Genel Bakış
Test Sohbeti, AI chatbot'unuzun ziyaretçilere tam olarak nasıl yanıt vereceğini önizlemenizi sağlar. Sorular sorun, yanıtları gerçek zamanlı görün ve widget'ı web sitenize kurmadan önce yapay zekanızın hazır olduğundan emin olun.
Bu, farklı sorularla deney yapmanız, bilgi tabanınızın doğru çalıştığını kontrol etmeniz ve yapay zeka talimatlarınızı ince ayar yapmanız için deneme alanınızdır.
Nasıl Çalışır
- Dashboard'unuza gidin - Kurulum sekmesine gidin
- "Yapay Zekanızı Test Edin"i bulun - Kurulum sürecinde 3. Adımı arayın
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Review the response - See how your AI responds
Merhaba! Ben yapay zeka asistanınızım. Nasıl yanıt verdiğimi test etmek için işletmeniz hakkında bana bir şey sorun!
Kargo ücretleriniz nedir?
50$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz! Standart kargo 5,99$ olup 3-5 iş günü sürer.
Ne Test Edilmeli
Widget'ı web sitenize kurmadan önce şu yaygın senaryoları test edin:
Sık Sorulan Sorular
Ziyaretçilerinizin sıkça sorduğu soruları sorun
Ürün Bilgileri
Check if AI knows your products and services
Fiyatlandırma ve Politikalar
Fiyatlandırma, kargo ve iade bilgilerini doğrulayın
Destek Soruları
Sorun giderme ve yardım sorularını test edin
Yanıtları İyileştirme
Yapay zeka doğru yanıt vermiyorsa, birkaç seçeneğiniz var:
1
Bilgi Tabanına Ekle
Yapay zeka bir şeyi bilmiyorsa, bilgi tabanınıza ekleyin. Belgeler yükleyin, SSS'ler ekleyin veya web sitesi sayfalarınızı tarayın.
2
Talimatları Güncelle
Yapay zekanın nasıl yanıt verdiğini değiştirmek için talimatlarını düzenleyin. Konular veya ses tonu için özel yönergeler ekleyin.
3
SSS Ekle
Kesin yanıtlar gerektiren sorular için bunları SSS olarak ekleyin. Yapay zeka, ilgili olduğunda bunları birebir kullanacaktır.
İpucu: Bilgi tabanınızda veya talimatlarınızda değişiklik yaptıktan sonra, iyileştirilmiş yanıtları görmek için tekrar test edin. Değişiklikler anında yürürlüğe girer.
Görsellerle Test Edin
Görsel Tanıma etkinleştirilmişse, test sohbetinde görsel yüklemelerini de test edebilirsiniz. Bir görsel yüklemek ve yapay zekanın onu nasıl analiz ettiğini görmek için ataş simgesine tıklayın.
Test ile Canlı Sohbet Karşılaştırması
Test sohbeti ile canlı widget arasındaki farkı anlama:
Konum
Yalnızca dashboard
Web siteniz
Kim görür
Yalnızca siz
Ziyaretçileriniz
Sohbet kayıtlarında saklanır
Hayır
Evet
Mesaj kotasını kullanır
Hayır
Evet
Aynı AI davranışı
Evet
Evet
Bu Yanıtı İyileştir
Yapay zeka daha iyi olabilecek bir yanıt verdiğinde, mesajın altında "Bu yanıtı iyileştir" bağlantısını göreceksiniz. Şunlar için tıklayın:
- Bilgi tabanı düzenleyicisini açın - Doğrudan bilgi eklemek veya düzenlemek için atlayın
- Doğru yanıtı ekleyin - Yapay zekaya o soru için doğru yanıtı öğretin
- Anında sonuçları görün - İyileştirmeyi görmek için hemen tekrar test edin
Bu, yapay zekanızın yanıtlarını iyileştirmenin en hızlı yoludur - yanlış bir yanıt gördüğünüzde, bağlam taze iken hemen düzeltin.
Test Sohbetinde Kullanılamayan Özellikler
Bazı özellikler yalnızca web sitenizdeki gerçek ziyaretçilerle çalışır ve test sohbetinde test edilemez:
İnsan Devralma
Görüşmeleri devralma, gerçek bir ziyaretçi oturumu gerektirir
Yükseltme
Yükseltme talepleri yalnızca canlı widget görüşmelerinden tetiklenir
AI Bildirimleri
Email notifications are only sent for real visitor conversations
Canlı İzleme
Test sohbetleri canlı izleme dashboard'unda görünmez
Not: Bu özellikleri test etmek için widget'ı web sitenize kurun ve bir ziyaretçi gibi etkileşime geçin veya Özelleştir sayfasındaki Masaüstü/Mobil Önizleme özelliğini kullanın.
En İyi Uygulamalar
- Kurmadan önce test edin - Widget'ı web sitenize eklemeden önce her zaman yapay zekanızı test edin
- Bir ziyaretçi gibi sorun - Teknik terimler değil, doğal dil kullanın
- Uç durumları test edin - Yapay zekanın zorlanabileceği soruları deneyin
- Güncellemelerden sonra kontrol edin - Bilgi tabanınızı her güncellediğinizde tekrar test edin
- Farklı ifadeler deneyin - Ziyaretçiler aynı soruyu birçok farklı şekilde sorar