กลับไปที่แดชบอร์ด

เอกสาร

เรียนรู้วิธีใช้ Asyntai

การใช้งาน AI ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

คู่มือปฏิบัติสำหรับการตรวจสอบและปรับปรุงแชทบอท AI ของคุณ

แก้ไขคำสั่ง

ข่าวดี: เมื่อคุณเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ เราจะสร้างคำสั่ง AI โดยอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลสูงสุด 50 หน้าเพื่อสร้างฐานความรู้ของคุณ AI ของคุณพร้อมใช้งาน - คู่มือนี้จะช่วยคุณตรวจสอบและปรับปรุง

จุดเริ่มต้นของคุณ

หลังจากเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ Asyntai จะดำเนินการโดยอัตโนมัติ:

สร้างคำสั่ง

AI วิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและสร้างคำสั่งที่กำหนดเองเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ

สูงสุด 50 หน้าจะถูกรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติและเพิ่มลงในฐานความรู้ของคุณ

สำคัญ: แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติจะเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเริ่มต้น แต่ควรระวัง - เว็บไซต์ของคุณอาจมีข้อมูลที่ล้าสมัย ราคาเก่า ผลิตภัณฑ์ที่เลิกจำหน่าย หรือหน้าที่คุณไม่ต้องการให้ AI อ้างอิง ตรวจสอบสิ่งที่ถูกรวบรวมเสมอ หากเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลที่ล้าสมัย สับสน หรือไม่ถูกต้อง ให้พิจารณาลบการรวบรวมข้อมูลออกจากฐานความรู้ของคุณ


ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบคำสั่งที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคำสั่งที่สร้างอัตโนมัตินั้นแสดงถึงธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบ:

  • ชื่อธุรกิจและคำอธิบาย - ถูกต้องหรือไม่?
  • ผลิตภัณฑ์/บริการ - ถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือไม่?
  • ราคา - เป็นปัจจุบันหรือไม่?
  • นโยบาย - การจัดส่ง การคืนสินค้า ฯลฯ ถูกต้องหรือไม่?
  • ข้อมูลติดต่อ - โทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการถูกต้องหรือไม่?

หากมีสิ่งที่ผิดพลาดหรือขาดหายไป ให้แก้ไขคำสั่งโดยตรง คุณสามารถพิมพ์อะไรก็ได้ที่ต้องการ - AI จะปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ


ขั้นตอนที่ 2: ทดสอบ AI ของคุณ

ทดสอบว่า AI ของคุณตอบคำถามจริงอย่างไร

ถามคำถามเช่น:

  • "คุณขายอะไร?"
  • "[ผลิตภัณฑ์] ราคาเท่าไหร่?"
  • "นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?"
  • "ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?"
  • "คุณจัดส่งไปยัง [location] ไหม?"

พอใจกับคำตอบไหม? เยี่ยม เสร็จแล้ว! หากไม่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3


ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงคำตอบ AI

หากคำตอบของ AI ยังไม่ค่อยถูกต้อง คุณมีสองตัวเลือก:

ตัวเลือก A: แก้ไขคำสั่ง

แนะนำ - อัปเดตง่าย

คุณสามารถเขียนอะไรก็ได้ในคำสั่งของคุณ - ข้อความใดก็ตามที่ AI ควรรู้ ไม่มีรูปแบบหรือเทมเพลตที่กำหนด

เหมาะสำหรับ:

  • ข้อมูลข้อความใดๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
  • ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา นโยบาย
  • แนวทางพฤติกรรมและบุคลิกภาพ
  • กฎและข้อจำกัด
  • รายละเอียดการติดต่อและเวลาทำการ
  • สิ่งใดก็ตามที่คุณต้องการให้ AI รู้ตลอดเวลา
ขีดจำกัด: 50,000 ตัวอักษร - มีพื้นที่เพียงพอสำหรับข้อมูลโดยละเอียด แก้ไขและอัปเดตได้ง่ายตลอดเวลา

ตัวเลือก B: เพิ่มลงในฐานความรู้

เร็ว - ไม่ต้องพิมพ์

ฐานความรู้ให้คุณนำเข้าข้อมูลจาก URL หน้าที่รวบรวม และไฟล์ที่อัปโหลดโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องพิมพ์เอง

ใช้เมื่อ:

  • คุณต้องการเพิ่มข้อมูลอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพิมพ์
  • เพิ่ม URL เว็บไซต์หรือหน้าที่รวบรวมข้อมูล
  • อัปโหลด PDF หรือเอกสาร
  • คุณมีหน้าผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
  • ข้อมูลมีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคุณ
  • คำสั่งของคุณเต็มแล้ว
เหมาะสำหรับ: แค็ตตาล็อกขนาดใหญ่ เอกสาร ไฟล์ - ทุกอย่างที่คุณต้องการนำเข้าโดยอัตโนมัติ

กฎง่ายๆ: เริ่มต้นด้วยคำสั่ง - เขียนอะไรก็ได้ที่ต้องการ ใช้ฐานความรู้สำหรับไฟล์ URL หน้าที่รวบรวม หรือเมื่อพื้นที่ในคำสั่งหมด


เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบ FAQ

คู่คำถาม-คำตอบ FAQ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสอน AI ของคุณให้ตอบคำถามทั่วไปอย่างเฉพาะเจาะจง

เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบสำหรับหัวข้อที่ AI จัดการได้ไม่ดี:

Q: คุณมีบริการห่อของขวัญไหม?
A: ได้เลย! เรามีบริการห่อของขวัญฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ เพียงเลือก "Gift Wrap" ตอนชำระเงินและเพิ่มข้อความส่วนตัว
Q: คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
A: เรารับ Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay และ Google Pay ธุรกรรมทั้งหมดมีความปลอดภัยและเข้ารหัส

AI จะใช้คำตอบเหล่านี้เมื่อลูกค้าถามคำถามที่คล้ายกัน แม้ว่าจะใช้ถ้อยคำต่างกัน


เขียนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

ไม่มีรูปแบบหรือเทมเพลตที่กำหนดสำหรับคำสั่ง เพียงเขียนเป็นข้อความธรรมดา - AI เข้าใจภาษาธรรมชาติ

ประเด็นสำคัญ: คุณไม่จำเป็นต้องทำตามรูปแบบเฉพาะใดๆ เขียนในแบบที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ - หัวข้อย่อย ย่อหน้า รายการ อะไรก็ได้ที่ใช้งานได้

ตัวอย่าง: คำสั่งที่เน้นการขาย

ต้องการให้ AI ของคุณเชิงรุกในการขายมากขึ้นหรือ?

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

ตัวอย่าง: สไตล์สั้นกระชับและตรงประเด็น

ต้องการคำตอบสั้นๆ ตรงประเด็นหรือ?

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

การจัดการเนื้อหาที่รวบรวม

หากเนื้อหาที่รวบรวมอัตโนมัติมีข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง คุณสามารถลบการรวบรวมทั้งหมดและเริ่มใหม่ได้

พิจารณาลบการรวบรวมข้อมูลหาก:

  • มีราคาหรือโปรโมชันที่ล้าสมัย
  • อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ที่เลิกจำหน่าย
  • นโยบายหรือข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง
  • ข้อมูลโดยทั่วไปไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ: คุณสามารถลบการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดได้เท่านั้น ไม่สามารถลบหน้าแต่ละหน้าได้

เคล็ดลับ: แทนที่จะพึ่งพาการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่ม URL เฉพาะที่ต้องการให้ AI รู้ได้ด้วยตนเอง สิ่งนี้ให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่า AI สามารถเข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง


การรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

AI ของคุณจะแม่นยำเท่ากับข้อมูลที่มี มีสองวิธีในการรักษาให้เป็นปัจจุบัน:

ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์

สำหรับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงบ่อย - เช่น ระดับสต็อก ราคา หรือความพร้อมใช้งาน - เชื่อมต่อฟีดข้อมูลเรียลไทม์ AI จะเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้เสมอโดยไม่ต้องอัปเดตด้วยตนเอง

อัปเดตด้วยตนเอง

สำหรับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว - เช่น นโยบาย เวลาทำการ หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ - อัปเดตคำสั่งหรือฐานความรู้ของคุณโดยตรงเมื่อมีอะไรเปลี่ยนแปลง


รายการตรวจสอบด่วน


การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

AI ของคุณจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อคุณปรับปรุงตามการสนทนาจริง

ตรวจสอบช่องว่างความรู้

ดูคำถามที่ AI ของคุณไม่สามารถตอบได้อย่างมั่นใจ เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบ FAQ หรือรายการฐานความรู้เพื่อเติมช่องว่างเหล่านี้

เรียนรู้เพิ่มเติม

ตรวจสอบบันทึกแชท

อ่านการสนทนาจริงของลูกค้า ระบุจุดที่ AI สามารถปรับปรุงได้และอัปเดตคำสั่งตามนั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

รักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

เมื่อคุณเปลี่ยนราคา นโยบาย หรือผลิตภัณฑ์ - อัปเดตคำสั่งและฐานความรู้ให้ตรงกัน


เอกสารที่เกี่ยวข้อง