الذكاء الاصطناعي بمستوى ChatGPT الذي يحتاجه متجر ماجنتو الخاص بك حقًا

يكشف استعلام البحث "إضافة ChatGPT لـ Magento 2" عن رغبة محددة: يريد التجار أن يتحدث متجرهم عبر الإنترنت مع الزوار بالطريقة التي يتحدث بها ChatGPT مع المستخدمين — بشكل طبيعي وذكي وبدون نصوص مُعدة مسبقًا. لقد رأوا ما يمكن أن تفعله النماذج اللغوية الكبيرة في علامة تبويب المتصفح ويريدون أن يكون هذا الطلاقة نفسها مدمجة في واجهة متجرهم. المشكلة هي أن ChatGPT نفسه لا يعرف شيئًا عن كتالوج منتجاتهم أو أسعارهم أو سياساتهم المحددة. إنها أداة عامة طُلب منها القيام بمهمة متخصصة.

يملأ Asyntai هذه الفجوة. إنه يزاوج بين جودة المحادثة للذكاء الاصطناعي الحديث ونظام استرجاع مُصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية. بدلاً من إنشاء إجابات من نموذج تم تحديثه آخر مرة منذ أشهر ببيانات من الإنترنت بأكمله، فإنه يسحب الإجابات من المحتوى الموجود على متجر ماجنتو الخاص بك — الصفحات التي كتبتها، والمواصفات التي نشرتها، والسياسات التي وضعتها. هذا التمييز مهم لأن دقة التجارة الإلكترونية أمر غير قابل للتفاوض. الزائر الذي يُخبر أن المنتج يزن 2 كجم بينما يزن في الواقع 5 كجم هو زائر سيقدم شكوى أو طلب إرجاع.

نهج الاسترجاع يعني أيضًا أنك لن تحتاج أبدًا إلى "هندسة مطالبات" لروبوت الدردشة الخاص بك. لا يوجد مطالبات نظام لكتابتها، ولا شخصية لتكوينها، ولا قائمة قواعد لصيانتها. يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك ويكتشف كيفية الإجابة من هذا المحتوى. إذا ذكرت صفحة المنتج "يتم الشحن خلال 3 أيام عمل"، يقول الروبوت "يتم الشحن خلال 3 أيام عمل". إذا قمت بتغيير ذلك إلى 5 أيام في الأسبوع المقبل، يتم تحديث الروبوت في الزحف التالي. مصدر الحقيقة هو دائمًا المحتوى المنشور الخاص بك، وليس مجموعة بيانات تدريب مجمدة في الزمن.

غالبًا ما يدير تجار ماجنتو متاجر ذات كتالوجات عميقة — مئات المنتجات القابلة للتكوين، لكل منها سمات وخيارات ومتطلبات توافق متعددة. يحتاج المتسوق الذي يقارن بين مضختين صناعيتين إلى معرفة معدلات التدفق، وأحجام المدخلات، ومواصفات المحرك، وما إذا كانت الوحدة تُشحن مع أجهزة التثبيت. توجد هذه المعلومات في صفحات المنتج، مدفونة في علامات التبويب الخاصة بالسمات التي يتجاوزها معظم المتسوقين. يسترجع الذكاء الاصطناعي التفاصيل الصحيحة بالضبط استجابةً لسؤال بلغة طبيعية، وهو أمر مفيد بشكل أساسي أكثر من مطالبة المتسوق بالعثور على علامة التبويب الصحيحة وقراءتها بنفسه.

يضيف التنوع اللغوي بعدًا آخر. قد تخدم إعدادات متاجر ماجنتو المتعددة كتالوجات مختلفة لمناطق مختلفة، لكن العديد من التجار يديرون متجرًا واحدًا باللغة الإنجليزية يجذب حركة المرور الدولية عبر جوجل. قد لا يقرأ المتسوق من البرازيل اللغة الإنجليزية بطلاقة عندما يجد متجرك عبر نتيجة بحث. يكتشف Asyntai لغته ويرد باللغة البرتغالية، مترجمًا جوهر أوصاف منتجاتك الإنجليزية إلى استجابة متماسكة. يتم دعم ستة وثلاثين لغة، تغطي كل سوق رئيسي والعديد من الأسواق الناشئة.

تفصل ميزة الأدوات المخصصة (Custom Tools) Asyntai عن أي روبوت محادثة يقرأ المحتوى الثابت فقط. في خطتي Standard و Pro، يمكن للذكاء الاصطناعي استدعاء واجهات برمجة تطبيقات خارجية أثناء المحادثة. بالنسبة لمتجر ماجنتو، يعني هذا أن الروبوت يمكنه الاتصال بنظام إدارة الطلبات الخاص بك، أو واجهة برمجة تطبيقات المستودع، أو منصة الإرجاع، أو برنامج الولاء الخاص بك. يكتب العميل العائد "أين طلبي 300012847؟" ويستدعي الروبوت نقطة النهاية الخاصة بك، ويسترد معلومات التتبع، ويعرضها في الدردشة — كل ذلك في بضع ثوانٍ. لا بوابة تسجيل دخول، ولا متاهة تنقل، ولا "يرجى الانتظار بينما أتحقق" من وكيل بشري.

