Тарифи Standard та Pro
Огляд
Сповiщення ШI дозволяють визначати власнi сценарiї, що викликають сповiщення електронною поштою. Коли ШI виявляє, що розмова вiдповiдає одному з ваших сценарiїв, ви отримуєте лист з деталями розмови.
Це корисно для монiторингу звiтiв про помилки, можливостей продажу, скарг клiєнтiв або будь-яких ситуацiй, про якi ви хочете дiзнатися негайно.
Як це працює
Ви визначаєте сценарiї - Опишiть ситуацiї, про якi ви хочете отримувати сповiщенняШI монiторить розмови - Перевiряє кожне повiдомлення на вiдповiднiсть вашим сценарiямЗбiг виявлено - ШI розпiзнає, коли виникає сценарiйВи отримуєте сповiщення - Лист приходить з деталями розмови
1
Коли користувач повiдомляє про помилку
2
Коли користувач запитує про цiни
3
Коли користувач роздратований
Сповiщення електронною поштою
Коли виявлено сценарiй, ви отримуєте лист такого змiсту:
Asyntai
Сповiщення ШI спрацювало
Ваш ШI-чатбот виявив розмову, що вiдповiдає вашим критерiям сповiщень.
Сайт: yourwebsite.com
Спрацьований сценарiй:
Повiдомлення клiєнта:
I found a bug - when I click the submit button nothing happens
Вiдповiдь ШI:
Мнi шкода це чути. Я повiдомив нашу команду про цю проблему, i вони розглянуть її.
Переглянути повну розмову
Налаштування
Налаштування сповiщень ШI:
1
Перейдiть до налаштувань сповiщень ШI
У меню вашого сайту натиснiть "Сповiщення ШI"
2
Введiть вашу електронну пошту
Куди ви хочете отримувати сповiщення
3
Додайте вашi сценарiї
Визначте ситуацiї, про якi ви хочете отримувати сповiщення
4
Натиснiть Увiмкнути
Ваш ШI почне монiторити цi сценарiї
Написання хороших сценарiїв
Опишiть сценарiї простою мовою. Будьте конкретними щодо того, що ви хочете вiдстежити:
"Коли користувач повiдомляє про помилку або технiчну проблему"
"Коли користувач запитує про корпоративнi цiни або оптовi знижки"
"Коли користувач висловлює розчарування або незадоволення"
"Коли користувач хоче скасувати або запитує повернення коштiв"
"Важливi повiдомлення" - ШI не може визначити, що важливо для вас
"Sales leads" - Be specific about what makes someone a lead
"Проблеми" - Вкажiть, який тип проблем
Типовi випадки використання
Звiти про помилки
"Коли користувач повiдомляє про помилку, збiй або щось, що не працює"
Можливостi продажу
"Коли користувач запитує про цiни, тарифи або хоче пiдвищити план"
Незадоволенi клiєнти
"Коли користувач роздратований, розгнiваний або хоче скасувати"
Корпоративнi лiди
"Коли користувач згадує корпоративнi, командi або оптовi цiни"
Порада: Ви можете додати декiлька сценарiїв. Кожен сценарiй перевiряється незалежно, тому ви отримаєте сповiщення, коли будь-який з них спрацює.
Важливо: Сповiщення ШI працюють лише коли увiмкненi. Якщо вимкнено, ШI не буде монiторити вашi сценарiї.