Налаштуйте вашого ШІ-чатбота
Налаштуйте зовнішній вигляд, поведінку та параметри ШІ віджета
Кольори віджета
Налаштуйте кольорову схему вашого віджета чату відповідно до вашого бренду. Усі кольори можна налаштувати в Налаштуваннях віджета.
| Налаштування кольору | Опис | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Колір кнопки | Колір основної кнопки запуску віджета чату та кнопки надсилання | #6366f1 |
| Фон заголовка | Колір фону заголовка чату та області введення | #f8fafc |
| Колір тексту | Основний колір тексту для заголовків та повідомлень бота | #1f2937 |
| Повідомлення користувача | Колір фону повідомлень, надісланих відвідувачем | #6366f1 |
| Повідомлення бота | Колір фону відповідей ШІ-асистента | #e5e7eb |
| Фон чату | Колір фону основної області повідомлень чату | #ffffff |
Порада: Кожен колір має кнопку скидання для відновлення значення за замовчуванням. Використовуйте контрастні кольори для повідомлень користувача та бота, щоб розмови було легко стежити.
Ім'я ШІ-асистента
Налаштуйте ім'я, що відображається в заголовку чату. Це те, що відвідувачі бачать як ідентичність ШІ-асистента. Приклади:
- ШІ-асистент (за замовчуванням)
- Служба підтримки
- Асистент з продажу
- Назва вашої компанії або маскот
Початкове повідомлення
Привітальне повідомлення, яке бачать відвідувачі при першому відкритті віджета чату. Це повідомлення задає тон розмові та заохочує взаємодію. Максимум 200 символів.
Приклад: "Привіт! 👋 Чим я можу вам допомогти сьогодні? Не соромтеся запитувати будь-що про наші продукти чи послуги."
Позиція віджета
Контролюйте, де віджет чату з'являється на вашому сайті:
| Позиція | Опис |
|---|---|
| Внизу справа | Стандартна позиція, правий нижній кут (рекомендовано) |
| Внизу зліва | Лівий нижній кут екрана |
| Власна | Точне налаштування за допомогою власних зміщень X та Y (у пікселях) |
З Власним позиціонуванням ви можете встановити:
- Сторона: Права або ліва
- Зміщення X: Горизонтальна відстань від краю (0-200px)
- Зміщення Y: Вертикальна відстань від низу (0-400px)
Автозапуск
Автоматично залучайте відвідувачів, відкриваючи чат після того, як вони перебувають на вашій сторінці визначений час. Цей проактивний підхід може значно підвищити рівень розмов.
Налаштування:
- Увімкнути/Вимкнути: Перемикайте функцію автозапуску
- Затримка: Час у секундах перед спрацюванням (1-60 секунд)
- Режим відображення:
- Повний чат + Бульбашка: Відкриває повний чат на комп'ютері, показує бульбашку сповіщення на мобільному
- Лише бульбашка: Показує бульбашку сповіщення як на комп'ютері, так і на мобільному (менш нав'язливо)
Порада: Почніть із затримкою 5-10 секунд та режимом "Лише бульбашка" для менш нав'язливого досвіду. Відстежуйте рівень взаємодії для оптимізації.
Бульбашка сповіщення
Відобразіть плаваючу бульбашку повідомлення поруч із кнопкою віджета чату, щоб привернути увагу відвідувача та заохотити взаємодію.
Налаштування:
- Увімкнути/Вимкнути: Перемикайте бульбашку сповіщення
- Текст бульбашки: Власний текст, що відображається в бульбашці (макс. 100 символів)
Приклади: "Ask anything!", "Need help?", "Chat with us!", "Got questions? 👋"
Значок непрочитаних
Показувати червоний значок сповіщення на кнопці чату, що вказує на непрочитані повідомлення. Цей візуальний сигнал привертає увагу до віджета та покращує рівень взаємодії, натякаючи, що у відвідувача є непрочитане повідомлення.
