بحث بالذكاء الاصطناعي لمواقع Squarespace يجد ما يصفه زوارك

Squarespace هو المكان الذي توجد فيه المواقع الجميلة. القوالب مصقولة، والطباعة مدروسة، والتخطيطات بجودة المجلات. يختار المصممون والفنانون وتجار التجزئة المتخصصون والعلامات التجارية لأسلوب الحياة Squarespace لأنه يسمح لهم بتقديم أعمالهم ومنتجاتهم بالعناية البصرية التي تستحقها تلك الأشياء. ولكن هناك فجوة في التجربة لا يمكن لأي قالب إصلاحها: البحث. بحث Squarespace المدمج هو أداة مطابقة للكلمات المفتاحية مثبتة على منصة بنيت لسرد القصص المرئية. يقوم بمسح عناوين الصفحات ومحتوى الكتل بحثًا عن الكلمات المطابقة ويعرض قائمة بروابط الصفحات. بالنسبة لمعرض صور فوتوغرافي أو صفحة قائمة مطعم، قد يكون هذا كافيًا. أما لاكتشاف المنتجات — لمساعدة زائر يعرف ما يريده ولكنه لا يعرف اسمه — فهو الجزء الأضعف في تجربة متميزة بخلاف ذلك.

عدم التطابق يكون واضحًا بشكل خاص في متاجر Squarespace Commerce. غالبًا ما تكون هذه علامات تجارية تهتم بالتصميم وتبيع مجموعات منسقة: سلع خزفية مصنوعة يدويًا، مطبوعات فنية محدودة الإصدار، شموع حرفية، ملابس مستدامة، سلع منزلية متخصصة. لا يبحث عملاؤهم بالرمز التعريفي للمنتج. إنهم يبحثون عن طريق الشعور، أو المناسبة، أو الجمالية. "شيء ترابي لحمام الضيوف". "هدية عيد ميلاد لشخص يحب الطبخ". "فن جداري يتناسب مع ديكور منتصف القرن الحديث الياباني". هذه ليست استعلامات كلمات مفتاحية — إنها أوصاف للحاجة أو الحالة المزاجية أو السياق. لا يمتلك شريط البحث في Squarespace آلية لفهم أي من هذا. إنه يبحث عن الكلمات "ترابي" و "حمام" في محتوى موقعك، وفي أغلب الأحيان، يعرض نتائج غير مفيدة. يغادر الزائر الذي جاء مستعدًا للشراء دون العثور على ما كان يبحث عنه.

يحل بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai لمواقع Squarespace محل مطابقة الكلمات المفتاحية باكتشاف المنتجات عبر المحادثة. بدلاً من مربع بحث يعرض روابط صفحات، يتفاعل الزوار مع أداة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تفهم اللغة الطبيعية، وتبحث في كتالوج منتجاتك المباشر، وتعرض المنتجات المطابقة كبطاقات منتجات ديناميكية — بطاقات مرئية تحتوي على صور المنتجات وأسعارها وأزرار الشراء، مباشرة داخل الدردشة. التفاعل هو محادثة، وليس استعلام بحث. يصف الزائر ما يريده، ويجده الذكاء الاصطناعي، وتظهر المنتجات بشكل مرئي — كما لو كان مساعد مبيعات خبير قد سحب العناصر من الرف ورتبها على المنضدة. بالنسبة للعلامات التجارية التي تركز على التصميم حيث العرض المرئي هو كل شيء، فإن بطاقات المنتجات المعروضة في شريط تمرير أنيق تبدو أكثر ملاءمة من قائمة الروابط الزرقاء في صفحة نتائج البحث.

أساس بحث الذكاء الاصطناعي الدقيق هو موجز البيانات في الوقت الفعلي. أنت تزود Asyntai بعنوان URL يُرجع كتالوج منتجاتك — موجز JSON، أو تصدير CSV، أو نقطة نهاية API. بالنسبة لمتاجر Squarespace Commerce، فإن المسار الأبسط هو تصدير CSV للمنتجات من لوحة منتجات Squarespace، واستضافته على عنوان URL ثابت. يمكن لعمليات التكامل الخاصة بالطرف الثالث إنشاء موجز JSON مباشر يتم تحديثه تلقائيًا عند إضافة المنتجات أو تعديلها. يقوم الذكاء الاصطناعي بفهرسة هذا الموجز ويستخدمه كمصدر أساسي لمعرفة المنتج. عندما يسأل زائر "هل لديكم أي شموع صويا مصبوبة يدويًا برائحة خشبية؟"، يبحث الذكاء الاصطناعي في موجز البيانات — ليس فقط عن الكلمات "شمعة" و "خشبية"، ولكن عن المنتجات التي تتطابق أوصافها وملفات تعريف الرائحة وفئاتها مع هذا القصد. قد يعرض شمعة موصوفة بأنها "أرز وصنوبر" أو "أرضية غابة" حتى لو لم يستخدم الزائر تلك الكلمات.

