Lỗ hổng tri thức

Tổng quan

Lỗ hổng tri thức giúp bạn xác định các cuộc hội thoại mà AI không thể cung cấp câu trả lời hữu ích. Bằng cách phân tích các cuộc hội thoại trước đó, bạn có thể khám phá thông tin nào đang thiếu trong cơ sở tri thức và cải thiện phản hồi của AI.

Cách hoạt động

Lỗ hổng tri thức sử dụng AI để phân tích các cuộc hội thoại trước đây và phát hiện nơi phản hồi không hữu ích:

1. Nhấp "Bắt đầu phân tích" trên trang Lỗ hổng tri thức
2. AI quét các cuộc hội thoại trong 30 ngày qua
3. Phát hiện các phản hồi không hữu ích nơi AI thiếu kiến thức
4. Hiển thị kết quả với câu hỏi gốc và phản hồi của AI

Những gì được phát hiện

AI tìm kiếm các phản hồi cho thấy lỗ hổng tri thức:

• AI cho biết không có thông tin
• AI không thể giúp được với câu hỏi
• AI đưa ra phản hồi mơ hồ hoặc không hữu ích
• AI chuyển hướng mà không cung cấp thông tin hữu ích

Hệ thống lọc ra:

• Lời chào đơn giản (không phải câu hỏi thực sự)
• Các phát biểu không phải câu hỏi
• Câu hỏi lạc đề mà AI đã từ chối đúng

Khắc phục lỗ hổng tri thức

Với mỗi lỗ hổng được phát hiện, bạn có hai lựa chọn:

Dạy AI

Nhấp nút "Dạy AI" để mở hộp thoại nơi bạn có thể:

• Xem câu hỏi gốc
• Viết câu trả lời đúng mà AI nên đưa ra
• Sử dụng "Gợi ý trả lời" để nhận gợi ý do AI tạo
• Lưu câu hỏi & trả lời vào cơ sở tri thức của bạn

Đánh dấu đã giải quyết

Nếu bạn đã thêm thông tin còn thiếu vào cơ sở tri thức (hoặc lỗ hổng không liên quan), bạn có thể đánh dấu đã giải quyết để giữ danh sách gọn gàng.

Thực hành Tốt nhất

• Chạy phân tích thường xuyên - Kiểm tra hàng tuần hoặc sau khi thêm nội dung mới
• Ưu tiên câu hỏi phổ biến - Tập trung vào các lỗ hổng xuất hiện nhiều lần
• Sử dụng Gợi ý trả lời - Nhận sự giúp đỡ của AI soạn thảo câu trả lời, sau đó xem xét và chỉnh sửa
• Kiểm tra sau khi khắc phục - Hỏi AI cùng câu hỏi để xác minh việc sửa lỗi đã hoạt động