Integrace Freshchat
Připojte Asyntai AI k vašemu Freshchat
Přehled
Integrace Asyntai pro Freshchat je AI agent zákaznické podpory, který automaticky odpovídá na dotazy vašich zákazníků v reálném čase prostřednictvím Freshchat.
Jak nainstalovat
Postupujte podle těchto kroků pro připojení Asyntai k vašemu účtu Freshchat:
Zahájení připojení
Navštivte stránku připojení Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Vytvořte si účet
Zadejte URL svého webu, e-mailovou adresu a vytvořte heslo. Tím vytvoříte svůj účet Asyntai.
Získejte svůj API klíč a URL chatu
V administračním panelu Freshworks přejděte na Settings > Admin Settings > API Settings. Zkopírujte svůj API Key a Chat URL a vložte je do formuláře nastavení Asyntai.
AI se seznámí s vaším webem
Asyntai automaticky prohledá váš web, aby porozuměla vašim produktům, službám a často kladeným otázkám. Trvá to přibližně 30–60 sekund.
Konfigurace webhooku ve Freshchat
Po nastavení obdržíte URL webhooku. Přejděte do administračního panelu Freshchat, vyhledejte "Webhooks" v poli pro vyhledávání, nastavte na Enabled, vložte URL webhooku a uložte.
Jste online!
Váš AI agent nyní odpovídá na zákaznické chaty ve Freshchat. Navštivte svůj řídicí panel Asyntai pro zobrazení konverzací a přizpůsobení chování AI.
Nastavte si znalostní bázi a instrukce
Přejděte na svůj řídicí panel a přidejte vlastní instrukce, často kladené otázky a obsah znalostní báze. To pomůže AI poskytovat přesné odpovědi specifické pro vaši značku.
Důležité: Konfigurace webhooku (krok 5) je nutná pro fungování integrace. Bez konfigurace webhooku v administračním panelu Freshchat nebude AI agent přijímat ani odpovídat na žádné zprávy.
Tip: Po instalaci přejděte na svůj řídicí panel, kde můžete přizpůsobit instrukce AI, přidat často kladené otázky a vyladit odpovědi.
Co se stane dál
Po připojení, když zákazník odešle zprávu ve Freshchat, AI automaticky vygeneruje a odešle odpověď. AI si pamatuje celý kontext konverzace pro přirozené a souvislé odpovědi. Všechny konverzace jsou viditelné jak v řídicím panelu Freshchat, tak v analytice Asyntai, a chování AI můžete přizpůsobit z řídicího panelu Asyntai.
Omezení
Integrace Freshchat je omezena pouze na textové odpovědi. Některé funkce dostupné v chatovacím widgetu Asyntai nejsou ve Freshchat podporovány kvůli omezením platformy, včetně produktových karet, zobrazení obrázků, uživatelského kontextu, rozpoznávání obrázků a datového kanálu v reálném čase. AI bude poskytovat textové odpovědi s odkazy na produkty místo multimediálních prvků.
Ceník
Asyntai nabízí cenově dostupné tarify ve srovnání s alternativami. Začněte zdarma se 100 zprávami měsíčně, není potřeba kreditní karta. Placené tarify zahrnují Starter za $39/měsíc pro 2 500 zpráv, Standard za $139/měsíc pro 15 000 zpráv a Pro za $449/měsíc pro 50 000 zpráv.
Potřebujete pomoc?
Máte-li jakékoli dotazy nebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na hello@asyntai.com.