بطاقات المنتجات الديناميكية هي المكان الذي يختلف فيه تجربة بحث الذكاء الاصطناعي بشكل كبير عن البحث التقليدي. عندما يجد الذكاء الاصطناعي المنتجات المطابقة، فإنه لا يُرجع قائمة بالروابط ليقوم الزائر بالنقر عليها واحدة تلو الأخرى. إنه يعرض كل تطابق كبطاقة مرئية: صورة المنتج، الاسم، السعر، وصف موجز، وزر "عرض المنتج" الذي يرتبط بصفحة المنتج على موقع Squarespace الخاص بك. تظهر النتائج المتعددة كشريط تمرير أفقي يمكن للزائر التمرير من خلاله. الشكل المرئي مهم للغاية بالنسبة لنوع المنتجات التي تميل متاجر Squarespace Commerce إلى بيعها. وعاء خزفي مصنوع يدويًا، مطبوعة فنية محدودة الإصدار، فستان كتان — هذه منتجات يكون رؤيتها نصف القرار. تضع بطاقات المنتجات الصورة في المقدمة، داخل المحادثة، دون إجبار الزائر على مغادرة الدردشة والانتقال إلى صفحة المنتج.

تكمل طبقة الزحف موجز البيانات من خلال منح الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى كل شيء آخر على موقع Squarespace الخاص بك. يقوم الذكاء الاصطناعي بالزحف تلقائيًا على صفحاتك ومنشورات مدونتك وإدخالات معرض الأعمال وقوائم الأحداث. هذا يعني أنه يمكنه الإجابة على الأسئلة التي تقع خارج كتالوج منتجاتك: "ما هي سياسة الشحن لديكم؟" "هل تقدمون طلبات مخصصة؟" "متى هو معرض السوق القادم؟" "ما هي المواد التي تستخدمونها؟" بالنسبة للعلامات التجارية التي تستثمر في سرد القصص — صفحات حول، أو يوميات الاستوديو، أو منشورات المدونة حول العملية — فإن المحتوى المجلوب يحول الذكاء الاصطناعي إلى ممثل مطلع للعلامة التجارية، وليس مجرد باحث عن المنتجات. موجز البيانات لكتالوج المنتجات، والمحتوى المجلوب للقصة المحيطة به.

التثبيت على Squarespace بسيط عن قصد. تقوم بنسخ مقتطف نصي لأداة Asyntai من لوحة التحكم الخاصة بك ولصقه في حقن الكود الخاص بـ Squarespace (الإعدادات > متقدم > حقن الكود > تذييل الصفحة). لصق واحد، حفظ، تم. تظهر الأداة على كل صفحة من صفحات موقعك. لا حاجة لتثبيت تطبيق Squarespace، أو تعديل ملفات القالب، أو توظيف مطور. يتوفر حقن الكود في جميع خطط أعمال وتجارة Squarespace، ويتم تحميل النص البرمجي بشكل غير متزامن — فهو لا يؤثر على سرعة صفحتك ولا يتفاعل مع محرك تخطيط القالب الخاص بك. سواء كنت تستخدم Squarespace 7.0 بقالب كلاسيكي أو 7.1 بمحرك السوائل، فإن الأداة تعمل بنفس الطريقة. إنها تطفو بشكل مستقل عن أقسام التخطيط والكتل الخاصة بك.

بالنسبة لمتاجر Squarespace Commerce على وجه التحديد، يعالج بحث الذكاء الاصطناعي قيدًا هيكليًا للمنصة. ينظم Squarespace المنتجات في مجموعات (فئات)، ويتصفح الزوار عن طريق التنقل في تلك المجموعات أو استخدام شريط البحث. ولكن ماذا لو كانت حاجة الزائر تعبر الفئات؟ "أنا أعيد تزيين مكتبي المنزلي — هل لديكم أي شيء قد يكون مناسبًا؟" هذا السؤال يشمل الفن الجداري وإكسسوارات المكتب والإضاءة وربما المنسوجات. لا يمكن للبحث المدمج أن يفكر عبر الفئات. الذكاء الاصطناعي يمكنه ذلك. إنه يبحث في كتالوج منتجاتك بالكامل بغض النظر عن كيفية تنظيم مجموعاتك ويعرض أفضل التطابقات من أي فئة. يمكن لمنظم مكتب من مجموعة "الإكسسوارات" الخاصة بك، ومطبوعة من مجموعة "الفن الجداري"، وشمعة من مجموعة "العطور المنزلية" أن تظهر جميعها معًا في مجموعة واحدة من بطاقات المنتجات، لأنها جميعًا تجيب على سؤال الزائر.

يفتح تنسيق المحادثة نوعًا من اكتشاف المنتجات لا يمكن لأي صفحة نتائج بحث تكراره: التنقيح التكراري. عندما يكتب زائر "ملابس كتان" في شريط البحث في Squarespace ويحصل على خمسة عشر نتيجة، فإنه يتصفح روابط الصفحات، وينقر على واحدة، ويعود، وينقر على أخرى. تبدأ كل عملية تنقيح من الصفر. في محادثة مع بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai، يكون التنقيح طبيعيًا وتراكميًا. "هل لديكم أي فساتين كتان؟" تظهر بطاقات المنتجات. "شيء أكثر عادية، لقضاء عطلة على الشاطئ." يضيق الذكاء الاصطناعي النتائج. "ماذا عن تلك — هل هي متوفرة بمقاس متوسط؟" يتحقق الذكاء الاصطناعي من موجز البيانات. "هل لديكم غطاء مطابق؟" يبحث الذكاء الاصطناعي مرة أخرى مع سياق من المحادثة بأكملها. كل تبادل يبني على ما سبقه، تمامًا كما يحدث مع منسق أزياء شخصي يتذكر ما شاهده الزائر بالفعل.

البحث متعدد اللغات يوسع نطاق متجر Squarespace الخاص بك إلى ما وراء الزوار الناطقين باللغة الإنجليزية. يدعم Asyntai 36 لغة، مما يعني أنه يمكن لزائر يتحدث الفرنسية أن يسأل "je cherche un cadeau pour une pendaison de cremaillere" (أبحث عن هدية لمنزل جديد) ويبحث الذكاء الاصطناعي في نفس موجز بيانات المنتج باللغة الإنجليزية، ويجد المنتجات المطابقة لهدايا المنازل، ويعرض البطاقات مع استجابة باللغة الفرنسية. تأتي أسماء المنتجات والأسعار والصور الموجودة على البطاقات مباشرة من الموجز، بينما يأتي النص الحواري للذكاء الاصطناعي — التوصيات، والأوصاف، والأسئلة المتابعة — بلغته. لست بحاجة إلى ترجمة موقع Squarespace الخاص بك أو إنشاء قوائم منتجات متعددة اللغات. يتولى الذكاء الاصطناعي طبقة اللغة؛ ويتولى موجز البيانات الخاص بك طبقة المنتج.

تأتي الحالة الاقتصادية لبحث الذكاء الاصطناعي على Squarespace من سلوك محدد: الزائر الذي لا يستطيع العثور على ما يبحث عنه ولكنه كان سيشتريه لو تمكن من ذلك. في مواقع التجارة الإلكترونية التي تركز على التصميم، يحدث هذا أكثر مما تكشفه تحليلات البيانات، لأن هؤلاء الزوار لا يؤديون إلى تشغيل حدث "بحث بدون نتائج" — بل يتصفحون صفحتين أو ثلاث مجموعات، ولا يرون ما يريدون، ويغادرون. لم يستخدموا شريط البحث على الإطلاق. تلتقط أداة الدردشة بالذكاء الاصطناعي هؤلاء الزوار في لحظة الإحباط. "أبحث عن شيء محدد ولكني لا أجده على موقعكم" هي بداية محادثة يمكن للذكاء الاصطناعي تحويلها إلى عملية بيع من خلال البحث في الكتالوج وعرض بطاقات المنتجات. كل بطاقة منتج تُعرض لزائر كان سيغادر هي إيرادات مستردة لم يتمكن نظام التنقل في موقع Squarespace الخاص بك من التقاطها.

موجز البيانات في الوقت الفعلي هو المكان الذي يصبح فيه حداثة البيانات ميزة تنافسية. يقرأ الذكاء الاصطناعي الموجز عند كل استعلام ذي صلة، لذلك تنعكس تحديثات الأسعار والمخزون على الفور. إذا كنت تجري تخفيضًا مفاجئًا وخفضت سعر مجموعة من المطبوعات من 85 دولارًا إلى 55 دولارًا، فإن الزائر التالي الذي يسأل عن المطبوعات يرى 55 دولارًا على بطاقات المنتجات. إذا نفد منتج شائع، فإنه يتوقف عن الظهور في النتائج — لا يوجد مخزون قديم، ولا عملاء محبطون ينقرون للوصول إلى صفحة نفد منها المخزون. تتم فهرسة المنتجات الجديدة المضافة إلى الموجز في غضون 24 ساعة. بالنسبة لمتاجر Squarespace Commerce التي تقوم بتدوير مجموعات موسمية أو إصدار إصدارات محدودة، فإن هذا الفورية ضروري. يعرض الذكاء الاصطناعي دائمًا ما تبيعه الآن، وليس ما بعته الأسبوع الماضي.

