Thông báo AI

Get email alerts when specific scenarios occur in conversations

Gói Standard & Pro

Tổng quan

Thông báo AI cho phép bạn định nghĩa các tình huống tùy chỉnh kích hoạt cảnh báo email. Khi AI phát hiện cuộc trò chuyện phù hợp với một trong các tình huống của bạn, bạn sẽ nhận được email với chi tiết cuộc trò chuyện.

Điều này hữu ích cho việc giám sát báo cáo lỗi, cơ hội bán hàng, khiếu nại của khách hàng, hoặc bất kỳ tình huống nào bạn muốn biết ngay lập tức.

Cách hoạt động

Bạn định nghĩa tình huống - Mô tả các tình huống bạn muốn được thông báo
AI giám sát cuộc trò chuyện - Kiểm tra từng tin nhắn so với các tình huống của bạn
Match detected - AI recognizes when a scenario occurs
Bạn được thông báo - Email đến với chi tiết cuộc trò chuyện

Trợ lý AI

Nút thanh toán không hoạt động, không có gì xảy ra khi tôi nhấn vào

Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Tôi đã thông báo cho đội ngũ của chúng tôi về vấn đề này. Bạn có thể cho tôi biết bạn đang dùng trình duyệt nào không?

Tình huống được kích hoạt: "Khi người dùng báo cáo lỗi\

Tình huống của Bạn

1 Khi người dùng báo cáo lỗi

2 Khi người dùng hỏi về giá cả

3 Khi người dùng cảm thấy bực bội

Thêm Tình huống Khác

Thông báo Email

When a scenario is detected, you receive an email like this:

Asyntai

Thông báo AI Được kích hoạt

Chatbot AI của bạn đã phát hiện cuộc trò chuyện phù hợp với tiêu chí thông báo của bạn.

Website: yourwebsite.com

Tình huống Được kích hoạt:
Khi người dùng báo cáo lỗi

Tin nhắn Khách hàng:

I found a bug - when I click the submit button nothing happens

Phản hồi AI:

Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Tôi đã thông báo cho đội ngũ của chúng tôi về vấn đề này và họ sẽ xem xét.

Thiết lập

Thiết lập Thông báo AI:

Đi đến Cài đặt Thông báo AI Từ menu website của bạn, nhấn "Thông báo AI\

Nhập email của bạn Nơi bạn muốn nhận cảnh báo thông báo

Thêm các tình huống của bạn Định nghĩa các tình huống bạn muốn được thông báo

Nhấn Bật AI của bạn sẽ bắt đầu giám sát các tình huống này

Viết Tình huống Tốt

Mô tả tình huống bằng ngôn ngữ đơn giản. Hãy cụ thể về những gì bạn muốn bắt lấy:

Ví dụ Tốt

"Khi người dùng báo cáo lỗi hoặc vấn đề kỹ thuật"
"Khi người dùng hỏi về giá doanh nghiệp hoặc chiết khấu số lượng"
"Khi người dùng thể hiện sự bực bội hoặc không hài lòng"
"Khi người dùng muốn hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền"

Quá Mơ hồ

"Tin nhắn quan trọng" - AI không thể xác định điều gì quan trọng với bạn
"Khách hàng tiềm năng" - Hãy cụ thể về điều gì khiến ai đó trở thành khách hàng tiềm năng
"Vấn đề" - Chỉ rõ loại vấn đề nào

Trường hợp Sử dụng Phổ biến

Báo cáo Lỗi

"When user reports a bug, error, or something not working"

Cơ hội Bán hàng

"Khi người dùng hỏi về giá cả, gói dịch vụ hoặc muốn nâng cấp"

Khách hàng Không hài lòng

"Khi người dùng bực bội, tức giận hoặc muốn hủy"

Khách hàng Doanh nghiệp

"Khi người dùng đề cập đến doanh nghiệp, nhóm hoặc giá số lượng lớn"

Mẹo: Bạn có thể thêm nhiều tình huống. Mỗi tình huống được kiểm tra độc lập, vì vậy bạn sẽ được thông báo khi bất kỳ tình huống nào khớp.

Quan trọng: Thông báo AI chỉ hoạt động khi được bật. Nếu tắt, AI sẽ không giám sát các tình huống của bạn.

Tài liệu