Canlı İzleme, web sitenizde gerçekleşen tüm aktif sohbet oturumlarını gerçek zamanlı olarak gösterir. Kimin sohbet ettiğini, ne sorduğunu görün ve insan yardımı gerektiğinde konuşmayı yapay zekadan devralın.
Ziyaretçiler sohbet widget'ınızı açtığında oturumlar anında görünür ve ayrıldıklarında kaybolur. Yeni mesajlar geldiğinde canlı güncellemeler alırsınız - sayfa yenilemenize gerek yoktur.
Oturum Bilgileri
Her oturum kartı şunları gösterir:
Ülke - IP adresine dayalı ziyaretçi konumu
Cihaz - Mobil, tablet veya masaüstü
Süre - Oturumun ne kadar süredir aktif olduğu
Mesajlar - Konuşmadaki toplam mesaj sayısı
Son Mesaj - En son mesajın önizlemesi
Gerçek Zamanlı İzleme
3 Çevrimiçi
session_abc12...
Çevrimiçi
Amerika Birleşik Devletleri Masaüstü
2 dk önce 5 mesaj
Son: Fiyatlandırmayla ilgileniyorum...
session_def45...
Çevrimiçi
Almanya Mobil
8 dk önce 12 mesaj
Son: Yardımınız için teşekkürler!
John
İzleme ve Devralma
Aktif konuşmalarla etkileşim kurmanın iki yolu vardır:
Sohbeti Görüntüle
Yapay zekayı kesintiye uğratmadan konuşmayı gerçek zamanlı olarak izleyin. Şunlar için idealdir:
Konuşma kalitesini izleme
Müşterilerin ne sorduğunu öğrenme
Yapay zeka yanıtlarını gözlemleme
Eğitim amaçları
Ziyaretçi izlediğinizi bilmez
Devral
Konuşmaya katılın ve doğrudan yanıt verin. Siz ayrılana kadar yapay zeka yanıt vermeyi durdurur. Şu durumlarda kullanın:
Karmaşık sorular insan dokunuşu gerektirdiğinde
Yüksek değerli müşteri ilgi gerektirdiğinde
Yapay zeka konuyla zorlandığında
Hassas durumlar ortaya çıktığında
Ziyaretçi "Canlı Temsilci" göstergesini görür
Sesli Bildirimler
Yeni etkinlik olduğunda uyarı alın. Tercihinizi seçmek için başlıktaki ses simgesine tıklayın:
Tüm MesajlarHerhangi bir oturumdaki her yeni mesajda ses çalar
Yalnızca Yeni KonuşmalarYalnızca yeni bir sohbet oturumu başladığında ses çalar
Ses YokSessiz izleme - sesli uyarı yok
İpucu: Tarayıcı otomatik oynatma politikaları, sayfayla etkileşime girene kadar sesi engelleyebilir. Sesli bildirimleri etkinleştirmek için izleme sayfası yüklendikten sonra sayfada herhangi bir yere tıklayın.
Temsilci Adı
Konuşmalarını devraldığınızda ziyaretçilerin göreceği görüntüleme adınızı ayarlayın. Özelleştirmek için başlıktaki temsilci adı düğmesine tıklayın.
Temsilci Adınızı Ayarlayın
Destek'ten John
Bu ad, devralma sırasında sohbet widget'ında görünerek ziyaretçilerin gerçek bir kişiyle konuştuklarını bilmelerini sağlar.
Devraldığınızda
Bir konuşmanın kontrolünü aldığınızda şunlar olur:
AI pauses - The AI stops responding to that visitor