejný dotaz slovensky. Místo aby kvůli odpovědi odešli jinam, zeptají se vašeho AI asistenta a dostanou okamžitou a přesnou odpověď čerpanou z vašich stránek produktů, dodacích podmínek a nahraných dokumentů. Pochybnost zmizí a z košíku se stane objednávka.
Zná celý váš sortiment i pravidla dopravy
Nasměrujte AI na svůj e-shop na Upgates a ona si sama přečte každý produkt, text kategorie i stránku s podmínkami — včetně možností dopravy, platebních metod a reklamačního řádu. Pro ještě hlubší znalosti nahrajte tabulky velikostí, parametrové listy nebo PDF od dodavatelů. Výsledkem je asistent, který zná váš e-shop stejně dobře jako člověk, který ho nastavoval.
Zjistěte, na co se vaši zákazníci stále ptají
Pročtěte si historii konverzací a odhalte vzorce, které by vám žádný analytický report neukázal. Možná se desítky zákazníků ptají, jestli doručujete na Slovensko, nebo se opakovaně ptají na parametr, který váš popis sotva zmiňuje. Třeba se zahraniční návštěvníci opakovaně ptají na DPH nebo clo. Díky těmto poznatkům můžete upravit popisy, doplnit chybějící detaily a zvýšit konverze v celém e-shopu.
Přestaňte každé ráno odpovídat na stejné zprávy
Kdy to dorazí? Můžu platit na dobírku? Je větší velikost skladem? Posíláte do zahraničí? Stejná hrstka dotazů vám každý den přistává v e-mailu i v telefonu. Váš AI chatbot je vyřídí automaticky podle vašich obchodních podmínek a údajů o produktech, takže se můžete soustředit na nákup zboží, marketing a balení objednávek.
Sladěné s vaší šablonou Upgates
Upravte barvy widgetu, jeho umístění a uvítací zprávu tak, aby zapadl do jakékoli šablony Upgates. Nastavte tón komunikace, přidejte pravidla specifická pro vaši značku a otestujte konverzace ještě před spuštěním. Váš chatbot by měl působit jako vestavěná součást e-shopu, ne jako doplněk, který někdo dodatečně přilepil.
Máte nějaké dotazy? Vyzkoušejte našeho AI chatbota hned teď
Zeptejte se ho na cokoli — je živý přímo na této stránce
Vytvořeno pro prodejce na Upgates
Funguje s jakoukoli šablonou Upgates. Přidáte ho přes konverzní kódy během několika minut a je živý na každé stránce.
Spuštěno během několika minut
Vložte jeden kód do sekce Vlastní konverzní kódy ve své administraci Upgates a je hotovo. Funguje s každou šablonou Upgates — celé nastavení zabere méně než pět minut a aktualizace šablony jej nerozbijí.
Jeden bot, všechny jazyky
Prodejci na Upgates prodávají do zahraničí. AI rozpozná jazyk každého návštěvníka — češtinu, slovenštinu, němčinu, polštinu, maďarštinu, angličtinu a další — a automaticky v něm odpovídá, takže se zahraniční zákazníci cítí stejně dobře obslouženi jako ti tuzemští.
Prodávejte i ve spánku
Zákazníci nakupují pozdě v noci, o víkendech i ze sousedních zemí v jiných časových pásmech. Váš chatbot odpovídá na dotazy o produktech a dopravě 24/7 a zachytí objednávky, které by jinak unikly, zatímco jste offline.
Zná vaše možnosti dopravy a platby ve střední Evropě
Dobírka, výdejní místa Zásilkovny a Packety, bankovní převod, doručení kurýrem po Česku i na Slovensko — AI přesně vysvětlí, které možnosti platí, a čerpá přímo ze stránek dopravy a plateb vašeho e-shopu.
Vaše pravidla, dodržená pokaždé
Nastavte instrukce jako „vždy zmiň dopravu zdarma nad 1 500 Kč" nebo „reklamace směřuj na stránku vrácení zboží". AI uplatňuje vaše pravidla konzistentně v každé konverzaci a drží se tónu vaší značky.
