بحث الذكاء الاصطناعي لـ Wix الذي يجد ما يبحث عنه زوارك حقًا

تدعم Wix ملايين مواقع الويب، من مواقع المحافظ والأعمال الخدمية إلى متاجر التجارة الإلكترونية الكاملة التي تعمل بـ Wix Stores. لقد جعلت المنصة من السهل بشكل ملحوظ بناء موقع احترافي دون الحاجة إلى كتابة أي كود. ولكن أحد المجالات التي أخفقت فيها Wix باستمرار هو البحث. يقوم بحث موقع Wix بإجراء مطابقة أساسية للكلمات المفتاحية — فهو يمسح عناوين الصفحات والمحتوى بحثًا عن الكلمات التي كتبها الزائر ويعرض قائمة بالصفحات المطابقة. بالنسبة لعملية بحث بسيطة مثل "سياسة الشحن" أو "صفحة الاتصال"، يعمل هذا بشكل جيد. بالنسبة لاكتشاف المنتجات — وهو نوع البحث الذي يدفع الإيرادات بالفعل — فإن مطابقة الكلمات المفتاحية هي الأداة الخاطئة للمهمة. عندما يكتب زائر "شيء مصنوع يدويًا لأخته بمناسبة عيد ميلادها بأقل من 40 دولارًا"، لا يمتلك بحث Wix أي طريقة لفهم هذا الاستعلام. إنه لا يعرف ما يعنيه "مصنوع يدويًا" ضمن كتالوج منتجاتك، ولا يفسر "عيد ميلاد" كفرصة لتقديم هدية، ولا يمكنه التصفية حسب السعر. والنتيجة هي إما تطابقات غير ذات صلة أو صفحة نتائج فارغة. في كلتا الحالتين، يغادر الزائر.

هذه ليست مشكلة هامشية. الفجوة بين الطريقة التي يصف بها الناس بشكل طبيعي ما يريدون وكيف يفسر البحث القائم على الكلمات المفتاحية كلماتهم هي المصدر الأكبر للمبيعات الضائعة على متاجر Wix. الزوار الذين يصلون بقصد — الذين يعرفون أنهم يريدون شيئًا ما ولكنهم لا يعرفون اسم المنتج في الكتالوج الخاص بك — هم حركة المرور الأعلى قيمة لديك. إنهم مستعدون للشراء. إنهم يحتاجون فقط إلى المساعدة في العثور على العنصر المناسب. وتجربة البحث التي يوفرها Wix لا يمكنها مساعدتهم، لأنها صُممت للعثور على الصفحات، وليس لفهم الاحتياجات.

يحل بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai محل مطابقة الكلمات المفتاحية باكتشاف المنتجات عبر المحادثة. بدلاً من مربع بحث يعرض قائمة بروابط الصفحات، يتفاعل الزوار مع أداة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تفهم اللغة الطبيعية، وتبحث في المحتوى وكتالوج المنتجات الخاص بك، وتعرض العناصر المطابقة كبطاقات منتجات ديناميكية — بطاقات مرئية تحتوي على صور المنتجات وأسعارها وأوصافها وأزرار الشراء، ويتم عرضها مباشرة داخل الدردشة. يصف الزائر ما يبحث عنه. يجدها الذكاء الاصطناعي. تظهر المنتجات كبطاقات يمكنهم تصفحها ومقارنتها والنقر عليها للشراء. إنه الفرق بين البحث في موقع ويب وإجراء محادثة مع شخص يعرف كل مخزونك.

أساس هذه التجربة هو الزحف التلقائي. عندما تقوم بتوصيل موقع Wix الخاص بك بـ Asyntai، يقوم الذكاء الاصطناعي بزحف كل صفحة يمكن الوصول إليها تلقائيًا — صفحتك الرئيسية، صفحة "من نحن"، قوائم المنتجات، منشورات المدونة، أوصاف الخدمات، معارض الأعمال الفنية، صفحات الأسئلة الشائعة، وأي محتوى آخر مرئي على موقعك. يقرأ ويفهرس هذا المحتوى، ويبني قاعدة معرفية شاملة تعكس كل ما تقوله صفحة Wix الخاصة بك. يحدث هذا دون أي إدخال يدوي. لست بحاجة إلى تصدير المحتوى، أو وضع علامات على الصفحات، أو تكوين ما يجب فهرسته. يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك بالطريقة التي يقرأ بها الزائر — صفحة بصفحة — ويتعلم ما تقدمه شركتك، وما هي الأسئلة التي يجيب عليها المحتوى الخاص بك، وما هي المنتجات التي تبيعها.

بالنسبة لمتاجر Wix، يلتقط الزحف التلقائي صفحات المنتجات بما في ذلك أسماء المنتجات والأوصاف والفئات والتسعير المعروض. هذا وحده يكفي لتشغيل بحث منتج ذكي — عندما يسأل زائر "هل لديكم أي شموع مصنوعة يدويًا من الصويا؟"، يمكن للذكاء الاصطناعي البحث في صفحات المنتجات التي تم جلبها والعثور على تطابقات حتى لو كانت صياغة الزائر لا تتطابق تمامًا مع عناوين منتجاتك. يفهم الذكاء الاصطناعي أن "الشموع المصنوعة يدويًا من الصويا" تصف فئة من المنتجات ذات السمات المحددة، ويبحث عن المنتجات التي تذكر أوصافها الصب اليدوي، أو شمع الصويا، أو المصطلحات ذات الصلة. هذا الفهم الدلالي هو ما يفصل بحث الذكاء الاصطناعي عن مطابقة الكلمات المفتاحية. تتطلب الكلمات المفتاحية تداخلًا دقيقًا بين ما يكتبه الزائر وما تحتويه صفحتك. يبحث الذكاء الاصطناعي عن طريق سد فجوة المفردات.

لكن المحتوى المجلوب له قيد: إنه يعكس موقعك في وقت آخر تم جلبه فيه. تتغير الأسعار، وتنفد العناصر، وتضاف منتجات جديدة. بالنسبة للمتاجر التي تتغير فيها بيانات المنتج بشكل متكرر، فإن الصفحات المجلوبة يمكن أن تتأخر. هذا هو المكان الذي يأتي فيه موجز البيانات في الوقت الفعلي. موجز البيانات هو عنوان URL — JSON أو CSV أو نقطة نهاية API — يعرض كتالوج منتجاتك الحالي بحقول منظمة: اسم المنتج، الوصف، السعر، عنوان URL للصورة، حالة المخزون، المتغيرات، الفئات. يقرأ الذكاء الاصطناعي هذا الموجز عند كل استعلام ذي صلة، مما يعني أن تغييرات الأسعار وتحديثات المخزون تنعكس على الفور. إذا قمت بتخفيض سعر منتج مبيع لفترة محدودة، فإن الزائر التالي الذي يسأل عنه يرى السعر الجديد على بطاقة المنتج. إذا نفد مخزون عنصر ما، فإنه يتوقف عن الظهور في النتائج. موجز البيانات هو الطبقة في الوقت الفعلي فوق الأساس المجلوب.

يتطلب توصيل موجز بيانات من متاجر Wix تصدير كتالوج منتجاتك. يسمح لك Wix بتصدير المنتجات كملف CSV من لوحة تحكم متاجر Wix الخاصة بك (منتجات المتجر > المزيد من الإجراءات > تصدير). يمكنك استضافة ملف CSV هذا على عنوان URL عام — باستخدام جداول بيانات Google المنشورة على الويب، أو رابط مشاركة Dropbox، أو أي خدمة استضافة ملفات — ولصق عنوان URL هذا في Asyntai كموجز البيانات في الوقت الفعلي الخاص بك. بالنسبة للمتاجر التي تحدث مخزونها بشكل متكرر، فإن أتمتة هذا التصدير عبر واجهة برمجة تطبيقات Velo الخاصة بـ Wix أو أداة تكامل تابعة لجهة خارجية تحافظ على تحديث الموجز دون عمليات تصدير يدوية متكررة. ولكن حتى التصدير اليدوي الأسبوعي يوفر للذكاء الاصطناعي بيانات منظمة أكثر بكثير من الصفحات المجلوبة وحدها.

بطاقات المنتجات الديناميكية هي المكان الذي تصبح فيه تجربة البحث مرئية. عندما يحدد الذكاء الاصطناعي المنتجات التي تطابق استعلام الزائر، فإنه يعرضها كبطاقات داخل محادثة الدردشة. تعرض كل بطاقة صورة المنتج واسمه وسعره ووصفًا موجزًا وزر "عرض المنتج" الذي يرتبط مباشرة بصفحة المنتج على موقع Wix الخاص بك. عندما تكون هناك مطابقات متعددة — وهو أمر شائع للاستعلامات مثل "أرني أفضل الخواتم مبيعًا" أو "ما هي الشموع التي لديك بأقل من 30 دولارًا؟" — تظهر البطاقات كدوار أفقي يمكن للزائر التمرير خلاله. التأثير فوري: تتحول الدردشة من محادثة نصية إلى تجربة تصفح مرئية للمنتجات. يرى الزوار ما هو متاح دون الانتقال إلى صفحة نتائج بحث منفصلة، دون فتح علامات تبويب جديدة، دون فقدان سياق المحادثة الذي أوصلهم إلى هناك.

يتيح تنسيق المحادثة شيئًا لا يمكن لأي صفحة نتائج بحث تكراره: التنقيح التكراري. عندما يبحث زائر عن "أقراط ذهبية" على صفحة بحث تقليدية ويحصل على 30 نتيجة، فإنه يقوم بالتمرير، والنقر، والعودة، والتمرير، والنقر، والعودة. كل تعديل هو بحث جديد من البداية. في محادثة مع الذكاء الاصطناعي من Asyntai، يكون التنقيح طبيعيًا وسياقيًا. "هل لديك أقراط ذهبية؟" يعرض بطاقات المنتجات. "شيء أكثر دقة — دبابيس، وليس حلقات." يضيق الذكاء الاصطناعي النتائج. "ماذا عن تلك البطاقة الثانية — هل تأتي بالذهب الوردي؟" يتحقق الذكاء الاصطناعي. "هل يمكنك أن تريني قلادات مطابقة؟" يبحث الذكاء الاصطناعي مرة أخرى بالسياق الجديد. كل تبادل يبني على ما سبقه. لا يبدأ الزائر من جديد — بل يوجه المحادثة، بالطريقة التي يفعلها مع مندوب مبيعات مطلع يتذكر ما نظر إليه بالفعل وما قاله إنه أعجبه.

بالنسبة لمواقع Wix التي ليست متاجر تجارة إلكترونية — الشركات الخدمية، مواقع المحافظ، الوكالات، المستشارون، المدربون — يخدم بحث الذكاء الاصطناعي غرضًا مختلفًا ولكنه لا يقل أهمية. بدلاً من بطاقات المنتجات، فإنه يقدم إجابات قائمة على المحتوى. يسأل زائر على موقع مصمم داخلي لـ Wix "هل تقومون بتجديد المطابخ؟" ويبحث الذكاء الاصطناعي في المحتوى المجلوب، ويجد معرض الأعمال الفنية وصفحة الخدمات ذات الصلة، ويجيب بتفاصيل من محتوى الموقع نفسه. يسأل زائر على موقع استوديو يوغا "ما هي الفصول للمبتدئين التي تقدمونها في عطلات نهاية الأسبوع؟" ويستخرج الذكاء الاصطناعي الإجابة من صفحة جدول الفصول. لا يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء معلومات من خارج موقعك — بل يجيب باستخدام المحتوى الخاص بك، ويعرض الصفحات والتفاصيل المحددة التي تعالج سؤال الزائر. بالنسبة للشركات الخدمية، يعمل بحث الذكاء الاصطناعي كخدمة استقبال ذكية قرأت كل صفحة على موقعك ويمكنها توجيه الزوار إلى ما يحتاجون إليه بالضبط، بدلاً من كونه مجرد أداة بحث عن المنتجات.

عملية التثبيت بسيطة عن قصد لأن مستخدمي Wix يفضلون بشكل كبير الحلول التي لا تتطلب كودًا. لست بحاجة إلى Velo (منصة التطوير الخاصة بـ Wix) لإضافة Asyntai. يتم تثبيت التثبيت بأكمله باستخدام ميزة الكود المخصص المضمنة في Wix، وهي متاحة على جميع خطط Wix المميزة. في لوحة تحكم Wix، انتقل إلى الإعدادات > الكود المخصص، وانقر على "إضافة كود إلى الرأس/الجسم"، والصق مقتطف كود أداة Asyntai، وحدد "نهاية الجسم" كموضع، واختر "جميع الصفحات" للمكان الذي يتم تحميله فيه، واحفظ. انشر موقعك، وتظهر أداة الدردشة على كل صفحة من صفحات موقعك. يتم تحميل الأداة بشكل غير متزامن — فهي لا تبطئ تحميل صفحة موقع Wix الخاص بك — وهي تعمل مع كل قالب Wix، سواء قمت ببناء موقعك باستخدام محرر Wix، أو Wix ADI، أو Wix Studio. لا توجد تعارضات في القوالب، ولا مشاكل في التوافق، ولا حاجة لمطور.

يعد البحث متعدد اللغات مجالًا آخر يتفوق فيه بحث الذكاء الاصطناعي على ما يقدمه Wix أصلاً. يتيح لك Wix متعدد اللغات ترجمة موقعك إلى لغات إضافية، لكن بحث موقع Wix لا يتقاطع بذكاء بين إصدارات اللغات. يدعم Asyntai 36 لغة ويتعامل مع طبقة اللغة بشكل مستقل. يمكن لزائر يتحدث الألمانية أن يكتب "Ich suche handgemachte Ohrringe" على موقع Wix الخاص بك باللغة الإنجليزية فقط، ويبحث الذكاء الاصطناعي في المحتوى وبيانات المنتج باللغة الإنجليزية، ويجد الأقراط المصنوعة يدويًا المطابقة، ويجيب باللغة الألمانية. تعرض بطاقات المنتجات أسماء منتجاتك وأسعارك الأصلية — يقوم الذكاء الاصطناعي بترجمة استجابة المحادثة، وليس بيانات المنتج. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى موقع Wix متعدد اللغات لخدمة الزوار الدوليين. يسد الذكاء الاصطناعي فجوة اللغة تلقائيًا، ويحول موقعك أحادي اللغة إلى تجربة تسوق متعددة اللغات.

اقتصاديات بحث الذكاء الاصطناعي على Wix واضحة ومباشرة. يحتوي كل متجر Wix على زوار يبحثون عن شيء ما، ولا يجدونه، ويغادرون. نادرًا ما تلتقط التحليلات هؤلاء الزوار المفقودين لأنهم لا يولدون إشارة واضحة — فهم لا يضيفون شيئًا إلى سلة التسوق ويتخلون عنها، ولا يقدمون نموذجًا. إنهم يصلون، ويبحثون، ويفشل البحث، ويغادرون. يعترض بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai هؤلاء الزوار في لحظة القصد — عندما يصفون بنشاط ما يريدون — ويحول هذا القصد إلى اكتشاف للمنتج. الإيرادات التي تأتي من الزوار الذين كانوا سيرحلون لولا ذلك هي إيرادات إضافية بالكامل. إنها لا تقضي على قنوات المبيعات الحالية. إنها تخلق قناة جديدة: بحث محادثة يفهم ما يعنيه الزوار، وليس فقط ما يكتبونه.

بالنسبة لمتاجر Wix على وجه الخصوص، فإن الجمع بين الزحف التلقائي وموجز البيانات في الوقت الفعلي يعالج تحديًا هيكليًا يواجهه أصحاب متاجر Wix. تتم إدارة منتجات متاجر Wix من أجل البساطة — أنت تضيف المنتجات، وتكتب الأوصاف، وتحدد الأسعار، وتتولى المنصة واجهة المتجر. ولكن هذه البساطة تعني عدم وجود طريقة مدمجة للكشف عن كتالوج منتجاتك كبيانات منظمة لتستهلكها الخدمات الخارجية. يحل الزحف التلقائي هذه المشكلة لمعظم حالات الاستخدام — يقرأ الذكاء الاصطناعي صفحات منتجاتك بالطريقة التي يقرأها بها الزائر ويستخرج المعلومات ذات الصلة. يضيف موجز البيانات دقة في الوقت الفعلي للمتاجر التي تتغير فيها الأسعار والمخزون بشكل متكرر. معًا، يمنحان مالكي متاجر Wix فوائد البنية التحتية لبحث المنتجات على مستوى المؤسسات دون أي تعقيد.

الأدوات المخصصة تمد قدرات الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من البحث إلى الإجراء. بمجرد تثبيت الأداة ويمكن للذكاء الاصطناعي البحث في منتجاتك، يمكنك توصيل أدوات مخصصة — نقاط نهاية على الخادم الخاص بك أو واجهات برمجة تطبيقات تابعة لجهات خارجية — تسمح للذكاء الاصطناعي باتخاذ إجراءات نيابة عن الزائر. التحقق من المخزون في الوقت الفعلي لمتغير محدد. البحث عن حالة طلب لعميل عائد. حساب تكاليف الشحن إلى منطقة الزائر. تطبيق رمز خصم وعرض السعر المعدل. كل أداة مخصصة تقوم بتوصيلها تضيف قدرة يمكن للذكاء الاصطناعي استدعاؤها أثناء المحادثة، مما يحول الدردشة من تجربة بحث فقط إلى مساعد خدمة كامل. الأدوات المخصصة متاحة في الخطط القياسية و Pro.

المتاجر والمواقع التي ترى أكبر تأثير من بحث الذكاء الاصطناعي تشترك في سمة مشتركة: يصف زوارها الاحتياجات بدلاً من أسماء المنتجات. المجوهرات البوتيكية ("شيء أنيق لحفل زفاف صيفي")، الشموع الحرفية ("رائحة دافئة لغرفة النوم، ليست حلوة جدًا")، السيراميك المصنوع يدويًا ("مزهرية عصرية تناسب رفًا ضيقًا")، الأطعمة المتخصصة ("وجبات خفيفة خالية من الغلوتين لرحلة برية")، منتجات العافية ("شيء للتوتر لا يجعلك تشعر بالنعاس"). في كل حالة، يعرف الزائر ما يريده من الناحية التجريبية ولكنه لا يعرف كيف يتطابق مع كتالوج منتجاتك. لا يمكن لبحث الكلمات المفتاحية ترجمة التجربة إلى رموز SKU. يمكن لبحث الذكاء الاصطناعي للمحادثة أن يفعل ذلك — لأنه يقرأ القصد، وليس الكلمات المفتاحية، ويعرض المنتجات التي تتطابق أوصافها وسماتها وفئاتها مع ما يبحث عنه الزائر بالفعل.

أحرز Wix تقدمًا هائلاً في جعل إنشاء مواقع الويب متاحًا. ملايين الشركات لديها مواقع ويب احترافية اليوم لأن Wix أزالت الحواجز التقنية للوصول إلى الإنترنت. لكن تجربة البحث على تلك المواقع لا تزال عالقة في نموذج مطابقة الكلمات المفتاحية الذي لا يخدم الزوار الذين يحاولون اكتشاف المنتجات، أو العثور على إجابات، أو التنقل في الكتالوجات المعقدة. لا يتطلب بحث الذكاء الاصطناعي من Asyntai من Wix إصلاح هذا — بل يضيف طبقة بحث محادثة فوق أي موقع Wix، مدعومة بالمحتوى المجلوب تلقائيًا وبيانات المنتج في الوقت الفعلي الاختيارية، ويتم تسليمها عبر أداة دردشة يتم تثبيتها في دقيقتين عبر الكود المخصص. يفهم الذكاء الاصطناعي ما يعنيه الزوار، ويجد ما يبحثون عنه، ويعرض لهم المنتجات كبطاقات منتجات ديناميكية أو يجيب على أسئلتهم باستخدام محتوى موقعك الخاص. بالنسبة لأصحاب مواقع Wix الذين شاهدوا الزوار يعانون مع بحث الكلمات المفتاحية ويغادرون خالي الوفاض، إنها تجربة البحث التي كان ينبغي أن يتمتع بها موقعهم منذ البداية.

شريط البحث التقليدي على Wix لن يختفي، والزوار الذين يعرفون بالضبط ما يريدون — اسم منتج محدد، صفحة معينة — سيستمرون في استخدامه. ولكن بالنسبة لكل زائر يصل ولديه حاجة يمكنه وصفها ولكن لا يمكنه تسميتها، فإن أداة بحث الذكاء الاصطناعي تقدم مسارًا أفضل بشكل أساسي للعثور على ما يبحثون عنه. إنها موجودة على كل صفحة، جاهزة للحظة التي يفكر فيها الزائر "أنا أبحث عن شيء مثل..." — وهذه اللحظة، كما سيخبرك أي مالك متجر Wix يراجع تحليلاته، تحدث أكثر بكثير مما توحي به سجلات البحث. الزوار الذين لا يجدون ما يريدون لا يتركون أثرًا. إنهم يغادرون ببساطة. بحث الذكاء الاصطناعي يمنحهم سببًا للبقاء.