Повернутися до панелi керування

Документацiя

Дiзнайтеся, як використовувати Asyntai

Завантаження стенограми

Дозвольте вiдвiдувачам завантажувати свою розмову в чатi як текстовий файл

Увiмкнути функцiю
Standard та Pro

Огляд

Завантаження транскрипту дозволяє вашим вiдвiдувачам зберiгати розмови в чатi як файл .txt. Пiсля увiмкнення в заголовку вiджета чату з'являється меню з трьома крапками, що надає користувачам легкий доступ до завантаження iсторiї розмов.

Ця функцiя корисна для вiдвiдувачiв, якi хочуть зберегти запис важливої iнформацiї, рекомендацiй щодо продуктiв або iнструкцiй з пiдтримки, наданих вашим ШI.

Як увiмкнути

  1. Go to Customize - Open the widget customization page
  2. Знайдiть Завантаження транскрипту - Знайдiть перемикач завантаження
  3. Натиснiть для увiмкнення - Увiмкнiть функцiю
  4. Налаштування зберiгаються автоматично - Додаткових дiй не потрiбно
ШI-асистент
×
Завантажити транскрипт
Привiт! Чим можу допомогти вам сьогоднi?
Якi у вас варiанти доставки?
Ми пропонуємо Стандартну (5-7 днiв) та Експрес (2-3 днi) доставку!

Що бачать користувачi

Коли завантаження транскрипту увiмкнено, вiдвiдувачi побачать:

Меню з трьома крапками З'являється в заголовку чату поруч з кнопкою закриття
Опцiя завантаження Натиснiть для миттєвого завантаження розмови
Текстовий файл Зберiгається як файл .txt з форматованими повiдомленнями

Формат транскрипту

Завантажений транскрипт включає:

chat-transcript.txt
Транскрипт чату
Дата: 13 сiчня 2026, 10:30
========================================
ШI:
Привiт! Чим можу допомогти вам сьогоднi?
========================================
Ви:
Якi у вас варiанти доставки?
========================================
ШI:
Ми пропонуємо Стандартну (5-7 днiв) та Експрес (2-3 днi) доставку!
========================================
Note: AI can make mistakes. Please verify any important information.

Що включається

Транскрипт iнтелектуально обробляє рiзнi типи повiдомлень:

Текстовi повiдомлення Усi звичайнi повiдомлення зi збереженими переносами рядкiв
Картки товарiв Назва продукту, цiна та посилання вiдображаються як текст
Бронювання Позначається як "[Календар бронювання]" в транскриптi
Зображення Включено з тегом [Image] та URL-адресою, де доступно
Емодзi Повнiстю пiдтримуються, включаючи пристрої iOS

Коли використовувати

Ця функцiя особливо цiнна для:

Пiдтримка клiєнтiв

Let users save troubleshooting steps or account information

Електронна комерцiя

Зберiгайте рекомендацiї щодо продуктiв та деталi порiвняння

Професiйнi послуги

Зберiгайте записи консультацiй та наданих порад

Примiтка: Завантаження транскрипту доступне на планах Standard та Pro.