AI-drivet e-postsvar

Automatisera kundtjänstmejl med din AI-chattbot

Hämta API-nyckel

Betalt abonnemang krävs: E-postsvarning via API eller Zapier är tillgängligt på Starter-, Standard- och Pro-abonnemang. Visa priser

Översikt

Din Asyntai AI-chatbot är inte begränsad till chattwidgetar på webbplatsen. Du kan använda den för att automatiskt formulera eller skicka svar på kundsupport-e-post. AI:n använder samma kunskapsbas, FAQ och anpassade instruktioner som du har konfigurerat i din panel, vilket säkerställer konsekventa svar över alla kanaler.

Direkta svar dygnet runt

Svara på kundmejl omedelbart, även utanför öppettiderna

Minska supportarbetsbördan

Hantera vanliga frågor automatiskt och frigör ditt team för komplexa ärenden

Konsekvent kommunikation

Samma kunskapsbas driver chatt och e-post för en enhetlig kundupplevelse

Integrationsmetoder

Det finns två sätt att ansluta Asyntai till ditt e-postarbetsflöde:

Zapier

Zapier-integration

Bäst för icke-tekniska användare. Anslut Gmail, Outlook eller andra e-postleverantörer med några klick.

  • Ingen kodning krävs
  • Fungerar med Gmail, Outlook och 6 000+ appar
  • Konfigurera på under 10 minuter

Direkt API

Bäst för utvecklare. Full kontroll över integrationen med ditt e-postsystem.

  • Anpassade arbetsflöden och logik
  • Fungerar med alla e-postsystem
  • Maximal flexibilitet

GmailGmail + Zapier-installation

Konfigurera automatiska AI-svar på Gmail-mejl på ungefär 10 minuter:

1

Hämta din Asyntai API-nyckel

Besök din API-inställningssida och klicka på Generera API-nyckel. Kopiera nyckeln - du behöver den för Zapier.

2

Skapa en ny Zap i Zapier

Logga in på Zapier och klicka på Create Zap.

3

Konfigurera utlösaren: Nytt e-postmeddelande i Gmail

Konfigurera triggern:

  • Sök efter Gmail som din utlösarapp
  • Välj Nytt e-postmeddelande som utlösarhändelse
  • Anslut ditt Gmail-konto
  • Valfritt: Filtrera efter etikett (t.ex. "Support") för att bara bearbeta vissa e-postmeddelanden

Tips: Använd Gmail-etiketter eller filter för att dirigera supportmejl till en specifik etikett och trigga sedan bara på mejl med den etiketten.

4

Lägg till åtgärd: Skicka meddelande till Asyntai

Lägg till ett åtgärdssteg:

  • Sök efter Asyntai
  • Välj Skicka meddelande till AI
  • Anslut med din API-nyckel
  • Mappa fälten:
    • Message: Use the email body or subject + body
    • Avsändar-ID: Använd avsändarens e-postadress (säkerställer konversationshistorik)
    • Plattform: Ange "email" eller "gmail
5

Lägg till åtgärd: Skicka svar via Gmail

Lägg till ytterligare en åtgärd för att skicka AI-svaret:

  • Lägg till ytterligare en Gmail-åtgärd: Skicka e-post
  • Ange Till: till den ursprungliga avsändarens e-post
  • Ställ in Ämne: till "Re: " + ursprungligt ämne
  • Ange Body: till svaret från Asyntai-steget
  • Valfritt: Ange fältet In Reply To för att trä svaret
6

Testa och aktivera

Testa ditt Zap med ett riktigt e-postmeddelande och aktivera det sedan. Din AI svarar nu automatiskt på inkommande e-postmeddelanden!


OutlookOutlook + Zapier-installation

Konfigurationen för Outlook är mycket lik Gmail:

1

Skapa Zap med Outlook-utlösare

Använd Microsoft Outlook som din triggerapp och välj New Email som händelse. Anslut ditt Microsoft-konto.