Jen váš e-shop, nic jiného
AI odpovídá pouze z vašeho sortimentu a nahraných dokumentů. Nebude se bavit o konkurenci, vymýšlet parametry ani odbíhat od tématu. Když něco neví, řekne to, místo aby hádala.
Jednoduché propojení s Upgates
Spusťte AI chatbota na svém e-shopu Upgates v několika krocích. Přidává se přes stejnou sekci konverzních kódů, kterou byste použili pro analytické nebo remarketingové kódy — žádné úpravy šablony nejsou potřeba.
-
1
Zaregistrujte se a získejte svůj kód
Vytvořte si účet Asyntai, zadejte adresu svého e-shopu, aby se AI mohla naučit váš obsah, a zkopírujte si v administraci svůj unikátní kód chatbota.
-
2
Otevřete konverzní kódy v Upgates
Ve své administraci Upgates přejděte do sekce Doplňky a poté Vlastní konverzní kódy.
-
3
Vložte kód a nastavte ho na všechny stránky
Přidejte nový kód, vložte kód Asyntai a zvolte zobrazení na všech stránkách e-shopu. Pokud budete dotázáni, kam ho umístit, hlavička (header) je v pořádku.
-
4
Uložte a je hotovo
Uložte kód. Váš AI asistent nyní odpovídá na dotazy zákazníků na každé stránce vašeho e-shopu Upgates, a to v jazyce každého návštěvníka.
Zaregistrujte se zdarma a získejte svůj personalizovaný integrační kód okamžitě
Proč si prodejci na Upgates vybírají Asyntai
Začněte zdarma se 100 zprávami a přejděte na vyšší tarif, jak váš e-shop poroste
Prodávejte do zahraničí bez dalších zaměstnanců
Prodej na Slovensko, do Polska, Německa a dál obvykle znamená žonglovat s dotazy v několika jazycích. AI odpovídá v jazyce každého zákazníka automaticky, takže se ze zahraniční poptávky stávají objednávky místo nezodpovězených zpráv.
Méně opakujících se zpráv
Dodací lhůty, dobírka, výdejní místa, vrácení zboží, skladovost — na tyto každodenní dotazy se odpovídá automaticky z údajů vašeho e-shopu. Získejte zpět hodiny každý týden a věnujte tento čas zase chodu obchodu.
Více objednávek ze stejné návštěvnosti
Když zákazníci dostanou okamžitou a jasnou odpověď ve chvíli pochybnosti, objednávku dokončí, místo aby odešli. Ze stejných návštěvníků, které už máte, získáte více objednávek, aniž byste utráceli více za reklamu.
Často kladené dotazy
Vše, co potřebujete vědět o přidání AI chatbota do svého e-shopu na Upgates
Jak AI chatbot pomáhá e-shopům na Upgates
Nástroj podpory vytvořený pro způsob, jakým prodáváte
Upgates se staly oblíbenou platformou pro české, slovenské i další středoevropské prodejce, kteří chtějí schopný e-shop bez vývojářského týmu za zády. Mnoho z těchto obchodů rychle přechází k prodeji do zahraničí, nabízí stejné produkty v několika jazykových mutacích a doručuje do sousedních zemí. Zákaznická podpora s tím jen zřídka drží krok. AI chatbot tuto mezeru zaplní: je na každé stránce vašeho e-shopu a automaticky odpovídá na dotazy zákazníků v jejich vlastním jazyce s využitím obsahu, který už máte zveřejněný.
Jeho přidání zapadá do způsobu práce s Upgates. Vložíte krátký kód do sekce Vlastní konverzní kódy ve své administraci, AI si přečte stránky vašich produktů a podmínek a začne odpovídat. Není potřeba nic instalovat na server, najímat operátory ani udržovat samostatný widget pro každý jazyk. Váš e-shop získá nepřetržitou podporu za dobu, za jakou přidáte měřicí kód.
