AI-drivet e-postsvar
Automatisera kundtjänstmejl med din AI-chattbot
Betalt abonnemang krävs: E-postsvarning via API eller Zapier är tillgängligt på Starter-, Standard- och Pro-abonnemang. Visa priser
Översikt
Din Asyntai AI-chatbot är inte begränsad till chattwidgetar på webbplatsen. Du kan använda den för att automatiskt formulera eller skicka svar på kundsupport-e-post. AI:n använder samma kunskapsbas, FAQ och anpassade instruktioner som du har konfigurerat i din panel, vilket säkerställer konsekventa svar över alla kanaler.
Direkta svar dygnet runt
Svara på kundmejl omedelbart, även utanför öppettiderna
Minska supportarbetsbördan
Hantera vanliga frågor automatiskt och frigör ditt team för komplexa ärenden
Konsekvent kommunikation
Samma kunskapsbas driver chatt och e-post för en enhetlig kundupplevelse
Integrationsmetoder
Det finns två sätt att ansluta Asyntai till ditt e-postarbetsflöde:
Zapier-integration
Bäst för icke-tekniska användare. Anslut Gmail, Outlook eller andra e-postleverantörer med några klick.
- Ingen kodning krävs
- Fungerar med Gmail, Outlook och 6 000+ appar
- Konfigurera på under 10 minuter
Direkt API
Bäst för utvecklare. Full kontroll över integrationen med ditt e-postsystem.
- Anpassade arbetsflöden och logik
- Fungerar med alla e-postsystem
- Maximal flexibilitet
Gmail + Zapier-installation
Konfigurera automatiska AI-svar på Gmail-mejl på ungefär 10 minuter:
Hämta din Asyntai API-nyckel
Besök din API-inställningssida och klicka på Generera API-nyckel. Kopiera nyckeln - du behöver den för Zapier.
Skapa en ny Zap i Zapier
Logga in på Zapier och klicka på Create Zap.
Konfigurera utlösaren: Nytt e-postmeddelande i Gmail
Konfigurera triggern:
- Sök efter Gmail som din utlösarapp
- Välj Nytt e-postmeddelande som utlösarhändelse
- Anslut ditt Gmail-konto
- Valfritt: Filtrera efter etikett (t.ex. "Support") för att bara bearbeta vissa e-postmeddelanden
Tips: Använd Gmail-etiketter eller filter för att dirigera supportmejl till en specifik etikett och trigga sedan bara på mejl med den etiketten.
Lägg till åtgärd: Skicka meddelande till Asyntai
Lägg till ett åtgärdssteg:
- Sök efter Asyntai
- Välj Skicka meddelande till AI
- Anslut med din API-nyckel
- Mappa fälten:
- Message: Use the email body or subject + body
- Avsändar-ID: Använd avsändarens e-postadress (säkerställer konversationshistorik)
- Plattform: Ange "email" eller "gmail
Lägg till åtgärd: Skicka svar via Gmail
Lägg till ytterligare en åtgärd för att skicka AI-svaret:
- Lägg till ytterligare en Gmail-åtgärd: Skicka e-post
- Ange Till: till den ursprungliga avsändarens e-post
- Ställ in Ämne: till "Re: " + ursprungligt ämne
- Ange Body: till svaret från Asyntai-steget
- Valfritt: Ange fältet In Reply To för att trä svaret
Testa och aktivera
Testa ditt Zap med ett riktigt e-postmeddelande och aktivera det sedan. Din AI svarar nu automatiskt på inkommande e-postmeddelanden!
Outlook + Zapier-installation
Konfigurationen för Outlook är mycket lik Gmail:
Skapa Zap med Outlook-utlösare
Använd Microsoft Outlook som din triggerapp och välj New Email som händelse. Anslut ditt Microsoft-konto.
Lägg till Asyntai-åtgärd
Samma som Gmail - lägg till Asyntai-åtgärden "Send Message to AI" och mappa e-postinnehållet till meddelandefältet, avsändarens e-post till sender_id.
Skicka svar via Outlook
Lägg till åtgärden Microsoft Outlook – Skicka e-post för att svara med AI-svaret.
Direkt API-integration
För anpassade integrationer, använd Asyntai API direkt. Detta fungerar med alla e-postsystem eller anpassade applikationer.
API-slutpunkt
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Exempelförfrågan
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Exempelsvar
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python-exempel
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js-exempel
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Bästa praxis
Use Sender Email as Session ID
Använd alltid kundens e-postadress som session_id eller sender_id. Detta möjliggör konversationshistorik – AI:n kommer ihåg tidigare utbyten med den kunden.
Filter Which Emails Get AI Responses
Svara inte automatiskt på allt. Använd e-postfilter eller etiketter för att endast behandla e-post från specifika adresser, med vissa ämnen eller i angivna mappar.
Överväg utkastläge först
Börja med att låta AI:n skapa utkast istället för att skicka direkt. Granska svar under en vecka för att säkerställa kvalitet innan du aktiverar automatisk sändning.
Gmail-åtgärd: Skapa utkast istället för Skicka e-post
Add a Signature or Disclaimer
Lägg till en signatur i AI-svar. Vissa företag lägger till en notis som "Detta svar har genererats med hjälp av AI" för transparens.
Träna din AI väl
Ju bättre din kunskapsbas är, desto bättre är dina e-postsvar. Lägg till vanliga frågor, produktinformation, policyer och vanliga frågor.
Exkludera automatiska e-postmeddelanden
Filtrera bort autosvar, nyhetsbrev och systemnotifikationer för att undvika oändliga slingor och bortkastade meddelanden.
Exempel på användningsområden
E-handelsorderförfrågningar
Svara automatiskt på \"Var är min beställning?\"-mejl med fraktstatus, spårningsinformation och leveransuppskattningar.
Frågor inför köp
Besvara produktfrågor, prisinförfrågningar och funktionsjämförelser för att hjälpa till att konvertera leads snabbare.
Returer och återbetalningar
Vägleda kunder genom returpolicyer, tillhandahålla returetikett och förklara återbetalningtidslinjer.
Teknisk support
Ge felsökningssteg, länka till dokumentation och besvara vanliga tekniska frågor.
Tidsbokning
Besvara frågor om tillgänglighet, erbjudna tjänster och bokningsprocedurer.
Support utanför arbetstid
Se till att kunder får hjälpsamma svar även när ditt team är offline.
Konversationshistorik
Asyntai upprätthåller konversationshistorik baserat på det avsändar-ID du anger. När en kund mejlar flera gånger kommer AI:n ihåg sammanhanget:
Den här kontinuiteten är automatisk när du använder samma avsändar-ID (e-postadress) för varje kund.
Prissättning
E-postsvar använder samma meddelandekrediter som din chattwidget:
| Plan | Meddelanden/månad | Pris |
|---|---|---|
| Starter | 2 500 | $39/månad |
| Standard | 15 000 | $139/månad |
| Pro | 50 000 | $449/månad |
Obs! Vid användning av Zapier använder varje e-post vanligtvis 2–3 Zapier-uppgifter (utlösare + Asyntai-åtgärd + skicka svar). Zapier har egna priser för uppgiftsanvändning.
Behöver du hjälp?
Frågor om att konfigurera e-postsvar? Kontakta oss på hello@asyntai.com eller kolla in vår övriga dokumentation: