概述
对话记录下载功能允许访客将聊天对话保存为 .txt 文件。启用后，聊天小组件标题栏中会出现三点菜单，方便用户下载对话记录。
此功能适用于希望保存 AI 提供的重要信息、产品推荐或支持说明的访客。
如何启用
- 前往自定义 - 打开小组件自定义页面
- 找到对话记录下载 - 查找下载开关
- 点击启用 - 打开该功能
- 设置自动保存 - 无需额外操作
对话记录下载
允许访客将聊天对话下载为文本文件
Standard 和 Pro
用户看到的内容
启用对话记录下载后，访客将看到：
三点菜单
显示在聊天标题栏中关闭按钮旁边
下载选项
点击即可立即下载对话
文本文件
保存为带有格式化消息的 .txt 文件
对话记录格式
下载的对话记录包含：
chat-transcript.txt
聊天记录
日期：2026 年 1 月 13 日 上午 10:30
========================================
AI：
您好！今天有什么可以帮您的吗？
========================================
您：
你们有哪些配送方式？
========================================
AI：
我们提供标准配送（5-7 天）和快速配送（2-3 天）！
========================================
注意：AI 可能会犯错。请核实所有重要信息。
包含的内容
对话记录会智能处理不同的消息类型：
文本消息
所有常规消息，保留正确的换行
产品卡片
产品名称、价格和链接以文本形式显示
预约
在对话记录中标注为"[预约日历]"
图片
包含 [Image] 标签和可用的 URL
表情符号
完全支持，包括 iOS 设备
何时使用
此功能特别适用于：
客户支持
让用户保存故障排除步骤或账户信息
电子商务
保存产品推荐和对比详情
专业服务
保存咨询和建议的记录
注意： 对话记录下载功能在 Standard 和 Pro 套餐中可用。