Starter, Standard ve Pro
Genel Bakış
Sohbet Kayıtları, web sitenizde gerçekleşen her görüşmeye erişim sağlar. Ziyaretçilerin ne sorduğunu, yapay zekanın nasıl yanıt verdiğini inceleyin ve bilgi tabanınızı geliştirme fırsatlarını belirleyin.
Her görüşme, ziyaretçinin konumu, cihazı, sayfa URL'si ve zaman damgası dahil tam bağlamla saklanır.
Sohbet Kayıtlarına Erişim
- Sohbet Analizlerine Git - "Sohbetleri Görüntüle" düğmesine tıklayın
- Görüşmelere göz atın - Yan menü listesinde kaydırın
- Herhangi bir sohbete tıklayın - Tam görüşme görünümünü açın
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesiden Cumaya, sabah 9'dan akşam 6'ya (EST) kadar açığız. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Sohbet Görünümü Düzeni
Bir sohbeti açtığınızda iki panelli bir düzen göreceksiniz:
Kenar Çubuğu
Önizleme metni, zaman ve mesaj sayısı ile tüm son sohbetlerin listesi
Ana Panel
Ziyaretçi mesajları ve AI yanıtları ile tam sohbet
Sohbet Detayları
Her sohbet kaydı, görüşme hakkında ayrıntılı bilgi içerir:
Zaman Damgası
Sohbetin ne zaman başladığı
Konum
IP adresine göre ziyaretçinin ülkesi
Sayfa URL'si
Sohbetin hangi sayfada başladığı
Cihaz
Masaüstü, mobil veya tablet
Mesaj Sayısı
Sohbetteki toplam mesaj sayısı
Kullanıcı Bağlamı
Sağlanmışsa oturum açmış kullanıcı bilgisi
Mesaj Türleri
Sohbetler farklı türde mesajlar içerebilir:
Web sitesi ziyaretçisinden gelen sorular ve istekler
AI chatbot'unuzdan gelen otomatik yanıtlar
İnsan devralma oturumlarından gelen mesajlar
Takip Mesajları
Sohbet sona erdikten sonra ziyaretçilere ek mesajlar gönderin:
- Mesaj Ekle düğmesi - Herhangi bir sohbetin altında tıklayın
- Takip mesajınızı yazın - Açıklamalar, düzeltmeler veya ek bilgiler
- Ziyaretçi daha sonra görür - Mesaj, sohbeti tekrar açtıklarında görünür
İpucu: AI hatalarını düzeltmek veya sohbet sırasında mevcut olmayan güncellemeleri sağlamak için takip mesajlarını kullanın. Daha fazla bilgi
Sohbeti Simüle Et
Mevcut bilgi tabanınızla AI'nizin nasıl yanıt vereceğini görmek için herhangi bir sohbeti yeniden çalıştırın:
- Simüle Et düğmesi - Sohbeti yeniden oynatmak için tıklayın
- Yanıtları karşılaştırın - AI iyileştirmelerinizin fark yaratıp yaratmadığını görün
- Değişiklikleri test edin - Bilgi tabanı güncellemelerinin doğru çalıştığını doğrulayın
Not: Simüle Et özelliği ücretli planlarda (Starter, Standard ve Pro) kullanılabilir.
İpucu: Daha önce yanıtlanamamış soruların artık doğru yanıtlar aldığını doğrulamak için bilgi tabanınızı güncelledikten sonra simülasyonu kullanın.
Çeviri
Bir sohbet yabancı bir dildeyse, tek tıkla çevirebilirsiniz:
- Çevir düğmesi - İngilizce olmayan metin algılandığında görünür
- Orijinal korunur - Hem çevrilmiş hem de orijinal metni görüntüleyin
- Tam sohbet - Tüm mesajları tek seferde çevirir
Not: Çeviri, ücretli planlarda (Starter, Standard ve Pro) kullanılabilir.
Sohbeti Özetle
Herhangi bir sohbetin hızlı bir özetini tek tıklamayla alın:
- Sohbet görünümünden - Eylemler → Sohbeti özetle'ye tıklayın
- Panodan - Sohbet geçmişinizdeki herhangi bir sohbetin yanındaki özet simgesine tıklayın
- Otomatik algılanan dil - Özet, mevcut arayüz dilinizde oluşturulur
- Panoya kopyala - Özeti ekibinizle paylaşmak için kolayca kopyalayın
Not: Özetleme ücretli planlarda (Starter, Standard ve Pro) kullanılabilir.
Ziyaretçileri Engelle
Bir ziyaretçi sohbeti kötüye kullanıyorsa veya kullanmasını engellemek istiyorsanız, doğrudan konuşma görünümünden engelleyebilirsiniz:
- Engelle düğmesi - Eylemler → Bu ziyaretçiyi engelle'ye tıklayarak ziyaretçinin IP'sini engelleyin
- Gizli engelleme - Widget engellenen ziyaretçi için sessizce yüklenmeyi durdurur, hata gösterilmez
- İstediğiniz zaman engeli kaldırın - Eylemler → Bu ziyaretçinin engelini kaldır'a tıklayarak engeli geri alın
Paylaşılan IP uyarısı
Ziyaretçinin IP'si paylaşılıyorsa (ör. ofis ağı, VPN, halka açık Wi-Fi), engellemek aynı ağdaki diğer ziyaretçilerin de sohbet widget'ını görmesini engelleyebilir.
İpucu: Tüm engellenen IP'leri Engellenen IP'ler sayfasından da yönetebilirsiniz; burada her web sitesi için IP adreslerini görüntüleyebilir, ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Gezinme
Kenar çubuğunu kullanarak sohbetler arasında hızlıca geçiş yapın:
- Herhangi bir sohbete tıklayın - O konuşmaya anında geçiş yapın
- Daha fazla yüklemek için kaydırın - Kaydırdıkça eski sohbetler yüklenir
- Aktif vurgulama - Mevcut sohbet vurgulanır
Doğrudan Bağlantılar
Her görüşmenin yer imi ekleyebileceğiniz veya paylaşabileceğiniz benzersiz bir URL'si vardır:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
Belirli sohbetleri tartışmak veya eğitim amacıyla kullanmak için bu bağlantıları ekip üyelerinizle paylaşın.
İyileştirme İçin Sohbet Kayıtlarını Kullanma
Sohbet kayıtlarını düzenli olarak inceleyin:
Bilgi Eksikliklerini Bulun
AI'nizin iyi yanıtlayamadığı soruları tespit edin
Doğruluğu Kontrol Edin
AI yanıtlarının doğru ve yardımcı olduğundan emin olun
Eğilimleri Keşfedin
Ziyaretçilerin sıkça ne sorduğunu görün
İçeriği Güncelleyin
Gerçek sorulara dayalı yeni SSS'ler ekleyin
Not: Sohbet Kayıtları, ücretli planlarda (Starter, Standard ve Pro) kullanılabilir. Ücretsiz plan kullanıcıları sohbet oturumlarını görebilir ancak mesaj içeriği bulanıklaştırılmıştır.