توضح معالجة الإرجاع عبر نافذة الدردشة الإمكانات الكاملة. يقول العميل إنه يريد إرجاع عنصر ما، ويسأل الروبوت عن رقم الطلب، ويستدعي واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك للتحقق من الشراء ونافذة الإرجاع، ويؤكد الأهلية، وينشئ طلب الإرجاع (RMA) — كل ذلك في غضون المحادثة. التفاعل بأكمله الذي كان يتطلب سابقًا سلسلة رسائل بريد إلكتروني، وتذكرة دعم، وإجراء يدوي في المكتب الخلفي، يحدث الآن في أقل من دقيقة، بشكل مستقل. هذا ما يريده التجار حقًا عندما يبحثون عن "ChatGPT لماجنتو" — ليس فقط نصًا ذكيًا، بل إجراءات ذكية.

التثبيت خفيف بشكل متعمد. يمكن أن يكون تثبيت إضافة ماجنتو عملية متعددة الخطوات تتضمن Composer، وحل التبعيات، وترقيات مخطط قاعدة البيانات، ونشر المحتوى الثابت. يتجاوز Asyntai كل ذلك. أنت تضيف علامة نص برمجي واحدة إلى ملف تخطيط السمة الخاص بك، وتفرغ ذاكرة التخزين المؤقت، وتكون أداة الواجهة (widget) مباشرة. تستغرق العملية برمتها دقائق، وليس ساعات، ولا تقدم أي خطر على وحدات ماجنتو الحالية أو تخصيصاتك. إذا قررت إزالته لاحقًا، فما عليك سوى حذف السطر نفسه وتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى.

الأداء مصدر قلق مشروع لمتاجر ماجنتو التي استثمرت جهدًا كبيرًا في تحسين سرعة الصفحة. يتم تحميل أداة Asyntai النصية بشكل غير متزامن — فهي لا تمنع مسار العرض الحرج، ولا تضيف إلى حزمة JavaScript الخاصة بك، ولا تتداخل مع ذاكرة التخزين المؤقت للصفحة الكاملة لماجنتو أو Varnish. تظل درجات Lighthouse الخاصة بك سليمة. تبدأ الأداة في العمل بعد أن يصبح الزائر تفاعليًا، وتظهر كزر عائم يمكن للزائر النقر عليه عندما يكون لديه سؤال.

التسعير شفاف ويعتمد على الاستخدام. تمنحك الخطة المجانية بسعر 0 دولار موقعًا واحدًا و 100 رسالة للتحقق من المفهوم. لا توجد بطاقة ائتمان ولا عد تنازلي للتجربة. Starter بسعر 39 دولارًا شهريًا يغطي موقعين و 2,500 رسالة — وهو ما يكفي للمتاجر ذات الزيارات المعتدلة. Standard بسعر 139 دولارًا يفتح الأدوات المخصصة ويدعم 3 مواقع مع 15,000 رسالة. Pro بسعر 449 دولارًا مُصمم للوكالات والتجار متعددي العلامات التجارية: 20 موقعًا، و 50,000 رسالة، وأدوات مخصصة، وعلامة بيضاء تلقائية. تحصل كل خطة على نفس نموذج الذكاء الاصطناعي، ونفس جودة الاستجابة، ونفس دعم 36 لغة.

تعد العلامة البيضاء (White-label) أكثر أهمية في ماجنتو مقارنة بمعظم الأنظمة البيئية لأن تجار ماجنتو يميلون إلى الاستثمار بكثافة في هوية العلامة التجارية. يجب أن تبدو أداة الدردشة وكأنها جزء أصلي من واجهة المتجر، وليس إضافة طرف ثالث واضحة. تتعامل خطط Pro مع هذا تلقائيًا — تختفي علامة Asyntai التجارية وتحمل الأداة العلامة التجارية لمتجرك فقط. يمكن لخطط Standard طلب نفس المعالجة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@asyntai.com.

الفرق بين البحث عن إضافة ChatGPT لماجنتو والعثور على Asyntai هو الفرق بين الرغبة في ذكاء اصطناعي يبدو ذكيًا والحصول على ذكاء اصطناعي مفيد بالفعل. النص الذي يبدو ذكيًا هو سلعة. مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يقرأ متجرك، ويتحدث لغات عملائك، وينفذ عمليات حقيقية، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى موظفين إضافيين هو ميزة تشغيلية. التكنولوجيا التي تشغله متقدمة، لكن التجربة بالنسبة لك ولعملائك بسيطة عن قصد.

إذا كنت تقوم بتقييم خيارات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لمتجر Magento 2 الخاص بك، فابدأ بالدليل. أنشئ حسابًا مجانيًا، والصق المقتطف، واطلب من الروبوت أصعب سؤال لديك حول المنتج. إذا أجاب بدقة من المحتوى الخاص بك، فقد وجدت ما كنت تبحث عنه. اطلع على جميع الخطط والأسعار هنا.