يتوسع الحجم مع كتالوجك. يدعم المخطط القياسي موجزات البيانات في الوقت الفعلي التي تصل إلى 200,000 حرف — وهو مريح للمتاجر المتخصصة التي تحتوي على بضع مئات من المنتجات. بالنسبة للكتالوجات الأكبر، يمتد موجز البيانات في الوقت الفعلي الأقصى إلى 10,000,000 حرف، مما يتعامل مع حوالي 25,000 منتج مع أوصاف كاملة وأسعار وعناوين URL للصور. جنبًا إلى جنب مع صفحات المنتجات المجلوبة، التي ليس لها حد أقصى للأحرف، يمكن حتى لمتاجر Squarespace Commerce ذات المخزونات الكبيرة أن تكون قابلة للبحث بالكامل. لا يتباطأ الذكاء الاصطناعي مع نمو الكتالوج لأنه يستدل على أهمية المنتج بناءً على القصد، وليس مسح فهرس نصي بحثًا عن تطابقات الكلمات المفتاحية.

تمتد الأدوات المخصصة بالذكاء الاصطناعي إلى ما وراء البحث إلى الإجراءات التي تلي الاكتشاف. بمجرد أن يجد الزائر منتجًا عبر بطاقات المنتجات الديناميكية، يمكن أن تستمر المحادثة في منطقة لا يمكن لشريط البحث الوصول إليها أبدًا. باستخدام الأدوات المخصصة، يمكن للذكاء الاصطناعي التحقق من المخزون في الوقت الفعلي لمتغير محدد عن طريق استدعاء واجهة برمجة تطبيقات المخزون الخاصة بك. يمكنه التحقق من تقديرات الشحن لبلد الزائر. يمكنه التحقق مما إذا كان الرمز الترويجي ينطبق على منتج معين. يمكنه حتى سحب حالة الطلب للعملاء العائدين — "لقد طلبت مجموعة من الأكواب الأسبوع الماضي، هل تم شحنها؟" كل أداة تقوم بتوصيلها تضيف إجراءً آخر يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به دون أن يتنقل الزائر بعيدًا عن الدردشة. يصبح البحث نقطة دخول لتجربة تسوق كاملة.

يجذب Squarespace نوعًا معينًا من الأعمال: عمل يهتم بشدة بالعرض والهوية التجارية والتجربة الجمالية للزائر. تجربة البحث الافتراضية في هذه المواقع أقل بكثير من مستوى كل شيء آخر. صفحة منتج مصممة بشكل جميل، وتخطيط مجموعة منسق بعناية، وقصة علامة تجارية تُروى من خلال صور كاملة — ثم شريط بحث يعرض قائمة مسطحة من روابط الصفحات عندما يطلب الزائر المساعدة في العثور على شيء ما. يسد بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai تلك الفجوة. أداة الدردشة نظيفة وعصرية، وبطاقات المنتجات مرئية وملموسة، وتنسيق المحادثة يحترم الطريقة التي يتسوق بها هؤلاء الزوار بالفعل: عن طريق وصف ما يريدون، واستكشاف الخيارات، وتنقيح ذوقهم، واكتشاف المنتجات التي لم يكونوا يعرفون بوجودها ولكنهم يتعرفون عليها على الفور على أنها الشيء الصحيح تمامًا.

تتشارك مواقع Squarespace التي تستفيد أكثر من بحث الذكاء الاصطناعي في صفة: إنها تبيع منتجات يكتشفها الناس من خلال الوصف وليس اسم المنتج. المطبوعات الفنية ("شيء تجريدي بألوان دافئة فوق الأريكة")، المجوهرات ("أقراط ذهبية رقيقة للارتداء اليومي")، السلع المنزلية ("وعاء تقديم يبدو مصنوعًا يدويًا ولكنه آمن للغسل في غسالة الصحون")، العناية بالبشرة ("منظف لطيف للبشرة المختلطة")، القرطاسية ("دفتر ملاحظات متميز لتدوين اليوميات، ليس سميكًا جدًا"). في كل حالة، يعرف الزائر الشعور الذي يريده ولكنه لا يعرف اسم المنتج في الكتالوج الخاص بك. يجبر بحث الكلمات المفتاحية الزائر على ترجمة ذوقه إلى مفرداتك. يلتقي بحث الذكاء الاصطناعي للمحادثة بهم بلغته الخاصة — كلماته وسياقه وجماليته — ويترجم ذلك إلى المنتجات التي تبيعها. هذا الترجمة هي حيث تكمن الإيرادات، وتحدث داخل محادثة تبدو منسقة مثل بقية موقع Squarespace الخاص بك.