Na co se zákazníci ve střední Evropě ptají nejčastěji
Online nakupující v našem regionu mají před nákupem typickou sadu otázek. Mohu platit na dobírku? Doručíte to na výdejní místo Zásilkovny nebo Packety? Jak dlouho trvá doručení na Slovensko a kolik stojí? Je zboží opravdu skladem, nebo jen „na objednávku"? Mohu ho vrátit do 14 dnů bez udání důvodu? Žádná z těchto otázek není složitá, ale přicházejí v každou denní dobu a v několika jazycích — a nezodpovězená otázka obvykle znamená ztracenou objednávku.
Protože chatbot přečetl vaše stránky dopravy, platby a vrácení zboží spolu s každým produktem, zvládá tuto běžnou podporu naprosto bez námahy. Zákazník, který prochází e-shop pozdě v noci z Bratislavy, dostane stejně jasnou a přesnou odpověď jako pražský zákazník ve všední ráno. Probudíte se do dokončených objednávek místo do hromady stejných dotazů rozesetých po e-mailu, Messengeru a telefonu.
Jeden chatbot pro každou jazykovou mutaci
Provozovat v Upgates jazykové mutace je užitečné, jenže podpora obvykle za překladem zaostává. Můžete mít vyladěnou slovenskou nebo německou verzi obchodu, a přesto dotazy v těchto jazycích stále přistávají u majitele mluvícího česky. AI tuto překážku odstraní: rozpozná jazyk návštěvníka a automaticky v něm odpovídá, přičemž čerpá fakta z odpovídající verze vašeho obsahu. Jedna instalace pokryje češtinu, slovenštinu, němčinu, polštinu, maďarštinu, angličtinu a desítky dalších jazyků.
Pro malý tým je to rozdíl mezi opatrným testováním nového trhu a jeho skutečnou obsluhou. Zahraniční zákazníci, kteří by jinak u nezodpovězené otázky zaváhali, dostanou okamžitou pomoc ve svém rodném jazyce, takže se z poptávky, kterou váš marketing v sousedních zemích už vytváří, stávají skutečné objednávky místo opuštěných košíků.
Působit důvěryhodně na přeplněném trhu
Důvěra je rozhodujícím faktorem pro zákazníka, který u vás nakupuje poprvé a nikdy o vašem obchodu neslyšel. Návštěvník, který přijde na váš e-shop na Upgates, v duchu zvažuje, zda jste spolehliví a zda balíček opravdu dorazí. Responzivní chat, který odpovídá v jeho jazyce, signalizuje profesionální a pozorný obchod, i když za vším v zákulisí stojí jeden nebo dva lidé.
Chatbot navíc udržuje vaše odpovědi konzistentní. Ať se někdo zeptá na váš reklamační řád v pondělí ráno nebo v sobotu večer, dostane stejnou přesnou odpověď. Tato spolehlivost buduje důvěru, která z prvního nákupu udělá vracejícího se zákazníka — a přesně tak rostoucí středoevropský e-shop nabaluje úspěch.
Začněte bez jediného řádku kódu
Vybrali jste si Upgates právě proto, abyste nemuseli spravovat servery ani ručně upravovat šablony, a přidání chatbota na tom nic nemění. Celý postup spočívá ve vytvoření účtu, zadání adresy vašeho e-shopu, aby se AI mohla naučit váš obsah, a vložení jednoho kódu do Doplňků a poté Vlastních konverzních kódů. Pokud umíte přidat analytický kód, zvládnete nastavit i automatickou chatovou podporu.
Jakmile je chatbot spuštěný, vylepšíte jeho znalosti nahráním dalších dokumentů — tabulky velikostí, velkoobchodního ceníku, podrobné matice dopravy — a sepsáním instrukcí běžným jazykem, jak má odpovídat. To vše probíhá v jednoduché administraci, nikdy v kódu. Výsledkem je asistent podpory, který se časem zdokonaluje a jehož správa zůstává zcela ve vašem komfortu.
Připraveni přidat AI do svého e-shopu na Upgates?
Začněte zdarma se 100 zprávami a podívejte se, jak může vícejazyčný AI asistent rozšířit váš prodej do zahraničí.