Режим інструкцій
Контролюйте, як ШІ-асистент відповідає на розмови:
| Режим | Опис | Найкраще для |
|---|---|---|
| Орієнтований на бізнес | ШІ залишається в темі та фокусується на вашому бізнесі, продуктах та послугах. Перенаправляє розмови не за темою назад до бізнес-питань. | Ідеально для бізнесу, електронної комерції, SaaS |
| Загальні розмови | ШІ веде ширші розмови без суворих обмежень за темою. Більш гнучкий та розмовний. | Освіта, сайти спільнот, блоги |
Ставити запитання
Коли увімкнено, ШІ буде ставити відповідні уточнюючі запитання в кінці своїх повідомлень. Це допомагає:
- Краще зрозуміти потреби відвідувача
- Підтримувати природний перебіг розмови
- Збирати корисну інформацію для підтримки
- Збільшити залученість та глибину розмови
Використовувати емодзі
Коли увімкнено, ШІ додаватиме дружні емодзі у свої відповіді, щоб розмови були більш теплими та привітними. Вимкніть для більш професійного, формального тону.
Збирати email-адреси
Коли увімкнено, над полем введення чату з'являється необов'язкове поле для email. Зібрані email-адреси відображаються на вашій сторінці лідів, де ви можете їх переглядати та експортувати.
Примiтка: Обидва поля email та телефону необов'язкові - відвідувачі можуть закрити їх кнопкою X. Якщо обидві опції увімкнені, поля розташовуються одне над одним. Якщо увімкнена локалізація, підказки автоматично перекладаються.
Порада: Будь-які email-адреси або номери телефонів, які відвідувачі вводять безпосередньо у повідомленнях чату, автоматично розпізнаються та зберігаються на вашій сторінці лідів.
Збирати номери телефонів
Коли увімкнено, над полем введення чату з'являється необов'язкове поле для телефону з вибором міжнародного коду країни. Номери телефонів зберігаються на вашій сторінці лідів разом із email-адресами.
Країна за замовчуванням
За замовчуванням селектор коду країни автоматично визначає країну відвідувача на основі мови браузера. Ви можете перевизначити це, обравши конкретну країну за замовчуванням у випадаючому списку. Наприклад, якщо ваш бізнес розташований в Австралії, оберіть Австралію, щоб усі відвідувачі бачили код країни Австралії (+61) за замовчуванням замість автовизначення.
Примiтка: Обидва поля email та телефону необов'язкові - відвідувачі можуть закрити їх кнопкою X. Якщо обидві опції увімкнені, поля розташовуються одне над одним. Якщо увімкнена локалізація, підказки автоматично перекладаються.
Порада: Будь-які email-адреси або номери телефонів, які відвідувачі вводять безпосередньо у повідомленнях чату, автоматично розпізнаються та зберігаються на вашій сторінці лідів.
Розумне захоплення лiдiв
Коли увімкнено, ШІ буде природно запитувати у відвідувачів їхню контактну інформацію під час розмови. Замість покладання на видимі поля введення, ШІ знаходить природний момент у чаті для запиту email-адреси або номера телефону.
Як це працює
ШІ чекає, поки допоможе відвідувачу або відповість на його запитання, а потім ввічливо просить контактні дані. Він запитує лише один раз та поважає рішення відвідувача у разі відмови. Будь-яка email-адреса або номер телефону автоматично розпізнаються та зберігаються на вашій сторінці лідів.
Запитувати
Коли увімкнено Smart Lead Capture, ви можете обрати, що ШІ повинен запитувати:
- Будь-яку контактну інформацію (за замовчуванням) - ШІ запитає контактну інформацію, дозволяючи відвідувачу поділитися email або номером телефону
- Email-адресу - ШІ спеціально запитає email відвідувача
- Номер телефону - ШІ спеціально запитає номер телефону відвідувача
- Email-адресу та номер телефону - ШІ запитає і email, і номер телефону
Це налаштування незалежне від полів введення "Збирати email" та "Збирати телефони" - ви можете використовувати Smart Lead Capture окремо без увімкнення видимих полів введення.
Порада: Smart Lead Capture чудово працює разом або як альтернатива видимим полям введення email/телефону. Ви можете використовувати обидва варіанти для максимального збору лідів або лише Smart Lead Capture для чистішого інтерфейсу чату.
Локалiзацiя
Автоматично перекладайте інтерфейс вашого віджета відповідно до мови браузера відвідувача. Підтримує 32 мови, включаючи:
Що перекладається:
- AI Assistant Name: The name shown in the chat header
- Initial Message: The greeting message when chat opens
- Повідомлення бульбашки сповіщення: Текст у бульбашці для привернення уваги
Функції:
- Автовизначення: Віджет автоматично визначає мову браузера відвідувача
- Редагувати переклади: Переглядайте та налаштовуйте переклади для кожної мови
- Перегенерувати: Перегенеруйте всі переклади одним кліком
Порада: Локалізація значно покращує рівень залученості для міжнародної аудиторії. ШІ також відповідатиме мовою, визначеною у відвідувача.
Приховати брендинг
Видаліть текст "Powered by Asyntai" з нижньої частини віджета чату для повністю білолейбл-досвіду. Ідеально для агентств та компаній, які хочуть безшовної інтеграції бренду.
Посилання на конфіденційність
Відобразіть посилання на вашу політику конфіденційності в нижній частині віджета чату, поруч із брендингом "Powered by Asyntai". Це допомагає дотримуватися правил конфіденційності та зміцнює довіру відвідувачів.
Налаштування:
- Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
- URL посилання: URL вашої сторінки політики конфіденційності (наприклад, https://yoursite.com/privacy)
- Текст посилання: Налаштуйте текст, що відображається (за замовчуванням: "Privacy Policy", макс. 20 символів). Ви можете перекласти це будь-якою мовою.
Як це виглядає:
Примiтка: Якщо у вас увімкнено "Приховати брендинг" (план Pro), у нижній частині відображатиметься лише посилання на конфіденційність. Якщо обидва вимкнені, нижня частина повністю прихована.
Власне повідомлення
Відображайте власне повідомлення над полем введення чату. Ідеально для застережень, повідомлень про згоду або важливої інформації, яку ви хочете, щоб відвідувачі бачили перед початком чату.
Функції:
- Custom Text: Write any message up to 500 characters
- Посилання Markdown: Підтримка клікабельних посилань із використанням синтаксису markdown:
[Текст посилання](https://url.com) - Можна закрити: Відвідувачі можуть закрити повідомлення кнопкою X (запам'ятовує їхній вибір)
- Скидання при новій сесії: Повідомлення з'являється знову при початку нової сесії чату
Приклади використання:
- "Відповіді ШІ не завжди можуть бути точними. Будь ласка, перевіряйте важливу інформацію."
- "Використовуючи цей чат, ви погоджуєтесь з нашою [Політикою конфіденційності](https://yoursite.com/privacy) та [Умовами](https://yoursite.com/terms)."
Як це виглядає:
Порада: Використовуйте посилання markdown для додавання клікабельних політик конфіденційності або умов використання. Приклад: [Політика конфіденційності](https://yoursite.com/privacy)
Завантаження стенограми
Дозвольте відвідувачам завантажувати розмову чату як файл .txt. Коли увімкнено, опція "Завантажити стенограму" з'являється у меню з трьома крапками в заголовку чату.
Як це працює:
- Відвідувачі натискають іконку меню з трьома крапками в заголовку чату
- Оберіть "Завантажити стенограму", щоб зберегти розмову
- Файл містить усі повідомлення з мітками часу та позначками відправника
Кнопка "Нова розмова"
Дозвольте відвідувачам починати нову розмову з меню чату. Коли увімкнено, опція "Нова розмова" з'являється у меню з трьома крапками в заголовку чату.
Як це працює:
- Відвідувачі натискають іконку меню з трьома крапками в заголовку чату
- Оберіть "Нова розмова", щоб очистити поточний чат
- A new session ID is generated and the greeting message is displayed
- Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session
Історія розмов
Дозвольте відвідувачам переглядати та відновлювати минулі розмови з меню чату. Коли увімкнено, опція "Історія розмов" з'являється у меню з трьома крапками поруч із "Нова розмова".
Як це працює:
- Коли відвідувач натискає "Нова розмова", поточний чат автоматично архівується в локальне сховище браузера
- Відвідувачі можуть натиснути "Історія розмов" у меню, щоб побачити список минулих розмов
- Кожен запис показує попередній перегляд першого повідомлення, відносний час та кількість повідомлень
- Натискання на розмову відновлює її (поточний чат спочатку архівується, тому нічого не втрачається)
- До 20 минулих розмов зберігаються для кожного віджета
Примiтка: Увімкнення історії розмов автоматично вмикає кнопку "Нова розмова", оскільки розмови архівуються, коли відвідувачі починають нову розмову. Вимкнення "Нова розмова" також вимкне історію розмов.
Порада: Історія розмов зберігається в браузері відвідувача (localStorage). Якщо вони очистять дані браузера, історію буде втрачено. Розмови без повідомлень користувача (лише привітання) не архівуються.
Слоган та індикатор статусу
Керуйте слоганом та індикатором статусу, що відображаються в заголовку віджета чату. За замовчуванням текст "Онлайн" показується зеленим кольором під ім'ям ШІ, а зелена пульсуюча точка відображається поруч із ім'ям ШІ.
Індикатор статусу:
- Увімкнути/Вимкнути: Показати або приховати зелену пульсуючу точку статусу поруч із ім'ям ШІ
- За замовчуванням: Увімкнено — точка видима за замовчуванням, щоб вказати, що чатбот доступний
Слоган:
- Увімкнути/Вимкнути: Показати або приховати слоган під ім'ям ШІ
- Власний текст: Замініть стандартний текст "Онлайн" власним слоганом до 30 символів (наприклад, "Доступний 24/7", "Готовий допомогти")
- Розумне забарвлення: Стандартний текст "Онлайн" відображається зеленим. Власний текст слогана автоматично використовує той самий колір, що й ім'я ШІ, для цілісного вигляду
Примiтка: Індикатор статусу та слоган — це незалежні налаштування — ви можете увімкнути будь-яке з них, обидва або жодне.
Мовлення в текст
Увімкніть голосовий ввід у вашому віджеті чату, щоб відвідувачі могли промовляти повідомлення замість набору тексту. Аудіо транскрибується за допомогою ШІ та розміщується безпосередньо в полі введення чату.
Як це працює:
- Кнопка мікрофона: Іконка мікрофона з'являється в області введення чату, коли увімкнено
- Запис: Натискання кнопки мікрофона починає запис із візуальною анімацією хвилі та таймером
- Транскрипція: Мовлення автоматично перетворюється на текст за допомогою ШІ
- Автозупинка: Запис автоматично зупиняється через 60 секунд
- Скасувати: Відхиліть запис у будь-який момент без надсилання
Після транскрипції:
Оберіть, що відбувається після транскрипції голосового повідомлення:
- Показати в полі введення (за замовчуванням): Транскрибований текст з'являється в полі введення чату, дозволяючи відвідувачу переглянути або відредагувати перед надсиланням
- Надіслати автоматично: Транскрибоване повідомлення надсилається негайно без необхідності натискати кнопку надсилання
Ви можете налаштувати це у випадаючому списку "Після транскрипції" в налаштуваннях "Мовлення в текст".
Примiтка: Браузер відвідувача запитає дозвіл на мікрофон при першому використанні. Голосовий ввід не працюватиме, якщо дозвіл не надано.
Іконка чату
Завантажте власне зображення, щоб замінити стандартну іконку кнопки віджета чату. Ваше зображення буде обрізано до квадрата та відображатиметься як плаваюча кнопка чату, яку відвідувачі натискають для відкриття чату.
Функції:
- Власний брендинг: Використовуйте логотип вашої компанії або власну іконку, що відповідає вашому бренду
- Обрізка зображень: Вбудований інструмент обрізки дозволяє вибрати саме ту частину зображення, яку використовувати
- Підтримувані формати: PNG, JPG, GIF та WebP
- Легке видалення: Видаліть власну іконку будь-коли, щоб відновити стандартну бульбашку чату
Порада: Для найкращих результатів використовуйте квадратне зображення з простим дизайном, яке розпізнається при малих розмірах (70x70 пікселів).
Логотип компанії
Завантажте логотип компанії, який відображатиметься в заголовку чату поруч із ім'ям ШІ-асистента. Це надає вашому чату більш професійний, брендований вигляд.
Як це виглядає:
When set, a circular logo displays in the chat header in this order:
- Індикатор статусу "Онлайн": Зелений пульсуючий індикатор
- Логотип компанії: Ваше завантажене кругле зображення
- Ім'я асистента: Ім'я ШІ, індикатор статусу та слоган "Онлайн"
Випадки використання:
- Відображайте логотип компанії для впізнаваності бренду
- Використовуйте маскот або іконку вашого бренду
- Додайте професійний штрих вашому ШІ-асистенту
Порада: Використовуйте чітке, якісне зображення з обличчям або впізнаваною іконкою. Зображення буде обрізано до кола та відображатиметься розміром 40x40 пікселів.
Початкові фрази для розмови
Додайте клікабельні підказки, які з'являються над полем введення у віджеті чату. Відвідувачі можуть натискати на них замість набору тексту, щоб швидко розпочати розмову. Початкові фрази з'являються лише коли чат порожній та зникають після надсилання першого повідомлення.
Як це працює:
- Увімкнути/Вимкнути: Увімкніть або вимкніть початкові фрази на сторінці налаштувань
- До 4 підказок: Додайте до 4 коротких текстових підказок (макс. 100 символів кожна) через кнопку "Редагувати початкові фрази"
- Клікабельні чіпи: Початкові фрази з'являються як кнопки-таблетки безпосередньо над полем введення
- Автонадсилання: Натискання на початкову фразу надсилає текст як повідомлення користувача, так само, як якщо б він його набрав
- Лише в порожньому чаті: Початкові фрази видимі лише коли розмова нова — вони не з'являться, якщо є наявні повідомлення (наприклад, після перезавантаження сторінки з історією чату)
- Динамічне наведення: Колір чіпа при наведенні відповідає кольору кнопки вашого віджета
Випадки використання:
- Направляйте відвідувачів до поширених тем: "Які ваші ціни?", "Як розпочати?\
- Зменшіть бар'єр для нових відвідувачів, які не знають, що запитати
- Highlight key services or features your AI assistant can help with
Порада: Тримайте початкові фрази короткими та орієнтованими на дію. Запитання працюють краще за твердження, бо натискати на них відчувається природніше.
Ліміт символів
Встановіть максимальну кількість символів, які відвідувач може надіслати в одному повідомленні. Це допомагає запобігти спаму та підтримувати фокус розмови.
Як це працює:
- Ліміт за замовчуванням: 750 символів на повідомлення
- Мінімальне значення: 500 символів
- Попередження: Невелике червоне повідомлення з'являється під полем введення, коли відвідувач перевищує ліміт
- Автоскорочення: Повідомлення, що перевищують ліміт, автоматично скорочуються до налаштованої довжини перед надсиланням
Рекомендація: Ми рекомендуємо тримати ліміт на рівні 750 символів. Занадто високий ліміт може збільшити ризик спаму або зловживань через дозвіл надмірно довгих повідомлень.
Температура
Температура контролює, наскільки креативними або зосередженими є відповіді вашого ШІ. Вона регулює випадковість мовної моделі при генерації відповідей.
Як це працює:
- Діапазон: 0.0 до 2.0
- За замовчуванням: 0.7
- Нижчі значення (0.0 - 0.5): Більш зосереджені, послідовні та передбачувані відповіді. Найкраще для фактичних запитань та відповідей, підтримки та технічних запитів.
- Середні значення (0.5 - 1.0): Збалансоване поєднання точності та креативності.
- Вищі значення (1.0 - 2.0): Більш різноманітні, креативні та різнобічні відповіді. Найкраще для мозкового штурму або розмовних чатботів.
Порада: При 0 відповідь на одне й те саме запитання завжди буде приблизно однаковою. При вищих значеннях відповіді можуть більше змінюватися кожного разу. Встановлення значення 2.0 не рекомендується для бізнесу, оскільки значно збільшує ймовірність галюцинацій та неточних відповідей.
Попередній перегляд вашого віджета
Перш ніж ваші зміни стануть активними, протестуйте, як ваш віджет чату виглядатиме та поводитиметься на різних пристроях за допомогою кнопок симуляції.
Порада: Симуляції попереднього перегляду завантажують реальний віджет саме так, як він виглядатиме на вашому сайті, включаючи ваші власні кольори, повідомлення та налаштування автозапуску.
Збереження змін
Усі зміни налаштувань зберігаються автоматично в процесі внесення. Ви побачите повідомлення підтвердження, коли налаштування збережено успішно. Зміни набувають чинності негайно на вашому сайті.