Dashboard'a Dön

Belgeler

Asyntai'yi nasıl kullanacağınızı öğrenin

Yapay Zeka Destekli E-posta Yanıtlama

Automate customer support emails with your AI chatbot

API Anahtarı Alın

Ücretli Plan Gerekli: API veya Zapier aracılığıyla e-posta yanıtlama Starter, Standard ve Pro planlarında kullanılabilir. Fiyatlandırmayı görün

Genel Bakış

Asyntai yapay zeka chatbot'unuz web sitesi sohbet widget'larıyla sınırlı değildir. Müşteri destek e-postalarına otomatik olarak taslak oluşturmak veya yanıt göndermek için kullanabilirsiniz. Yapay zeka, kontrol panelinizde yapılandırdığınız aynı bilgi tabanını, SSS'leri ve özel talimatları kullanarak tüm kanallarda tutarlı yanıtlar sağlar.

7/24 Anında Yanıtlar

Mesai saatleri dışında bile müşteri e-postalarına anında yanıt verin

Destek İş Yükünü Azaltın

Yaygın soruları otomatik olarak ele alarak ekibinizi karmaşık sorunlar için serbest bırakın

Tutarlı Mesajlaşma

Aynı bilgi tabanı, birleşik müşteri deneyimi için sohbet ve e-postayı destekler

Entegrasyon Yöntemleri

Asyntai'yi e-posta iş akışınıza bağlamanın iki yolu vardır:

Zapier

Zapier Entegrasyonu

Teknik olmayan kullanıcılar için en iyisi. Gmail, Outlook veya diğer e-posta sağlayıcılarını birkaç tıklamayla bağlayın.

  • Kodlama gerektirmez
  • Gmail, Outlook ve 6.000'den fazla uygulamayla çalışır
  • 10 dakikadan kısa sürede kurulum

Doğrudan API

Geliştiriciler için en iyisi. E-posta sisteminizle entegrasyon üzerinde tam kontrol.

  • Özel iş akışları ve mantık
  • Herhangi bir e-posta sistemiyle çalışır
  • Maksimum esneklik

GmailGmail + Zapier Kurulumu

Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:

1

Asyntai API Anahtarınızı Alın

API Ayarları sayfanızı ziyaret edin ve API Anahtarı Oluştur'a tıklayın. Anahtarı kopyalayın - Zapier için ihtiyacınız olacak.

2

Zapier'de Yeni Bir Zap Oluşturun

Zapier'e giriş yapın ve Zap Oluştur'a tıklayın.

3

Tetikleyiciyi Ayarlayın: Gmail'de Yeni E-posta

Tetikleyiciyi yapılandırın:

  • Tetikleyici uygulamanız olarak Gmail'i arayın
  • Tetikleyici olay olarak Yeni E-posta'yı seçin
  • Gmail hesabınızı bağlayın
  • İsteğe bağlı: Yalnızca belirli e-postaları işlemek için etikete göre filtreleyin (ör. "Destek")

İpucu: Destek e-postalarını belirli bir etikete yönlendirmek için Gmail etiketlerini veya filtrelerini kullanın, ardından yalnızca bu etikete sahip e-postalarda tetikleyin.

4

Eylem Ekle: Asyntai'ye Mesaj Gönder

Bir eylem adımı ekleyin:

  • Asyntai'yi arayın
  • Yapay Zekaya Mesaj Gönder'i seçin
  • API anahtarınızı kullanarak bağlanın
  • Alanları eşleyin:
    • Mesaj: E-posta gövdesini veya konu + gövdeyi kullanın
    • Gönderen Kimliği: Gönderenin e-posta adresini kullanın (konuşma geçmişini sağlar)
    • Platform: "email" veya "gmail" girin
5

Eylem Ekle: Gmail ile Yanıt Gönder

Yapay zeka yanıtını göndermek için başka bir eylem ekleyin:

  • Başka bir Gmail eylemi ekleyin: E-posta Gönder
  • Set To: to the original sender's email
  • Set Subject: to "Re: " + original subject
  • Gövde: alanını Asyntai adımından gelen yanıt olarak ayarlayın
  • İsteğe bağlı: Yanıtı ileti dizisine eklemek için Yanıt Olarak alanını ayarlayın
6

Test Edin ve Açın

Zap'ınızı gerçek bir e-postayla test edin, ardından açın. Yapay zekanız artık gelen e-postalara otomatik olarak yanıt verecek!


OutlookOutlook + Zapier Kurulumu

Outlook kurulumu Gmail'e çok benzer:

1

Outlook Tetikleyicisiyle Zap Oluşturun

Tetikleyici uygulamanız olarak Microsoft Outlook'u kullanın ve olay olarak Yeni E-posta'yı seçin. Microsoft hesabınızı bağlayın.

2

Asyntai Eylemi Ekle

Gmail ile aynı - Asyntai "Yapay Zekaya Mesaj Gönder" eylemini ekleyin ve e-posta içeriğini mesaj alanına, gönderen e-postayı sender_id'ye eşleyin.

3

Outlook ile Yanıt Gönder

Yapay zeka yanıtıyla cevaplamak için Microsoft Outlook - E-posta Gönder eylemini ekleyin.


Doğrudan API Entegrasyonu

Özel entegrasyonlar için Asyntai API'sini doğrudan kullanın. Bu, herhangi bir e-posta sistemi veya özel uygulama ile çalışır.

API Uç Noktası

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Örnek İstek

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Örnek Yanıt

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python Örneği

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js Örneği

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

En İyi Uygulamalar

Use Sender Email as Session ID

Müşterinin e-posta adresini her zaman session_id veya sender_id olarak kullanın. Bu, konuşma geçmişini etkinleştirir - yapay zeka o müşteriyle önceki alışverişleri hatırlayacaktır.

Filter Which Emails Get AI Responses

Her şeye otomatik yanıt vermeyin. Yalnızca belirli adreslerden, belirli konulardaki veya belirlenmiş klasörlerdeki e-postaları işlemek için e-posta filtrelerini veya etiketlerini kullanın.

Önce Taslak Modunu Değerlendirin

Doğrudan göndermek yerine yapay zekanın taslak oluşturmasıyla başlayın. Otomatik göndermeyi etkinleştirmeden önce kaliteyi sağlamak için yanıtları bir hafta inceleyin.

Gmail Eylemi: Taslak Oluştur yerine E-posta Gönder

İmza veya Sorumluluk Reddi Ekleyin

Yapay zeka yanıtlarına bir imza ekleyin. Bazı işletmeler şeffaflık için "Bu yanıt yapay zeka tarafından desteklenmiştir" gibi bir not ekler.

Yapay Zekanızı İyi Eğitin

Bilgi tabanınız ne kadar iyi olursa, e-posta yanıtlarınız da o kadar iyi olur. SSS'ler, ürün bilgileri, politikalar ve yaygın sorular ekleyin.

Otomatik E-postaları Hariç Tutun

Sonsuz döngüleri ve boşa harcanan mesajları önlemek için otomatik yanıtları, bültenleri ve sistem bildirimlerini filtreleyin.


Örnek Kullanım Senaryoları

E-ticaret Sipariş Sorguları

"Siparişim nerede?" e-postalarına kargo durumu, takip bilgisi ve teslimat tahminleriyle otomatik olarak yanıt verin.

Satış Öncesi Sorular

Potansiyel müşterileri daha hızlı dönüştürmek için ürün sorularını, fiyat sorgulamalarını ve özellik karşılaştırmalarını yanıtlayın.

İade ve Geri Ödemeler

Müşterileri iade politikaları konusunda yönlendirin, iade etiketleri sağlayın ve geri ödeme zaman çizelgelerini açıklayın.

Teknik Destek

Sorun giderme adımları sağlayın, belgelere bağlantı verin ve yaygın teknik soruları yanıtlayın.

Randevu Planlama

Müsaitlik, sunulan hizmetler ve rezervasyon prosedürleri hakkındaki soruları yanıtlayın.

Mesai Dışı Destek

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Konuşma Geçmişi

Asyntai, sağladığınız gönderen kimliğine göre konuşma geçmişini korur. Bir müşteri birden fazla kez e-posta gönderdiğinde, yapay zeka bağlamı hatırlar:

Müşteri (1. e-posta): Kanada'ya kargo yapıyor musunuz?
AI Yanıtı: Evet! Kanada'ya kargo yapıyoruz. Standart kargo 7-10 iş günü sürer ve 100$'ın altındaki siparişler için 15$ tutar. 100$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo.
Müşteri (2. e-posta, ertesi gün): Ekspres kargo ne olacak?
AI Yanıtı: Kanada'ya ekspres kargo için 35$'a 3-5 iş günü teslimat sunuyoruz. Dün kargo hakkında sorduğunuz için belirtmeliyim ki ekspres kargo tüm sipariş büyüklükleri için mevcuttur.

Bu süreklilik, her müşteri için aynı gönderen kimliğini (e-posta adresi) kullandığınızda otomatiktir.


Fiyatlandırma

Email responses use the same message credits as your chat widget:

Plan Mesaj/Ay Fiyat
Starter 2.500 39$/ay
Standard 15.000 139$/ay
Pro 50.000 449$/ay

Not: Zapier kullanıyorsanız, her e-posta genellikle 2-3 Zapier görevi kullanır (tetikleme + Asyntai eylemi + yanıt gönderme). Zapier'in görev kullanımı için kendi fiyatlandırması vardır.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

E-posta yanıtlamayı kurma hakkında sorularınız mı var? Bize hello@asyntai.com adresinden ulaşın veya diğer belgelerimize göz atın: