Översikt
Testchatten låter dig förhandsgranska exakt hur din AI-chattbot svarar på besökare. Ställ frågor, se svar i realtid och se till att din AI är redo innan du installerar widgeten på din webbplats.
Det här är din sandlåda för att experimentera med olika frågor, kontrollera att din kunskapsbas fungerar korrekt och finjustera dina AI-instruktioner.
Hur det fungerar
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Hitta "Test Your AI" - Leta efter steg 3 i installationsprocessen
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Granska svaret - Se hur din AI svarar
Hej! Jag är din AI-assistent. Fråga mig vad som helst om ditt företag för att testa hur jag svarar!
Vilka är era fraktpriser?
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över $50! Standardfrakt kostar $5,99 och tar 3-5 arbetsdagar.
Vad du bör testa
Innan du installerar widgeten på din webbplats, testa dessa vanliga scenarier:
Vanliga frågor
Ställ frågor som dina besökare ofta ställer
Produktinformation
Kontrollera om AI känner till dina produkter och tjänster
Priser och policyer
Verifiera pris-, frakt- och returinformation
Supportfrågor
Testa felsöknings- och hjälpfrågor
Förbättra svar
Om AI:n inte svarar korrekt har du flera alternativ:
1
Lägg till i kunskapsbas
Om AI:n inte vet något, lägg till det i din kunskapsbas. Ladda upp dokument, lägg till vanliga frågor eller krypa igenom dina webbsidor.
2
Uppdatera instruktioner
Justera dina AI-instruktioner för att ändra hur den svarar. Lägg till specifika riktlinjer för ämnen eller tonläge.
3
Lägg till vanliga frågor
För frågor som behöver exakta svar, lägg till dem som FAQ-par. AI:n använder dessa ord för ord när det är relevant.
Tips: Efter att du har gjort ändringar i din kunskapsbas eller dina instruktioner, testa igen för att se de förbättrade svaren. Ändringar träder i kraft omedelbart.
Testa med bilder
Om du har Image Vision aktiverat kan du även testa bilduppladdningar i testchatten. Klicka på gem-ikonen för att ladda upp en bild och se hur AI:n analyserar den.
Test kontra livechatt
Förstå skillnaden mellan testchatt och live-widget:
Plats
Endast instrumentpanel
Din webbplats
Vem ser det
Bara du
Dina besökare
Sparad i chattloggar
Nej
Ja
Använder meddelandekvot
Nej
Ja
Samma AI-beteende
Ja
Ja
Förbättra det här svaret
När AI:n ger ett svar som kunde vara bättre ser du en "Improve this answer"-länk under meddelandet. Klicka på den för att:
- Öppna kunskapsbasredigeraren - Hoppa direkt till att lägga till eller redigera information
- Lägg till rätt svar - Lär AI:n det korrekta svaret för den frågan
- Se omedelbara resultat - Testa igen direkt för att se förbättringen
Det här är det snabbaste sättet att förbättra din AI:s svar – när du ser ett felaktigt svar, åtgärda det omedelbart medan sammanhanget är färskt.
Funktioner ej tillgängliga i testchatt
Vissa funktioner fungerar bara med riktiga besökare på din webbplats och kan inte testas i testchatten:
Mänskligt övertagande
Att ta över konversationer kräver en riktig besökarsession
Eskalering
Escalation requests only trigger from live widget conversations
AI-aviseringar
E-postnotifieringar skickas endast för riktiga besökarkonversationer
Liveövervakning
Testchattar visas inte i instrumentpanelen för liveövervakning
Obs! För att testa dessa funktioner, installera widgeten på din webbplats och interagera med den som en besökare, eller använd funktionen Förhandsvisa på skrivbord/mobil på anpassningssidan.
Bästa praxis
- Testa innan installation - Testa alltid din AI innan du lägger till widgeten på din webbplats
- Fråga som en besökare skulle - Använd naturligt språk, inte tekniska termer
- Testa gränsfall - Prova frågor som AI kan ha svårt med
- Kontrollera efter uppdateringar - Testa igen när du uppdaterar din kunskapsbas
- Prova olika formuleringar - Besökare ställer samma fråga på många sätt