تكامل Freshchat
ربط Asyntai AI بحساب Freshchat الخاص بك
نظرة عامة
تكامل Asyntai مع Freshchat هو وكيل دعم عملاء ذكي يرد تلقائيًا على أسئلة عملائك في الوقت الفعلي عبر Freshchat.
كيفية التثبيت
اتبع هذه الخطوات لربط Asyntai بحساب Freshchat الخاص بك:
بدء الاتصال
قم بزيارة صفحة اتصال Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
إنشاء حسابك
أدخل عنوان URL لموقعك وعنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور. يؤدي هذا إلى إنشاء حساب Asyntai الخاص بك.
الحصول على مفتاح API وعنوان URL للدردشة
في لوحة إدارة Freshworks، انتقل إلى Settings > Admin Settings > API Settings. انسخ مفتاح API وعنوان URL للدردشة والصقهما في نموذج إعداد Asyntai.
الذكاء الاصطناعي يتعلم موقعك
يقوم Asyntai تلقائيًا بفحص موقعك الإلكتروني لفهم منتجاتك وخدماتك والأسئلة الشائعة. يستغرق هذا حوالي 30-60 ثانية.
تكوين Webhook في Freshchat
بعد الإعداد، ستتلقى عنوان URL لـ webhook. انتقل إلى لوحة إدارة Freshchat، وابحث عن "Webhooks" في حقل البحث، واضبطه على مفعّل، والصق عنوان URL لـ webhook، واحفظ.
أنت الآن مباشر!
يرد وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك الآن على محادثات العملاء في Freshchat. قم بزيارة لوحة تحكم Asyntai لعرض المحادثات وتخصيص سلوك الذكاء الاصطناعي.
إعداد المعرفة والتعليمات
انتقل إلى لوحة التحكم لإضافة تعليمات مخصصة والأسئلة الشائعة ومحتوى قاعدة المعرفة. يساعد هذا الذكاء الاصطناعي على تقديم ردود دقيقة ومتوافقة مع علامتك التجارية لعملائك.
مهم: تكوين webhook (الخطوة 5) مطلوب لعمل التكامل. بدون تكوين webhook في لوحة إدارة Freshchat، لن يتلقى وكيل الذكاء الاصطناعي أي رسائل أو يرد عليها.
نصيحة: بعد التثبيت، انتقل إلى لوحة التحكم لتخصيص تعليمات الذكاء الاصطناعي وإضافة الأسئلة الشائعة وضبط الردود.
ماذا يحدث بعد ذلك
بمجرد الاتصال، عندما يرسل عميل رسالة دردشة في Freshchat، يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء وإرسال رد. يتذكر الذكاء الاصطناعي سياق المحادثة الكامل لردود طبيعية ومتماسكة. جميع المحادثات مرئية في كل من لوحة تحكم Freshchat وتحليلات Asyntai، ويمكنك تخصيص تعليمات وشخصية الذكاء الاصطناعي من لوحة تحكم Asyntai.
القيود
يقتصر تكامل Freshchat على الردود النصية فقط. بعض الميزات المتاحة في أداة دردشة Asyntai غير مدعومة في Freshchat بسبب قيود المنصة، بما في ذلك Product Cards وعرض الصور وUser Context وImage Vision وReal-Time Data Feed. سيقدم الذكاء الاصطناعي ردودًا نصية مع روابط المنتجات بدلاً من عناصر الوسائط الغنية.
التسعير
يقدم Asyntai أسعارًا معقولة مقارنة بالبدائل. ابدأ مجانًا مع 100 رسالة شهريًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. تشمل الخطط المدفوعة Starter بسعر $39/شهر لـ 2,500 رسالة، وStandard بسعر $139/شهر لـ 15,000 رسالة، وPro بسعر $449/شهر لـ 50,000 رسالة.
تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت مشاكل، تواصل معنا على hello@asyntai.com.