2

Lägg till Asyntai-åtgärd

Samma som Gmail - lägg till Asyntai-åtgärden "Send Message to AI" och mappa e-postinnehållet till meddelandefältet, avsändarens e-post till sender_id.

3

Skicka svar via Outlook

Lägg till åtgärden Microsoft Outlook – Skicka e-post för att svara med AI-svaret.


Direkt API-integration

För anpassade integrationer, använd Asyntai API direkt. Detta fungerar med alla e-postsystem eller anpassade applikationer.

API-slutpunkt

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Exempelförfrågan

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Exempelsvar

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python-exempel

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js-exempel

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Bästa praxis

Use Sender Email as Session ID

Använd alltid kundens e-postadress som session_id eller sender_id. Detta möjliggör konversationshistorik – AI:n kommer ihåg tidigare utbyten med den kunden.

Filter Which Emails Get AI Responses

Svara inte automatiskt på allt. Använd e-postfilter eller etiketter för att endast behandla e-post från specifika adresser, med vissa ämnen eller i angivna mappar.

Överväg utkastläge först

Börja med att låta AI:n skapa utkast istället för att skicka direkt. Granska svar under en vecka för att säkerställa kvalitet innan du aktiverar automatisk sändning.

Gmail-åtgärd: Skapa utkast istället för Skicka e-post

Add a Signature or Disclaimer

Lägg till en signatur i AI-svar. Vissa företag lägger till en notis som "Detta svar har genererats med hjälp av AI" för transparens.

Träna din AI väl

Ju bättre din kunskapsbas är, desto bättre är dina e-postsvar. Lägg till vanliga frågor, produktinformation, policyer och vanliga frågor.

Exkludera automatiska e-postmeddelanden

Filtrera bort autosvar, nyhetsbrev och systemnotifikationer för att undvika oändliga slingor och bortkastade meddelanden.


Exempel på användningsområden

E-handelsorderförfrågningar

Svara automatiskt på \"Var är min beställning?\"-mejl med fraktstatus, spårningsinformation och leveransuppskattningar.

Frågor inför köp

Besvara produktfrågor, prisinförfrågningar och funktionsjämförelser för att hjälpa till att konvertera leads snabbare.

Returer och återbetalningar

Vägleda kunder genom returpolicyer, tillhandahålla returetikett och förklara återbetalningtidslinjer.

Teknisk support

Ge felsökningssteg, länka till dokumentation och besvara vanliga tekniska frågor.

Tidsbokning

Besvara frågor om tillgänglighet, erbjudna tjänster och bokningsprocedurer.

Support utanför arbetstid

Se till att kunder får hjälpsamma svar även när ditt team är offline.


Konversationshistorik

Asyntai upprätthåller konversationshistorik baserat på det avsändar-ID du anger. När en kund mejlar flera gånger kommer AI:n ihåg sammanhanget:

Kund (1:a e-post): Skickar du till Kanada?
AI-svar: Ja! Vi skickar till Kanada. Standardfrakt tar 7–10 arbetsdagar och kostar $15 för beställningar under $100. Fri frakt på beställningar över $100.
Kund (2:a e-post, nästa dag): Hur är det med expressfrakt?
AI-svar: För expressfrakt till Kanada erbjuder vi leverans på 3–5 arbetsdagar för 35 $. Eftersom du frågade om frakt igår bör jag nämna att express är tillgängligt för alla orderstorlekar.

Den här kontinuiteten är automatisk när du använder samma avsändar-ID (e-postadress) för varje kund.


Prissättning

E-postsvar använder samma meddelandekrediter som din chattwidget:

Plan Meddelanden/månad Pris
Starter 2 500 $39/månad
Standard 15 000 $139/månad
Pro 50 000 $449/månad

Obs! Vid användning av Zapier använder varje e-post vanligtvis 2–3 Zapier-uppgifter (utlösare + Asyntai-åtgärd + skicka svar). Zapier har egna priser för uppgiftsanvändning.

Behöver du hjälp?

Frågor om att konfigurera e-postsvar? Kontakta oss på hello@asyntai.com eller kolla in vår övriga dokumentation: