Nhúng

Nhúng công cụ bên thứ ba trực tiếp vào widget trò chuyện

Gói Standard & Pro

Tổng quan

Nhúng cho phép bạn thêm bất kỳ công cụ bên thứ ba hoặc trang web nào trực tiếp vào các cuộc trò chuyện chat. Khi khách hỏi về điều gì đó phù hợp với mô tả nhúng của bạn, AI tự động hiển thị nội dung được nhúng.

Mỗi nhúng có:

URL — trang cần nhúng (Calendly, Google Form, Stripe, v.v.)

Hướng dẫn AI — cho AI biết khi nào hiển thị nhúng này

Chế độ hiển thị — nội tuyến trong chat, popup hoặc tab mới

Bắt đầu

Đi đến trang Nhúng Điều hướng đến Embeds từ thanh bên

Thêm một nhúng Nhấn Thêm nhúng và điền tên, URL, hướng dẫn AI và chế độ hiển thị

Viết một chỉ dẫn AI rõ ràng Mô tả khi nào AI nên hiển thị nhúng này, VD khi khách muốn đặt lịch họp hoặc hỏi về lịch trống

Kiểm tra Bắt đầu cuộc trò chuyện và hỏi điều gì đó phù hợp với chỉ dẫn AI của bạn. Nhúng sẽ tự động xuất hiện.

Chế độ hiển thị

Chọn cách mỗi nhúng hiển thị cho khách:

Nội tuyến trong chat Nội dung được nhúng trực tiếp trong tin nhắn chat dưới dạng iframe. Khách có thể tương tác ngay lập tức mà không cần nhấp vào bất cứ đâu. Đây là chế độ mặc định.

Popup Một nút xuất hiện trong chat. Khi nhấp, nội dung mở trong popup toàn màn hình trên cùng trang. Khách vẫn ở trên trang web của bạn. Tốt nhất khi trang nhúng cần nhiều không gian hơn.

Tab mới Một nút xuất hiện trong chat. Khi nhấp, trang mở trong tab trình duyệt mới. Sử dụng cho các dịch vụ chặn nhúng iframe.

Mẹo: Chế độ nội tuyến hoạt động tốt nhất cho các dịch vụ được thiết kế để nhúng (Calendly, Google Maps, YouTube). Nếu trang không tải nội tuyến, hãy thử chuyển sang chế độ Popup.

Trường hợp sử dụng

Những thứ phổ biến bạn có thể nhúng:

Lên lịch Calendly, Cal.com, Acuity — đặt lịch họp trực tiếp trong chat

Biểu mẫu Typeform, Google Forms, Jotform — thu thập thông tin từ khách

Bản đồ Google Maps — hiển thị vị trí khi được hỏi về địa chỉ

Thanh toán Stripe Payment Links — cho phép khách thanh toán trực tiếp từ chat

Video YouTube, Loom — hiển thị demo sản phẩm hoặc hướng dẫn nội tuyến

Bất cứ thứ gì có URL Nếu có địa chỉ web, bạn có thể nhúng nó

Viết chỉ dẫn AI tốt

Chỉ dẫn AI cho AI biết khi nào hiển thị nhúng. Hãy cụ thể và tự nhiên:

Ví dụ tốt Hiển thị khi khách muốn đặt lịch họp, đặt demo hoặc hỏi về lịch trống
Hiển thị khi khách hỏi chúng tôi ở đâu, hỏi địa chỉ hoặc muốn chỉ đường
Hiển thị khi khách muốn điền biểu mẫu liên hệ hoặc gửi yêu cầu

Tránh Hiển thị đôi khi — quá mơ hồ, AI không biết khi nào hiển thị
Luôn hiển thị — sẽ xuất hiện trong mọi phản hồi, làm phiền khách

Cách hoạt động

Bạn tạo một mã nhúng Thêm URL và mô tả khi nào nó nên được hiển thị

AI học chỉ dẫn của bạn AI nhận chỉ dẫn của bạn và biết khi nào hiển thị nhúng

Khách hỏi một câu hỏi phù hợp Khi cuộc trò chuyện phù hợp với mô tả của bạn, AI kích hoạt nhúng

Nội dung xuất hiện trong chat Nội dung nhúng được hiển thị nội tuyến, dưới dạng nút popup hoặc liên kết tab mới

Lưu ý: Một số trang web chặn nhúng iframe vì lý do bảo mật. Nếu nhúng không tải nội tuyến, hãy thử chế độ Popup hoặc Tab mới.